バランス スコアカードとは何ですか?またその作成方法は何ですか?

Robert Kaplan と David Norton は、企業の戦略計画の有効性を測定するために、1992 年に管理システム、つまりバランス スコアカードを開発しました。

約 70% の企業がバランス スコアカードを使用して戦略計画を測定および管理しています。これは、企業が従来収益の観点のみに焦点を当てていた方法に革命をもたらし、業績の測定に視点を移しました。

この変化は、企業の継続的な改善、革新、成長に貢献してきました。

バランス スコアカードとは何ですか?

企業が優れているのは、しっかりとした測定システムが整備されている場合のみです。バランス スコアカードは、企業が戦略的な経営パフォーマンスを測定するのに役立つツールです。

バランス スコアカードは、財務、顧客、ビジネス プロセス、学習と成長など、企業のさまざまな視点を特定、測定、管理します。企業は次の目的で使用します。

• 複数のビジネスプロセスを特定して改善する
• 単一のレポートに情報を収集する
• 企業が情報を解釈し、会社の将来に向けてより適切な意思決定を行えるように支援します。

バランス スコアカードの利点

バランス スコアカードには、企業が自社のパフォーマンスを理解し、評価するのに役立つだけでなく、次の利点があります。

単一レポート

バランス スコアカードは、企業がデータと情報を 1 つのレポートに収集するためのツールです。これにより、企業は複数のツールを使用してさまざまなレポートに情報を収集するのではなく、1 つのレポートで情報にアクセスできるようになります。これにより、チームがデータに効率的にアクセスして運用とプロセスを改善できるようになり、時間、労力、リソースが削減されます。

戦略的計画の改善

バランス スコアカードは、マネージャーやビジネス リーダーが組織の各重要な部分の優先事項に集中するのに役立ちます。次に、それらの優先事項を調整して、ビジネス全体の成長に向けた 1 つの戦略計画を立てるのに役立ちます。

バランス スコアカードは、企業がすべての視点 (顧客、財務、ビジネス プロセス、学習と成長) を常にビジネス目標に合わせて維持するために不可欠なツールです。

組織とスケートホルダーの連携

管理部門は常に会社の目標とそれを実行するための戦略を明確に把握していますが、バランス スコアカードがなければ、現場で働いている他の従業員に情報を伝えることができず、組織のクロール。

全員が戦略を理解するだけでなく、その戦略の実行に参加することで組織は成長します。バランス スコアカードはこれに役立ちます。また、関係者が同じ目標に向かって協力できるよう調整します。

より洞察に富んだ情報

バランス スコアカードは、企業が主要業績評価指標 (KPI) を通じてビジネスの重要な側面を測定するのに役立ちます。これらの KPI は、戦略目標の作成と追跡に役立ちます。

バランス スコアカードの要素

バランス スコアカードの 4 つの主な視点は、ビジネスのパフォーマンスのそれぞれの 4 つの部分に焦点を当てています。

#1. お客様

「顧客の視点」は、企業が「顧客が自分たちをどのように見ているか」を測定するのに役立ちます。この競争市場において、企業は顧客、そして顧客だけが自社の成長と成功に責任があることを明確に理解しています。

彼らは、顧客に大きな価値を提供することに重点を置くことを使命としています。バランス スコアカードは、企業が顧客サービスと満足度を向上させる要因を反映および追跡するのに役立ちます。また、新規顧客の発見、顧客維持率の向上、ブランド認知の構築にも役立ちます。

#2. 金融

財務の観点からは、企業が株主をどのように見ているかがわかります。ビジネスの戦略、実装、実行が財務の健全性にどのような影響を与えるかを測定します。

この視点は、ビジネスの成長を測定する伝統的な方法として、過去に過度に使用されてきました。キャッシュ フロー、四半期売上の伸び、投資収益率、利益などを測定することで、企業が財務目標を評価および追跡するのに役立ちます。

#3. ビジネスプロセス

この視点は、企業が内部でどれだけうまく機能しているか、そして何が優れているのかに焦点を当てています。これにより、企業はボトルネック、ギャップ、遅延を早期に特定し、ビジネス プロセスの改善に役立ちます。

この視点により、ビジネス プロセスが合理化され、その有効性と効率が向上します。社内のビジネス プロセスは、顧客の期待に応えるために、従業員のスキル、生産性、品質などの要素を評価する必要があります。

#4. 学習と成長

学習と成長の観点では、企業がどのようにして継続的に改善し、価値を提供できるかを測定します。継続的に学習、進化、革新するという企業の目標は、企業の価値に直接影響を与えます。

企業が市場に新製品を投入し続けるほど、収益、顧客価値、株主価値を高めることができます。この観点では、企業が新しい市場のニーズや要件にどれだけ早く適応できるかも追跡します。

バランス スコアカードを作成するにはどうすればよいですか?

