中小企業向けの最高のデスクトップ管理ソフトウェア 9 選

業界を問わず、中小企業 (SME) は、IT インフラストラクチャ、特にデスクトップ、ラップトップ、タブレットなどのコンピューティングデバイスや、最新の傾向である BYOD (Bring Your Own Device) の維持に苦労しています。

この記事では、中小企業がデスクトップ環境とコンピューティングデバイスを維持する際に直面する課題について見ていきます。また、SMB デスクトップ環境の維持に役立ついくつかの最良のツールと、SMB がデスクトップ管理ソフトウェアまたはツールを導入することでどのようなメリットが得られるかについても説明します。

最後に、SMB がコンピューティングデバイスインフラストラクチャを管理するためにデスクトップソフトウェアを選択する方法を見ていきます。

企業のデスクトップ、ラップトップ、タブレット、スマートフォン、その他の資産を手動で保守することは、多大な労力、コストがかかり、人的エラーが発生することを意味します。

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デスクトップ管理ソフトウェア (DMS) とは何ですか?

つまり、デスクトップ管理ソフトウェアは、企業が IT システムと関連サービスを完全に管理し、技術的な活動の複雑さを軽減するために使用されます。
DSM は次のアクティビティを処理します。

管理: インストール、アップグレード、パッチ適用、インベントリ
セキュリティ: ウイルスとスパムからの保護
トラブルシューティング: ドライブの空き容量、リソースの使用状況など。
ヘルプデスク: ユーザーとパスワードの管理
アクセス管理: ユーザー、アプリケーションなどに権限を割り当てます。
レポート作成：監査、プレゼンテーション、上級レポートなどのための各種帳簿作成

中小企業が直面する課題

中小企業（SME）も、大企業と同様にさまざまな課題に直面しています。大企業は技術的な問題を解決するためのリソースを十分に備えていますが、中小企業には困難を克服するための十分なリソースがありません。

以下のセクションでは、デスクトップ環境または IT システムを維持する際に中小企業が直面する上位 4 つの課題を取り上げます。

予算:中小企業の場合、IT および IT 専門家にかかるコストは限られています。中小企業の IT システムの保守、アップグレード、サービスの課題は、コスト重視かつ複雑です。
スキルの欠如:エンドユーザーの機器を保守するには熟練した IT エンジニアが必要ですが、中小企業にとっては、熟練したエンジニアを雇用して費用対効果の高いソリューションではない可能性があります。
セキュリティとコンプライアンス:適切なファイアウォールの欠如、定期的なセキュリティ更新の非効率性、データやプログラムへの許可されたアクセスを許可する手段の欠如。 Infrascaleの調査レポートによると、中小企業のトップ経営者の 49% が、サイバー攻撃がプライバシーに関する最大の懸念事項であると述べています。
スケーラビリティ:ハードウェアとソフトウェアの欠如、および資産管理の欠如により、企業の将来の成長の過程で既存のインフラストラクチャをアップグレードまたは拡張することは困難な作業になります。

一言で言えば、中小企業が長期的に安定した IT インフラストラクチャを構築するためには、克服しなければならない技術的な障壁がいくつかあります。あなたのビジネスがテクノロジーによって推進されている場合でも、他の分野によって推進されている場合でも、基盤を取得することは素晴らしいアイデアです。それでも、会社のビジョンと使命を正しい方向に導くには、強固なフレームワークが必要です。

中小企業が IT インフラストラクチャに付加価値を与えるために導入できるデスクトップ管理ソフトウェアのトップ 6 を見てみましょう。

ManageEngine デスクトップセントラル

ManageEngineの Desktop Central 製品は、その功績が評価され金賞を受賞しました。また、Info-Tech Research Group による UEM Emotional Footprint Quadrant のチャンピオンにも選ばれました。

