ホーム ビジネス 事業運営 非公開: ビジネスコストを削減する中小企業向けのベスト PSA ソフトウェア 9 選

日々のビジネスタスクを管理し、整理することは、特に中小企業にとっては困難です。

中小企業の経営者であれば、効率を高めて経費を削減することがいかに重要でありながらも厳しいものであるかをご存知でしょう。興味深いことに、プロフェッショナル サービス オートメーション (PSA) ソフトウェアは、この目標を達成するための効率的な方法を提供します。

PSA ソフトウェアは、プロフェッショナル サービスに関連する手動作業の多くを自動化することで、業務を合理化し、可視性を向上させ、企業コストを削減します。しかし、市場には多くの可能性があるため、中小企業にとって最高の PSA ソフトウェアを選択することは困難です。

この投稿では、利用可能な最高の PSA ソフトウェア ソリューション、その主な利点のいくつか、およびそれらがどのように運用コストの削減に役立つかについて説明します。

PSA ソフトウェアを使用する利点

PSA ソフトウェアを使用する利点
PSA ソフトウェアを使用する利点

プロフェッショナル サービス オートメーション (PSA) ソフトウェアは、経費の削減と生産性の向上を目指す企業に多くのメリットをもたらします。 PSA ソフトウェアは、主要業績評価指標を追跡するツールを提供することに加えて、組織がよりインテリジェントにリソースを割り当て、最終的にはビジネス コストを削減するのに役立ちます。

プロフェッショナルなサービス自動化ソフトウェアが企業の経費削減にどのように役立つかについて、以下でさらに詳しく見てみましょう。

  1. 管理タスクの削減– プロジェクトの計画、スケジュール設定、財務報告、ワークフロー管理などの時間のかかるプロセスを自動化することで、企業は大幅な時間を節約し、より生産的な活動に費やすことができます。
  2. より予測可能な結果– 既存のリソースを考慮して、AI 対応の PSA ツールは、プロジェクトがいつ提供されるかを予測するのに役立ちます。企業はより効率的に計画を立てることができるため、遅延やコスト超過の可能性が低くなります。
  3. 財務パフォーマンスの向上– PSA ソフトウェアは、計画支出と実際の支出を追跡し、請求対象外の時間や経費が予算に影響を与える領域を特定することで、企業が予算漏れを削減するのにも役立ちます。過剰支出を早期に特定することで、企業は予算漏れを埋め、全体的な財務パフォーマンスを向上させるための措置を講じることができます。
  4. プロジェクトの利益率の向上– 最後に、PSA ソフトウェアは、ポートフォリオにとってどのクライアントとプロジェクトが最も収益性が高いかに関する重要なデータを提供することで、プロジェクトの利益率の向上を支援します。どのプロジェクトを推進するか、最適な効果を得るためにリソースをどのように費やすかについての将来の決定は、この情報から得られます。

PSA ソフトウェアを実装するためのベスト プラクティス

PSA ソフトウェア実装のベスト プラクティス
PSA ソフトウェア実装のベスト プラクティス

プロフェッショナル サービス オートメーション (PSA) ソフトウェアの実装は困難な場合があり、慎重な計画と実行が必要です。 PSA ソフトウェアを使用する場合は、次の推奨事項に留意してください。

  1. 基準を確立する: PSA ソリューションを選択する前に、要件を確立することが重要です。あなたの会社の目標は何ですか?それらの目的を達成するにはどのような資質が必要でしょうか?ニーズを定義することで、最適な PSA ソフトウェアを選択し、明確な期待を確立できます。
  2. 主要な関係者を関与させる:プロジェクト、営業、財務のマネージャーを実装プロセスに参加させます。ニーズを満たす適切なソフトウェアを選択するには、彼らの意見が不可欠です。
  3. 明確な目標を設定する:生産性の向上、プロジェクトの可視性の向上、手動プロセスの削減など、実装プロセスの明確な目標を設定します。明確な目標を持つことは、実装の成功を測定し、全員が順調に進むようにするのに役立ちます。
  4. プロジェクト計画を作成する:実装プロセスとスケジュールの概要を示すプロジェクト計画を作成します。この計画には、タスク、責任、期限、マイルストーンを含める必要があります。
  5. 従業員をトレーニングする:新しいソフトウェアに慣れ、それを上手に活用する方法を知るために、チーム メンバーが十分なトレーニングを受けられるようにします。
  6. 実装の進捗状況をフォローアップ:常に監視してください。これにより、問題や障害を特定し、実装をスケジュール通りに進めるために適切な措置を講じることができます。
  7. ソフトウェア テストを実行する:ソフトウェアを展開する前に徹底的にテストします。これにより、すべての機能と統合が適切に機能することが保証されます。