フレームワークが戦略主導型であり、改善点を指摘しやすい場合、バランス スコアカードはより効果的です。効果的かつ効率的なバランス スコアカードを作成するためのいくつかの手順を次に示します。

戦略的目標のリストを作成する

すべての目標とその達成方法の概要があれば、すべての従業員にとって目標が簡素化され、チームとして働く意欲が高まります。これはパフォーマンスの評価にも役立ち、改善の余地がある領域を見つけるのにも役立ちます。

パフォーマンスを測定するためのチェックポイントの作成

目標を立てるとモチベーションが高まりますが、パフォーマンスを評価すると競争力のある考え方が生まれ、組織が可能な限り最高の結果を達成するよう駆り立てられます。これは、進捗状況を目標に合わせて調整し、最善を尽くしてくれたことに感謝することで、最も勤勉な人材を見つけて報酬を与えるのに役立ちます。

戦略マップの構築とパフォーマンスの分析

個々の視点をすべて結び付けた戦略マップにより、組織の長期目標を達成するためのより広い視野が得られます。これは、チーム、部門、または個々の貢献者間の関係図として、それぞれのパフォーマンス指標の記録として機能します。

組織の進歩のペースを維持するには、組織内に遅れている領域があるかどうかを迅速に把握することが不可欠です。戦略マップはそれを分析するのに役立ち、チームが遅れを克服するように指示します。

コミュニケーションとフィードバックの交換

スコアカードを分析した後の次のステップは、結果を関係者やチーム メンバーと共有して、取り組む必要がある領域を認識することです。これらの領域を機器とスキルで強化し、フィードバックを提供することは、組織のプロセスに役立ちます。

Chcompany のより良い成長を開発および実行する

会社のビジョンへの進捗状況を評価して調整した後、協力して現在の計画に対する戦略的変更を策定し、実行するために必要な措置を講じることが重要です。

新しい取り組みについて、そして同じ目標を念頭に置きながら、すべての頭脳を働かせるための適切なサポートが必要な理由について、全員に明確なコミュニケーションを送ることを検討してください。

バランス スコアカードはビジネスの効率とパフォーマンスにどのような影響を与えますか?

バランス スコアカードは、会社の財務成長を測定するだけでなく、ビジネス パフォーマンスの分析ビューも提供します。バランス スコアカードがビジネスの効率とパフォーマンスにどのような影響を与えるかは次のとおりです。

戦略をより簡単に

バランス スコアカードを使用すると、どの部門が遅れをとっており、どの部門のパフォーマンスが優れているかを簡単に見つけることができます。これは、個々の戦略を会社のより大きな目標にマッピングするのに役立ちます。

どの戦略がよりうまく機能し、どこが失敗しているのか、どちらが仕事をやり遂げる可能性があり、どこに注力すべきでしょうか?バランス スコアカードは、組織の監視システムとして機能します。

コミュニケーションと実行が容易になります

関係者が単一のページで戦略を視覚化し、チーム メンバーと簡単に伝達または共有できる包括的なビューを提供します。これにより、誰もが戦略を理解して確認することができ、コミュニケーションの誤りを防ぐことができます。

情報の管理とレポートのパフォーマンス向上に役立ちます

バランス スコアカードは、改善が必要な領域の管理に役立ちます。重要な意思決定に役立つ簡潔な情報を含む効果的なレポートをデザインするのに役立ちます。これにより、組織が目標を達成する上でどのような状況にあるのかを簡単に測定できるようになります。

プロセスの調整に役立ちます

進行中のすべてのプロセスが同じ目標を達成するために前進すると、目標の達成がよりスムーズになります。予算編成、リスク管理、分析などのすべてのプロセスを調整することで、組織が戦略に重点を置くようになります。

