現代ビジネス向けのベスト VoIP 電話システム 9 選 (新興企業から大企業まで)

VoIP 電話システムはビジネス コミュニケーションに革命をもたらし、新興企業から企業まで誰もが高度な通信機能にアクセスできるようにしました。

VoIP などのビジネスフォン システムは、企業内の従来の電話に着実に取って代わりつつあります。これらのレガシー システムのインストールと保守には多大な投資が必要であり、変化するビジネス要件に合わせて拡張するのが困難です。

そして、パンデミックが世界を襲い、在宅勤務が標準になった後、クラウドベースの通信システムに対する需要がこれまで以上に高まりました。

通信を合理化し、コスト効率を高め、高度な機能を備えた VoIP システムの機能を考慮すると、VoIP システムに投資することは理にかなっています。

どうやって？

VoIP 電話システムとは何なのか、そしてそれがビジネスにどのようなメリットをもたらすのかを説明することで、これを理解しましょう。

VoIP 電話システムとは何を意味しますか?

Voice over Internet Protocol (VoIP) は、インターネット接続を使用して電話をかけたり受けたりできる電話サービスです。このテクノロジーは、ボーカルサウンドをデジタル信号に変換し、Web 経由で送信することで機能します。

VoIP を使用すると、安定したインターネット接続がある限り、いつでもどこでも人々と通信できます。

この電話システムは、銅線を使用した固定電話などの従来の電話接続とは異なります。一方、VoIP はインターネットを使用して通信を容易にします。したがって、より低料金で海外のチームのメンバーやクライアントと簡単にやり取りできます。

VoIP システムは、企業の規模に関係なく、企業にとって最適な選択肢です。新興企業や中小企業から中規模および大規模企業に至るまで、誰もがこの最新の電話システムを簡単に使用して、コストを節約し、利便性を高め、その貴重な機能を活用することができます。

最新の VoIP システムに含まれる機能の一部は次のとおりです。

• 音声通話とボイスメール
• ビデオ通話と会議
• 通話ルーティング、転送、パーキング
• 高度な通話管理
• 通知とアラート
• 匿名着信拒否
• テキストメッセージング
• 通話の録音、評価、スクリーニング
• 自動応答、短縮ダイヤル、および VoIP 発信者番号通知
• 応答不可 (DND) および自動音声応答 (IVR)
• 通話分析とレポート作成
• モバイル アプリなど。

VoIP サービスの種類

VoIP システムには基本的に次の 2 つのタイプがあります。

オンプレミス VoIP

オンプレミス VoIP システムは固定電話に似ていますが、通話の発信と受信にインターネットを使用します。ここでは、構内交換機 (PBX) 機器が事業所内に設置されます。 PBX は、発信回線と着信回線、および通話管理のためのその他の機能を備えたビジネスフォン システムです。

この場合、システムの保守とアップグレードはお客様の責任となります。さらに、その動作を制御し、セキュリティ システムをインストールすることもできます。ただし、通話接続を容易にするために多額の先行投資と少額の月額料金が必要です。

クラウドホスト型 VoIP

クラウド ホスト型 VoIP システムは、PBX 機器をオンプレミスではなくクラウドに直接配置します。これを使用する企業は、設定した IP 電話をローカル エリア ネットワーク (LAN) に接続する必要があります。企業にとっての利点は、システムの保守やアップグレードが必要ないことです。電話サービスプロバイダーが対応します。

さらに、これらのシステムには初期費用はかからず、ユーザーごとに毎月少額の料金が発生するだけです。

VoIP システムの利点 👍

ビジネスに VoIP システムを導入すると、さまざまなメリットが得られます。

効率的なコスト

VoIP システムを使用する最も重要な利点の 1 つは、ビジネスの規模を問わずコスト効率が高いことです。通話時間ごとに料金を支払う必要があった従来の電話システムとは異なり、VoIP サービス プロバイダーに毎月少額の金額を支払う必要があります。

さらに、海外のクライアントとやり取りしており、定期的に通話する必要がある場合は、高価な従来の通話に比べて大幅なコストを節約できます。さらに、VoIP システムを操作するためのソフトウェアおよびハードウェア システムも少なくなっています。また、システムの保守やアップグレードに投資する必要もありません。