これは、すべての SME コンピューティングデバイス (中小企業) を完全にエンドツーエンドで管理するだけでなく、大企業にも適しています。

25 台のコンピュータと 25 台のモバイルデバイスをサポートする無料版を使用でき、さらに適用範囲と特典を得るためにプロフェッショナルバージョンや企業バージョンにアップグレードできます。

iOS、Android、Windows スマートフォンを含むすべてのモバイルプラットフォームは、1 つの中央コンソールから管理されます。

特徴

パッチ管理: パッチのインストール、ソフトウェア、オペレーティングシステムの展開などの定期的なアクティビティの自動化
ハードウェアとソフトウェア: 資産インベントリとソフトウェアライセンスの管理、およびその使用統計の監視
トラブルシューティング: マルチユーザーコラボレーション、ファイル転送などのリモートデスクトップのトラブルシューティングに役立ちます。
モバイルプラットフォーム: すべてのモバイルデバイスを管理してポリシーを展開し、Wi-Fi および VPN 用にデバイスを構成します。
セキュリティ: アプリケーションのインストール、ブラウザーの制限、およびパスコードによるデバイスの保護に対する保護。

ManageEngine Desktop Central は、エンドツーエンドのハードウェアおよびソフトウェア資産管理を求める中小企業をサポートするために完全に統合されています。管理の強化を求める大企業も、この完全な IT 資産管理ソフトウェアを導入できます。

スーパーオプス.ai

SuperOps.ai は、急成長する MSP 向けに構築された、将来に対応した統合 PSA-RMM プラットフォームです。これは、日常業務の負担を軽減する唯一の統合 MSP です。

SuperOps.ai は、組織内のすべてのコンピューターシステムの管理とサポートを監視できるクラス最高のデスクトップ管理ソフトウェアを提供します。リリースと展開の管理、バックアップと復元、サービスデスク管理、リモートアクセスとサポートなど、複数の機能を実行するのに役立ちます。

特徴

リソースのより効果的な使用:複数のサポートチームや拠点が関与する手動プロセスを使用するのではなく、中央の 1 つの拠点から簡単にネットワークを監視し、管理できます。

スマートなワークフロー:カスタムフィールドを構成して、必要なすべてのコンテキストを使用して、あなたとあなたのクライアントにとって最も重要な資産の詳細、履歴、ファイル、ドキュメント、および関連するチケットを追跡します。

単一のダッシュボードビュー:すべてのクライアント環境で管理しているすべての資産の包括的な最新の記録と概要を取得します。

スケールフュージョン

Scalefusion は、デスクトップに加えてネットワーク上のさまざまなデジタルデバイスを管理するためのエンタープライズクラスのソリューションを提供するように設計された、複数の賞を受賞したデスクトップ管理ソフトウェアです。

これは、あらゆる規模の企業全体でデスクトップ、ラップトップ、その他のデバイスを管理するための堅牢なクラウドベースの強力なソリューションです。これは、業務プロセスの効率を向上させようとしている IT 管理者や企業にとって多用途のツールです。

これにより、どこからでもデバイスを管理し、フリート全体でソフトウェアを迅速かつリモートで更新および展開し、すべてのデバイスが安全で会社の規制に準拠していることを確認することが容易になります。

Scalefusion は、顧客に完全な柔軟性、拡張性、IT 環境の制御を提供して総所有コストを削減する幅広いソリューションを提供します。

Windows、Apple、Android、iOS、Linux など、ほぼすべてのデジタルデバイスを、単一の一元管理ダッシュボードから包括的なプラットフォームを使用して管理、保護、最適化できます。

特徴

管理を容易にするデバイスの一括登録
ジオフェンシングによるリアルタイムのデバイス追跡
企業メールにアクセスするための追加のセキュリティ層
正確かつ迅速なパッチの自動化
デバイスインベントリの迅速かつ徹底的な洞察を提供します
すべてのインフラストラクチャデバイスのリモートトラブルシューティング
キオスクモードでデバイスをロックして、不正アクセスを防ぐことができます