バランス スコアカードの例

次に、バランス スコアカードの例をいくつか示します。

戦略バランス スコアカード

銀行バランス スコアカード

ビジョンバランススコアカード

バランス スコアカード メーカー

#1. カンバ

Canva は、技術者以外のユーザーでもバランス スコアカードを簡単に作成、共有、ダウンロードできる最も人気のあるツールの 1 つです。このツールを使用すると、1 ドルのプレミアム画像を使用しない限り、無料でデザインできます。

機能の概要:

• Canva には、ワークフローを高速化するために専門的に設計された、事前に構築されたテンプレートのライブラリがあります。
• ユーザーが利用できるグラフは 20 種類以上あります。
• ユーザーは、高解像度でバランスのとれたものを作成、共有、ダウンロードしたり、プレゼンテーションやレポートに埋め込んだりすることもできます。
• ドラッグ アンド ドロップ機能を使用すると、ユーザーはバランス スコアカードをすばやく作成できます。

Canvaにはモバイル/デスクトップアプリケーションがありますが、ユーザーはWebサイトを使用してアカウントを作成せずにバランススコアカードを作成できます。

#2. デザインキャップ

Design Cap も、 強力でプロフェッショナルなバランス スコアカードを作成するための無料ソフトウェアです。このプラットフォームには、ユーザーが使用できるカスタマイズ可能なサンプルのライブラリがあります。

機能の概要:

• ビジネス目標、電子商取引チャート、マーケティング バランス スコアカード、ミッションとビジョンなど、専門的にデザインされたさまざまなテンプレートが用意されています。
• 事前に構築されたテンプレートを簡単にカスタマイズできるため、時間を節約できます。
• 強力な編集ツールを提供します。

Design Cap を使用したバランス スコアカードの作成は迅速かつ簡単で、ソーシャル メディア経由で共有することもできます。

#3. ビジュアルパラダイム

Visual Paradigm を使用 すると、ユーザーは数分以内に専門的にバランスの取れたスコアカードを簡単に作成できます。

機能の概要:

• 2000 を超えるテンプレートのライブラリがあります。
• Visio Drawing でのインポート、編集、共同作業が可能になります。
• フィーチャをドラッグ アンド ドロップして、形状を正しく配置します。
• MS Word、Powerpoint、Outlook にバランス スコアカードをシームレスに埋め込むことができます。

このソフトウェアを使用すると、チームはリアルタイムのダイアグラム エディタを使用して共同作業したり、コミュニケーションしたりすることができ、ディスカッション用のコメントを追加できます。

#4. ヴィズロ

Vizzlo は 、ユーザーがバランス スコアカードを使用して会社の戦略を追跡できるようにするパフォーマンス管理ツールです。

機能の概要:

• ソフトウェアには、図形を図上に正確に配置するためのドラッグ アンド ドロップ図形が備わっています。
• チャートを洗練するためのさまざまなテーマが提供されます。
• Vizzlo のバランス スコアカードは、ユーザーのニーズに合わせて非常に簡単に編集およびカスタマイズできます。

このプラットフォームには、バランス スコアカードをより興味深いものにするためのさまざまなカスタム色とフォントが用意されています。

#5. 創造的に

Creately は、バランス スコアカードを作成し、ビジネス戦略を実装、管理、改善するためのもう 1 つの人気のあるツールです。

機能の概要:

• カスタマイズ可能な事前構築テンプレートのライブラリがあります。
• このプラットフォームは、チームがリアルタイムで共同作業できるようにします。
• 目標と測定可能な KPI を設定できます。
• また、プラットフォームの無限のキャンバス上でアクション プランを作成することもできます。

このプラットフォームを使用すると、会社の使命、戦略、価値観、主要パートナーを明確に定義し、チームと共通の目標を共有できます。

最後の言葉

バランス スコアカードは、パフォーマンスを向上させ、ビジネスのビジョンと戦略を追跡するための重要なツールです。ただし、バランス スコアカードを効果的に作成および管理するための適切なソフトウェアを選択することも同様に重要です。

カスタマイズ可能なテンプレート、強力な編集ツール、およびリアルタイムのチーム コラボレーション (必要な場合) を提供するソフトウェアを選択する必要があります。この記事で説明されているソフトウェアを確認して、ビジネスやチームの要件に完全に適合するものを選択してください。

戦略マッピング テンプレートを使用してビジネス目標を定義する方法を検討することもできます。