グローバルアクセス

パンデミック後の仕事のダイナミクスの変化に伴い、多くの企業が従業員に在宅勤務を提供しています。現在、チーム全体が最新の電話システムを使用して接続でき、ビデオ会議、テキストメッセージ、通話などの利点を活用できます。さらに、ビジネス関連の会議のために何千マイルも移動して健康を危険にさらす必要はありません。 VoIP を使用するだけで、業務をスムーズに進めることができます。

ネットワークの柔軟性

VoIP の基盤となるネットワークは、特定のテクノロジー レイアウトの一部である必要はありません。代わりに、現在の WiFi、イーサネットなどを接続に使用できます。このようにして、従来のシステムの複雑さと制限が取り除かれ、柔軟性が向上します。最小限のシステム管理で、音声、ビデオ、テキストなどのさまざまな種類のコミュニケーションを容易にします。

インストールと設定が簡単になりました

たとえマニアでなくても、VoIP システムのインストールと設定に面倒を感じることはありません。設定した VoIP システムをインターネットに接続し、通信に使用し始めるだけです。さらに、クラウドベースの VoIP システムを使用すると、アップグレードやメンテナンスの手間も省けます。

スケーラビリティ

成長するビジネスにはスケーラブルなソリューションが必要です。VoIP システムは、拡張がはるかに難しい従来の電話とは異なり、この機能を提供します。新しい参加者のために電話回線をすぐに追加したり、誰かが辞めた場合に回線を簡単に削除したりできます。

さらに、これらのシステムを他のツールやテクノロジーとシームレスに統合し、生産性を向上させることができます。

そこで、これらの利点をビジネスに活かすための VoIP 電話システムについて説明しましょう。

ズームフォン

ビジネスの規模に関係なく、クラウド VoIP 電話サービスとして Zoom Phone を使用できます。エンタープライズ クラスの機能により、柔軟で直感的な VoIP 電話システムが保証されます。大手メーカーのさまざまな固定電話をサポートするだけでなく、監視付き転送やブラインド転送、通話転送、保留、自動通話ブロックなどの重要なサービスをすべて提供します。

Zoom Phone を使用すると、通知と文字起こしを使用してボイスメールを管理できます。オンデマンドおよびフルタイムの通話録音機能もあります。トランスクリプトまたは再生記録を取得して、電話での会話をアーカイブおよび取得できます。

通話委任機能を使用すると、アシスタントがエグゼクティブに代わって電話をかけたり受けたりすることを許可できます。 Zoom Phone は、Salesforce、HubSpot、Microsoft Teams、Google Workspace、IFTTT、iPilot、Slack との統合をサポートしています。

また、どこからでも電話システムを管理および監視できる強力な管理者ポータルもあります。このポータルから、電話番号の移行、固定電話デバイスの管理、グローバル通話のルーティング、保留音のカスタマイズ、通話記録の確認、緊急電話の発信、ダッシュボードへのアクセス、高度な分析へのアクセスを行うことができます。

Zoom Phone では、米国とカナダの従量制、米国とカナダの無制限、およびプロ グローバル セレクトの 3 つのサブスクリプション プランを提供しています。すべてのプランには、無制限の内部通話、HD 品質の通話、Windows、Mac、Linux、Android、iOS のネイティブ アプリなどの機能が含まれています。プランはユーザーあたり年間 120 ドルから始まり、追加料金がかかります。

トークルート

外出先でも使用できるビジネス向けの VoIP 電話システムをお探しの場合、Talkroute が最適なソリューションです。

このソフトウェアを使用すると、顧客やクライアントに個人番号を明かすことなく、コンピュータや携帯電話でビジネスの電話をかけたり受けたりすることができます。これにより、物理的な電話機のハードウェアやその他の機器の購入と保守にかかる費用を削減できます。また、このサービスを利用すると、国際電話がさらに安くなります。

Talkroute VoIP サービスの追加機能は次のとおりです。

• ボイスメールがアプリとメールに配信される
• どこにでも電話を転送
• 部門や内線へのライブ通話転送
• 無制限の直接電話番号表示オプション
• 営業時間に応じて空き状況をスケジュールする
• 詳細な履歴レポートと通話データのエクスポート機能