これらのベスト プラクティスに従うことで、ビジネス ニーズを満たし、目標の達成を支援する PSA ソフトウェアの導入が成功する可能性が高まります。

この記事を読んで、ビジネス運営を合理化するために市場で入手可能な最高の PSA ソフトウェアを検討してください。

エンジンの管理

ManageEngine PSA は、組織が改善すべき領域を特定し、サービス提供手順を合理化するのに役立ちます。ソフトウェアに組み込まれたリアルタイムの洞察と分析のおかげで、ビジネス プロセスとその結果を俯瞰的に見ることができます。

ベスト PSA ソフトウェア
ベスト PSA ソフトウェア

このソフトウェアは、プロジェクト管理のすべての要素を管理するための完全なソリューションを提供します。また、CRM システム、会計ソフトウェア、ヘルプ デスク ソフトウェアなどの他のプログラムやツールとも連携します。 ManageEngine の主な機能は次のとおりです。

  • 複数の組織の予算を管理するアカウント管理。
  • セルフサービス ポータルの外観と雰囲気を再ブランド化します。
  • 自動請求により、請求書の作成にかかる時間と労力を節約できます。
  • いくつかのネイティブおよびサードパーティの IT およびビジネス関連ソフトウェアとの統合。
  • マイルストーンとタスクを作成することで、プロジェクトを効率的に管理します。

スーパーオプス

SuperOps には、管理者がビジネス チームの要求に応え、チーム タスクを適切に組織するのを支援する完全なサービス デスク モジュールが含まれています。

ベスト PSA ソフトウェア-1
ベスト PSA ソフトウェア-1

各従業員は、タスクのリスト、各タスクのステータス、および完了していないタスクを表示するダッシュボードを受け取ります。サービス レベル アグリーメントを指定し、それがどの程度履行されているかを追跡することもできます。

SuperOps には次のモジュールが装備されています。

  • クライアントの連絡先、対話ログ、および契約のデータベースを維持するためのクライアント管理モジュール。
  • 自動請求により、契約書と請求書の作成をカスタマイズおよび自動化します。
  • プロジェクトをシームレスに視覚化し、共同作業し、実行するためのプロジェクト管理。
  • キャッシュ フローに予測可能性をもたらす見積管理。
  • タスク自動化により、自動操縦で繰り返しタスクを設定し、単調さを軽減します。

阿寺

Atera は、IT サービス プロバイダーを支援するために作成されたクラウドベースのプロフェッショナル サービス オートメーション (PSA) ソリューションです。顧客サポート リクエストの管理、収益管理の自動化、IT インフラストラクチャの監視に役立ちます。

このソフトウェアには必要なものがすべて付属しているため、追加のソフトウェア モジュールを市場で探し回る時間を節約できるため、スタートアップ企業や中小企業にとって特に適したオプションです。 Atera はユーザーに次の機能を提供します。

  • 外出先でチケットを管理するためのヘルプデスクとチケット発行。
  • 従業員と顧客をトレーニングするための顧客ポータル。
  • 請求の統合により、時間単位、期間限定、サードパーティ製品の請求書を作成できます。
  • 情報に基づいた意思決定を支援するレポートと分析。
  • 包括的なセキュリティ スキャンを実行するネットワーク検出。

シンクロ

Syncro は、MSP が日常業務を合理化し、クライアントにより良いサービスを提供できるようにする一連のツールと機能を提供します。

Best-PSA-ソフトウェア-3
Best-PSA-ソフトウェア-3

この PSA ソフトウェアは、SMB にメリットをもたらす次のようなさまざまな機能を提供します。

  • このソフトウェアは、チケットの作成、割り当て、優先順位付けの機能など、クライアントのリクエストを管理するための集中チケット発行プラットフォームを提供します。
  • 内蔵の時間追跡機能により、MSP はクライアントにサービスの料金を請求し、従業員の生産性を正確に監視できます。
  • 自動請求により、定期的な請求書の時間を節約し、従業員、資産、または保険契約と請求書をカウントします。
  • ROIを追跡し、データを実用的な洞察に変えるためのレポートと分析。

ポラリス

Replicon のPolaris PSA は、100% 正確なビジネス データをリアルタイムで収集し、労力を要する分析を行って、プロアクティブな意思決定のための提案を提供します。

また、Polaris PSA は、オープン API により、現在のエコシステムとうまく統合できます。ソフトウェアは、例外ベースのプロアクティブな通知を送信し、注意が必要な異常な情報を常に通知します。この自動運転 PSA ソリューションは、企業の複雑なビジネス上の意思決定を簡素化します。

機能豊富な PSA ソフトウェアは、次の機能を提供します。

  • リアルタイムの洞察を得る分析機能。
  • 標準のポリシー、形式、データ、ワークフローを適用するフレームワーク。
  • サービス、収益、価格を最適化し、利益を最大化するための財務モデリング。
  • クライアント固有のプロジェクトを一元的に表示してパフォーマンスを管理し、透明性を確保します。