このプラットフォームは使いやすく、管理者は最小限のセットアップで使用できます。さらに、デバイスの使用状況と正常性に関する包括的なデータも提供するため、IT 管理者や企業がデバイスの安全性、セキュリティ、コンプライアンスを維持するのに役立ちます。

Scalefusion を使用すると、インフラストラクチャ全体のすべてのデジタルデバイスの導入、管理、トラブルシューティングの管理が容易になり、コストが削減されます。 Scalefusion は、NGO、教育機関、政府機関向けに特別価格を提供しています。

ログメインセントラルソフトウェア

Logmein Central ソフトウェアは、使いやすさと操作の容易さから、中小企業ユーザーに最も人気のあるソフトウェアの 1 つです。このソフトウェアは、33 億を超えるリモートセッションにサービスを提供してきました。

これは、Windows および Mac コンピュータ、IT 資産管理、および自動化のための最も信頼性の高いリモートコントロールソフトウェアです。

このソフトウェアを使用すると、すべてのコンピューティングデバイスを中央のダッシュボードから管理および監視できます。コントロールパネルには、しきい値に関するデバイスステータスアラートが表示され、すべてのデバイスにソフトウェアパッケージが展開されます。

このソフトウェアには、デスクトップ、ラップトップ、その他のデバイスを保護するための LogMein ウイルス対策プログラムが組み込まれています。

特徴

コンピュータの分離: 場所、部門、または可用性に基づいてパッチとソフトウェアを簡単に展開します。
一元化されたダッシュボードからソフトウェアパッケージをリモート展開することが可能
日常的なアクティビティの自動化、アラートの設定、詳細なレポート。
トラブルシューティング: IT インフラストラクチャ全体を監視して、重大な問題と重要なアップデートを特定します。

Logmein ソフトウェアは、社内の IT チーム、マネージドサービス会社、さらにはキオスクや販売時点管理 (POS) サポートでも使用できます。

コネクトワイズ

Connectwise ソフトウェアは、どこからでもあらゆるデバイスにアクセスできる、高速、柔軟、かつ安全なリモートコントロールソフトウェアです。

このソフトウェアは、このカテゴリの中で最も安全なソフトウェアの 1 つです。 AES-256暗号化と二要素認証を備えています。

Windows、macOS、ChromeOS、Linux/Unixなどをサポートする最も互換性のあるソフトウェアでもあります。

中小企業や大企業のニーズに基づいて、Freshdesk、Solarwinds、Acronis、Zendesk などの既存のサポートプラットフォームを統合できます。

特徴

プログラムとハードウェアに適切なアクセス権を割り当てる機能。
プレミアムプラグイン (ConnectWise View) を使用すると、リモートシステムに接続し、リアルタイムで障害のトラブルシューティングを行うことができます。
より高速な接続のための Security Assertion Markup Language (SAML) 認証

このソフトウェアは、テクノロジー、教育、政府などの業界に関係なく、中小企業で使用できます。このソフトウェアは、社内チームまたは管理されたエンドユーザーサポートサービスのいずれかで使用できます。

スプラッシュトップ

Splashtop はリモートサポートソフトウェアを提供しており、同社の Web サイトによると、世界中で 20 万社以上の企業と 3,000 万人のユーザーにサービスを提供しています。

このエンドポイントに追加のソフトウェアをインストールすることなく、さまざまなデバイス上で RDP (リモートデスクトッププロトコル) セッションを安全に確立できます。

最高の業界標準のセキュリティメカニズムを採用することで、システムとネットワークを侵入者から保護します。

スプラッシュトップソフトウェアのインフラストラクチャは Amazon クラウド上でホストされており、ファイアウォール、データ暗号化、DDoS 保護を備えた安全なネットワークとコンピューティング環境を提供します。

特徴

モバイルリモートアシスタンス: iOS、Android などのリモートモバイルプラットフォームに接続して問題をトラブルシューティングします。
簡単接続: チケット内から簡単にリモート接続を確立します。
Autodesk、Freshservice、Jira Service Desk などの他の世界的に有名なツールとの統合
Windows、Mac、IOS、Android プラットフォームをサポート