このソフトウェアには、カスタム グリーティング、コール ルーティング、スケジュール編集など、豊富なカスタマイズ機能が用意されています。さらに、このソフトウェアには、Windows、Mac、Linux、iOS、Android などのすべての一般的なプラットフォーム用の専用アプリが用意されています。これらとは別に、Web アプリケーションからその機能にアクセスできます。

ヴォネージュ

Vonage は、ビジネスコミュニケーションを可能な限り最良の方法で行う方法です。

世界的な存在感と 300 を超える特許を誇る Vonage は、一流のコラボレーションと優れた顧客サービスの提供に必要なものをすべて備えています。

Vonage は、音声、ビデオ、テキスト、ソーシャルを単一のプラットフォーム上で提供し、シームレスなチームワークを実現します。 App Center は、GSuite、Office 365 などのビジネス アプリと CRM を統合して高スループットを実現します。

Vonage Business Communications (VBC) には 40 の必須機能と 18 のプレミアム アドオンが搭載されているため、完全な製品について語るのは困難です。ただし、いくつかの注目すべき機能は次のとおりです。

• 不在着信ルーティング
• 単一内線上の複数のデバイス
• 通話のタグ付けとスクリーニング
• HD音声品質
• 通話のブロックと会議
• キャッチホンとロギング
• 国際電話番号と市内電話番号
• 複数のデバイスの転送
• ビデオ会議
• ボイスメールのトランスクリプトを電子メールに送信
• スケジュールされた自動テキストメッセージ送信
• プレミアムサポート

さらに、デスクトップまたはモバイル VBC アプリからすべてを管理できます。

最後に、Vonage は、優れた稼働時間と世界中での可用性を備えた、注目に値する実用的な VOIP ソリューションです。

エアコール

Aircall は、ビジネスを拡張できる VoIP 電話システムを提供し、チーム全体が現在および将来にわたってコラボレーションできる柔軟なソリューションを提供します。ビジネス通話の管理を開始し、他のツールと統合して、仕事をよりアクセスしやすく便利にします。

このツールを使用すると、さまざまな部門のチームメイトをオンボーディングし、多くの国で番号を作成することが簡単になります。デスクトップ、Web、モバイル アプリのビジネス要求に応じて設定を調整することもできます。 Aircall が通話の詳細をヘルプデスクや CRM ソフトウェアに自動的に同期できるようにすると、時間を節約し、アプリ間の切り替えを回避できます。

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通話録音を確認したり、すべての取引先、リード、連絡先の履歴を確認したり、各会話のコンテキストを確認したりすることができます。誰が通話中で、誰が着信に自由に応答できるかを確認することで、可視性を高めます。メトリクスを使用すると、着信コールを逃した理由やスポット保留時間を知ることができます。さらに、過去の傾向を追跡して、チームと個人のパフォーマンスを向上させることができます。

Aircall VoIP 通話ソリューションの電話会議機能を使用して、チームと共同作業します。ウォーム転送、国際番号、フリーダイヤル番号、営業時間、スピーカーでの呼び出し音、対話型音声応答、電話への転送、連絡先の共有など、その他の機能も提供します。時間ベースまたはスキルベースのルーティングを使用してすべての通話を適切な担当者に転送し、通話にコメントし、タグを使用して整理した状態を保ちます。

Aircall が既存のビジネス番号を移植して、無料トライアルを含め、ユーザーあたり月額わずか 30 ドルで必要なものすべてを入手できるかどうかを確認できます。

リングセントラル

RingCentral を使用して、従来の電話システムを新しいビジネスフォン システムに変換します。電話を簡単に管理するためのエンタープライズ グレードの機能を提供します。このソリューションを使用すると、通話を聞き逃すことがなくなり、業界をリードするコンプライアンス、セキュリティ、99.999% の稼働時間 SLA が使用されます。

どこにいてもビジネスフォンを持ち運んで、ビデオ通話体験を強化して商談を改善しましょう。また、個人番号を非公開にしたまま RingCentral 番号を使用できるため、プライバシーも保護されます。