ロケットレーン

Rocketlaneは、プロフェッショナル サービスの自動化、インストール、顧客オンボーディング プラットフォームです。これは、顧客エクスペリエンスを向上させ、価値実現までの時間を短縮し、プロジェクトの予測可能性と収益性を高めるために現代の企業で使用されているツールです。

Best-PSA-ソフトウェア-4
Best-PSA-ソフトウェア-4

プロジェクト管理、ドキュメントのコラボレーション、コミュニケーションはすべて Rocketlane にシームレスに統合され、唯一無二のシームレスなエクスペリエンスを提供します。リソース管理、時間追跡、ポートフォリオ管理、予算編成などの組み込みモジュールは、定義された予算と期間内でプロジェクトを完了するのに役立ちます。

Rocketlane は、次のタスクの実行に役立ちます。

  • 予算を追跡し、チームの帯域幅を分析し、需要を予測して利益率を向上させます。
  • プロジェクトを計画し、ドキュメントを管理し、集中管理された場所からリアルタイムで共同作業します。
  • 高度なプロジェクト テンプレート。ワークフローの自動化を文書化し、生産性を向上させます。
  • 顧客と関わり、ステータスの更新を自動化するためのセルフサービス ポータル。
  • チームの帯域幅を最適化し、利用可能なリソースを最大限に活用します。

スコロ

世界の一流代理店やコンサルタント会社は、受賞歴のあるエンドツーエンド PSA システムであるScoroを高く評価しています。

スコロ
スコロ

最初の挨拶から最後の請求書まで、Scoro を使用するとワークフローを集中プラットフォームから管理できます。反復的なアクティビティを合理化および自動化し、ビジネスが可能な限りスムーズかつ効率的に機能するようにすることができます。 Scoro の一連のモジュールには次のものが含まれます。

  • スキルセットと可用性に基づいてタスクを割り当てるリソース管理。
  • ワークフローを合理化し、生産性を向上させ、リアルタイムの進捗状況を追跡するためのプロジェクト管理。
  • 顧客、財務、請求書、請求書を管理するための顧客管理。
  • リアルタイム ダッシュボードで KPI を分析するためのレポートと洞察。

ライク

Wrike は、リアルタイム更新、ガント チャート、カレンダー、リソース管理のためのワークロード ビュー、カスタム ダッシュボードを備えたクラウドベースのプロジェクト管理ツールです。

ライク
ライク

フォルダー、プロジェクト、タスク、およびタスクのステータスに基づく自動割り当てをサポートします。

Wrike for Marketers は、カスタム テンプレート、校正ツール、Adobe 拡張機能を備えたスタンドアロン製品です。このツールは、SalesForce、Dropbox、Slack、Adobe Creative Cloud などの多数のツールと統合され、オープン API を提供します。 Wrike は、マーケティング、運用、クリエイティブ、および大規模から中規模の IT チームに適しています。

Wrike には、次の強力な機能などが含まれています。

  • タスク、プロセス、分析を表示する一元化されたダッシュボード。
  • 自動化により、自動化されたワークフローを作成し、手作業を排除します。
  • プロジェクトの進捗状況を視覚化するカンバンボード。
  • インタラクティブなプロジェクトのスケジューリングを実行するためのガント チャート。
  • リソースを事前に割り当てるためのリソース管理。

カンタタ

Kantata PSA ソフトウェアを使用すると、企業はプロジェクトの作成と計画から、進捗状況の追跡と請求書発行に至るまで、プロジェクトのライフサイクル全体を簡単に管理できます。

カンタタ
カンタタ

Kantata は直感的でユーザーフレンドリーになるように設計されており、SMB がプラットフォームを迅速かつ簡単に導入できるようになります。以下を含む多数の重要な機能を提供します。

  • スキルに基づいてリソースを管理し、クライアントの成果を向上させます。
  • 財務管理とプロジェクト会計を自動化します。
  • ビジネス インテリジェンスを強化し、データに基づいた意思決定を行うための分析とレポート。
  • チームメンバーやクライアントと緊密に連携することで、生産性を最大化するためのチームコラボレーション。
  • Slack、Hubspot、Jira、Quickbooks などのツールとの統合。

結論

中小企業にとって、PSA ソフトウェアの使用は経費を削減する優れた方法となる可能性があります。 PSA ソフトウェアは、企業がプロセスを自動化し、業務を合理化することで効率を高めながら、時間とお金を節約するのに役立ちます。

さらに、PSA ソフトウェアは顧客データと傾向に関する貴重な洞察を提供し、企業の意思決定プロセスと財務結果を改善することを可能にします。これらの利点はすべて、中小企業が今日の市場で競争力を維持するのに役立ちます。

中小企業向けに最適なビジネス プロセス管理 (BPM) ソフトウェアをいくつか検討することもできます。

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