このソフトウェアは、リモート IT ソリューション、ヘルプデスク、サポート活動を提供するために使用できます。このカテゴリでは経済的な価格のソフトウェアの 1 つであり、月額 17 米ドルから始まります。

ガバーラン

Goverlan は、中小企業、大企業が安全な接続によるリモートインフラストラクチャサポートを提供するために使用する最も拡張性の高いリモートソフトウェアです。

業界で最も古いものの 1 つで、1998 年から使用されており、300 万台のデバイスをサポートしています。

このソフトウェアは、リモートサポートを提供し、ハードウェアとソフトウェアを管理し、マネージドサービスと呼ばれる IT サービスを他の企業に提供します。

Active Directory 管理や IT プロセス自動化などのエンドツーエンドのインフラストラクチャ活動をサポートするアドオンツールを提供します。

特徴

より高速な接続を実現するハードウェアベースのリモートコントロールエンジンは、遅延なく 4K モニターもサポートします。
ユーザー名の一部を持つシステムユーザー、または VDI、Citrix、RDP セッションをサポートするコンピューターを検索して接続します。
リモートセッションの一元化された監査レポート
インストールエンジンには最小限のハードウェアが必要です

中小企業や大規模な社内 IT 企業が使用したり、他の企業にマネージドサービスを提供したりできる主要なツールです。つまり、すべての消費者向けコンピューティングデバイスを同時に管理するために使用されます。ヘルプデスクのすべての機能も備えています。

忍者ソフトウェア

Ninja Software は、最高の機能と機能性、使いやすさ、カスタマーサポート、コストパフォーマンス、セットアップの容易さにより、さまざまな組織から数多くの賞を受賞しています。

このクラウドベースのソフトウェアは、リモート監視、管理、およびサポート活動のために設計されています。これにより、複雑な IT 運用が簡素化され、効率と生産性が向上します。

ソフトウェアパッチを大規模に適用したり、すべてのデバイスに対する独自のデータ保護機能や自動チケット生成などのクラッシュ警告メカニズムを設定したりすることが可能です。

特徴

すべての IT 資産をどこからでも一元的に監視、保守、管理できます
有人システムと無人システムへのリモートアクセス
承認、割り当て、ワークフローの自動化によるチケット管理
データをアーカイブする可能性

Ninja Software は、IT インフラストラクチャ全体を維持するための包括的なソリューションを提供します。このソフトウェアはプラットフォーム全体と連携し、ローカルサーバーや VPN を必要とせずに、ユーザーの問題、デバイスの健全性、ネットワークセキュリティに対する高度な可視性を提供します。

ダメウェアソフトウェア

Dameware ソフトウェアは、オンプレミスとクラウドの両方のソリューションを提供します。小規模から大規模までの組織向けの、使いやすく手頃な価格のリモートメンテナンスおよびトラブルシューティングソフトウェアです。

このソフトウェアは、リモートメンテナンスの分野で PC マガジンに認められ、リモート管理の分野で Trustradius 賞を受賞しました。

Dameware には、Remote Everywhere、Remote Support、Mini Remote Control、および Help Desk Pack の 4 つのセクションがあります。

これらすべてのセクションは、完全なリモート制御、メンテナンス活動、資産管理、ハードウェアとソフトウェアのトラブルシューティングを処理できるように設計されています。

特徴

リモートアシスタンスとヘルプデスクのための完全なソリューション
コマンドラインを使用してリモートコンピュータに接続します
多要素認証またはスマートカードによるセキュリティの強化
オープンチケットからリモートアクセスを開始するための最高の SolarWinds ソフトウェアの 1 つとの統合

Dameware のリモートサポートは、TLS 1.2 プロトコルを通じて高速かつ安全です。これは、エンドツーエンドのリモートサポート活動と管理のために SMB や大企業にうまく導入できます。