RingCentral は、お客様のビジネスにとって柔軟性と信頼性を備えています。デスクトップ、モバイル、タブレット、ラップトップに単一のアプリケーションを提供して通話を管理し、自動ボイスメール文字起こしで不在着信に簡単かつ迅速に応答できます。さらに、既存のビジネス番号を RingCentral アカウントに移植し、通話ルーティング ルール、営業時間、ユーザーの編集などを設定します。

さらに、従業員の権限の管理、通話の品質の監視、使用状況の詳細などを 1 つのアプリから行うことができます。また、利用可能なツールを使用して、請求やその他のサポート リソースを簡単に行うことができます。ワークフローを作成し、ビデオ会議、チームメッセージング、電話を通じてチームメイトと共有します。

ユーザー数やその他の機能に応じてプランをお選びください。開始価格は年単位でユーザーあたり月額 19.99 ドルです。

ネクスティバ

Nextiva は、 現代のビジネスに優れた VoIP 電話サービスを提供します。これは完全にクラウドベースのソリューションであり、SRTP および TLS 暗号化によるプライバシーの強化により 99.999% の稼働時間を保証します。その VoIP 電話サービスは、スタートアップ企業であっても大企業であっても、ビジネスを強化します。

このツールには、販売 CRM、ヘルプデスク ソフトウェア、無制限の通話、全国規模のテキスト メッセージ/ファックス送信、自動応答、仮想ボイスメールが付属しています。また、Android および iOS モバイル アプリケーションを使用して、テキスト メッセージの送信からワンクリックの電話会議まで、どこからでも作業できます。さらに、Mac および Windows 用の扱いやすいデスクトップ アプリケーションにより、生産性の向上に役立ちます。

Nextiva を使用すると、無制限のビデオ会議や音声会議、画面共有やメッセージングを使用した音声会議の開催、会議専用の会議ブリッジの構築などが可能になります。 VoIP 会議中に HD オーディオ、非常にクリアな音声、通話録音を実現します。

Nextiva を使用すると、ビジネスフォン ソフトウェアを使用してチームメイトと共同作業することで、チームを簡単にまとめることができます。さらに、ビデオ、音声、チャットを通じてさまざまなタスクのグループを作成し、チームのプロジェクトや会話を追跡することができます。

Nextiva を使用すると、ライブおよび履歴の通話データ、リアルタイムの通話追跡、カスタム ダッシュボード、レポート、通話ログ、従業員のパフォーマンス データなどにリアルタイムの洞察を提供してアクセスできます。 VoIP システムと CRM を接続することで、さまざまなアプリと統合して機能を拡張し、効率を高めることもできます。

さらに、コミュニケーションを改善し、ビジネス番号をクリックしてダイヤルすることもできます。ドラッグ アンド ドロップの Call Flow Builder を使用すると、VoIP 電話サービスをすぐに利用でき、そのセキュリティ、スケーラビリティ、信頼性、および最高のサービスを提供する専門知識を活用できます。

バッタ

Grasshopper の助けを借りて、VoIP と WiFi を使用してビジネス電話をかけることが簡単になりました。新興企業から大企業まで、あらゆる規模の企業にプロフェッショナルな VoIP 電話サービスを提供します。インターネット接続があればどこにいても、携帯電話ネットワークと同じように通話やテキストメッセージを送信できます。

Grasshopper を使用して常にアクセシビリティを確保し、重要な通話や会議を見逃すことがないようにしてください。優れた携帯電話受信を提供し、WiFi に切り替えてデータ通信量を節約し、発信通話の時間を節約できます。

ボイスメールの文字起こし、テキスト メッセージの送信、電話の転送、会社の電話番号、インスタント レスポンス、内線番号、カスタム グリーティング、レポート、ルビー受付、着信制御、電話転送などの機能を利用できます。デスクトップ アプリとモバイル アプリを使用してすべての通信を効率的に管理します。

ビジネスには専用の番号が必要となるため、市内通話、バニティフリーダイヤル、フリーダイヤルの番号から選択して生産性を向上させます。

オーマ

強力で使いやすい VoIP 電話システム、 Ooma を 手に入れましょう。現代のビジネス向けの幅広い機能が備わっています。この高度な電話ソリューションは、ビジネス用に別の回線を維持し、全員が接続されてシームレスに共同作業できるようにするのに役立ちます。

また、便利なデバイスから VoIP 電話システムを使用して作業を容易にするデスクトップ アプリとモバイル アプリも提供しています。

どこからでも誰とでもすぐにコラボレーションでき、会議を見逃すことはありません。仮想受付、通話転送、コール パーク、通話転送、コール フリップ、呼び出しグループ、複数内線ダイヤル、7 桁ダイヤル、音声メール添付付きボイスメール、通話記録、ユーザーごとの仮想 FAX など、その他のビジネス機能を体験してください。

1 ユーザーあたり月額 19.95 ドルの開始価格で、ニーズに最も適したプランをお選びください。

オープンフォン

OpenPhone を使用すると、ビジネス通話がより便利かつシームレスになります。これにより、個人的な電話と仕事上の電話を区別して、受信している電話の種類を把握できるようになります。複数の OpenPhone 番号を使用している場合は、どの番号に着信があるかを確認できます。

自由時間を決して犠牲にしないでください。ツールを使用して営業時間を設定し、バランスの取れた生活を楽しみましょう。特定の時間帯に邪魔されたくない場合は、オンデマンドで「応答不可」モードを有効にすることもできます。好みに応じて通知設定から一部の電話番号をミュートして無視します。

OpenPhone は、従来の回線と比較して柔軟な VoIP 電話システムです。数回クリックするだけでビジネス メッセージをカスタマイズでき、クリーンで直感的なユーザー エクスペリエンスを提供します。さらに、ワンタップで進行中の通話を録音できます。

自動録音オプションを選択すると、すべての通話を簡単に録音でき、聞き逃すことがなくなります。さらに、録音された通話を使用して、新入社員を支援したり、マネージャーからフィードバックを得たりすることができます。自動応答機能を使用して、番号として提供されたニーズに応じて顧客を適切な担当者に引き付けることもできます。

たとえば、自動応答を使用してオプションを操作します。サポートの場合は 1、営業の場合は 2、言語の変更の場合は 3、通話のスケジュールの場合は 4、メニューの繰り返しの場合は 9 などを押します。あなたは忙しいが、チームの誰かがいる場合が通話に応答できる場合は、すぐに通話を転送できます。必要に応じて、通話を別のカナダまたは米国の電話番号に自動的に転送することもできます。

お手頃な料金で、ローミング料金なしでどこからでも世界中の誰とでも通話できます。電話をかけるかテキストを送信するには、デバイスとインターネット アクセスが必要です。 OpenPhone を無料で試すか、ユーザーあたり月額 10 ドルの標準プランを利用して、必要な機能を入手してください。

電話.com

Phone.com は ビジネス コミュニケーションの問題を一度に解決します。これは、ビジネス オーナーがどこからでも作業し、効果的なコミュニケーションを使用して単一のソリューションからすべてを管理できる最新のソリューションです。まず、追加するユーザーの数を選択し、フリーダイヤル、バニティ、市内電話番号から選択し、デバイスをリンクして、終わりのない機能をお楽しみください。

既存の番号を移植し、物理電話、ソフトフォン、モバイル デバイスで動作して、ユーザー間の本物の通信を維持できます。この VoIP 電話ソリューションを使用すると、テキストメッセージ送信、電話会議、高度な通話管理などを楽しむことができます。

どこで作業していても、管理パネルからユーザーを追加したり、設定を変更したり、その機能を活用したりできます。健全なワークライフ バランスを維持するには、個人番号を使用するのではなく、ビジネス番号を追加します。 Phone.com は、クリック トゥ コール、サイレント モード、通話記録、テキスト メッセージング、ファックス、文字起こし、キュー、音声タグ付け、アプリ、電話からのファックス、名前によるダイヤル ディレクトリなど、多くの機能を提供します。

この VoIP ソリューションの価格はユーザーあたり月額 12.99 ドルで、30 日間の返金保証を利用できます。

結論 📞

VoIP などの最新のビジネス電話システムは、コスト効率が高く、拡張性があり、多くのメリットがあるため、需要が高まっています。したがって、上で説明したように VoIP 電話システムを使用すると、ビジネスの規模に関係なく、そのメリットを享受できます。

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