中小企業へのメリット

このセクションでは、SME (中小企業) が DSM ソフトウェアを使用して効率性とスムーズな IT パフォーマンスを実現する方法を見ていきます。

デスクトップ管理ソフトウェアまたはツールは、中央コンソールで IT 機器、サービス、アプリケーションを管理する上で重要な役割を果たします。 IT 管理者は、エンドツーエンドのコンピューティングデバイスを簡単に制御、管理、更新、トラブルシューティングできます。企業でも、頻繁に実行されるアクティビティを自動化およびスケジュールして、管理コストを削減できます。

DSM ソフトウェアが SMB セクターにもたらす最高の付加価値が見られるでしょう。

デバイス管理: コンピューティングデバイスのライフサイクル全体をエンドツーエンドで管理できます。検出、追跡、カスタマイズ、管理、資産インベントリ、オペレーティングシステムの実装、構成の更新、保証ステータスなど。
IT システム全体のリモート管理とトラブルシューティング
アプリケーション管理: アプリケーションとプログラムの完全な制御と管理。アプリケーションへのアクセスは、会社のポリシーと規制に従って維持できます。不正アクセスやデータ侵害などの問題を回避できます。
ID とアクセス管理: これにより、許可されたユーザー、デバイス、アプリケーションのみが企業リソースにアクセスできるようになります。
セキュリティの強化: SMB は、業界のベストセキュリティプラクティスを使用して、デバイスがハッキング、マルウェア攻撃、ランサムウェアに対して脆弱になることを保証します。
レポートと監査: IT スタッフが先延ばしにしたいタスクの 1 つはレポートです。ただし、DSM ソフトウェアを使用すると、高齢者向けのさまざまな種類のレポートやプレゼンテーションを簡単にダウンロードできます。

これらすべての要素により、生産性が劇的に向上し、管理が集中化され、リスクが軽減され、総所有コストが削減されます。

最適なデスクトップ管理ソフトウェアを選択するにはどうすればよいですか?

ほとんどのエンタープライズ環境には、セキュリティとコンプライアンスのレベルが異なるさまざまな種類のデバイスが存在するため、デスクトップ管理ソフトウェアの選択は、ビジネスの範囲と用途に完全に依存します。

大まかに言えば、ソフトウェアのエディションを決定する前に、次の点を検討し、試用版または無料版を試してください。

導入、管理が簡単で、ユーザーフレンドリーです。
ソフトウェアはオンプレミスまたはクラウドベースである
スケーラビリティ: 組織の現在および将来の要件をサポートする必要があります。
範囲: 管理する資産の種類とその多様化 (ラップトップ、デスクトップ、スマートフォン、タブレットなど)、および複数のオペレーティングシステムのサポート。
セキュリティ: パッチ適用、マルウェア対策、デバイスレベルのセキュリティ、アプリケーションレベル、およびユーザーレベルのセキュリティ。
自動化への対応
追加機能: パッチ管理、オペレーティングシステムのレンダリングと展開、ユーザープロファイル管理、エンタープライズモビリティ管理、構成管理、レポート、他のツールおよびソフトウェアとの統合

結論👨‍🏫

デスクトップ管理ソフトウェア (DSM) は業界標準のフレームワークで、デスクトップ、ラップトップ、タブレットなどを含む (ただしこれらに限定されない) IT システムを維持するための貴重な管理製品です。

前述したように、DSM は単一の中央コンソールからハードウェアとソフトウェアのアプリケーションを管理、保守、インベントリ、追跡するために使用されます。自動化は DSM のもう 1 つの部分であり、複数のコンピューターが管理されるネットワークまたはリモート環境で価値があります。

DSM を導入することで、中小企業だけでなく大企業でも、工数、人的エラー、そして最も重要なコストを大幅に削減できます。

また、IT管理者にとって煩わしい業務の一つであるIT機器の監査も、DSMソフトウェアから各種レポートをダウンロードすることでスムーズに実施できます。

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