ビジネス 事業運営 非公開: SMB 向けのベスト リモート監視および管理 (RMM) ソフトウェア 11 選

SMB 向けのベスト リモート監視および管理 (RMM) ソフトウェア 11 選

RMM ソリューションは、マネージド IT サービス プロバイダー (MSP) が顧客のエンドポイント、ネットワーク、コンピューターをリモートかつプロアクティブに管理できるように設計されたソフトウェア ツールです。

RMM の頭字語は、リモート監視および管理ソリューションを指し、ネットワーク管理またはリモート監視ソフトウェアとも呼ばれます。

RMM ツールのおかげで、MSP はパッチとアップデートを展開し、ソフトウェアをインストールして構成し、問題を診断して解決できます。すべてリモートで行われます。

RMM の展開方法

RMM の展開方法
RMM の展開方法

RMM ソフトウェア ソリューションは、PC、ワークステーション、サーバー、モバイルなど、ネットワーク内のさまざまなデバイスにインストールされたエージェント (設置面積の小さいソフトウェア コンポーネント) を通じて展開されます。

MSP はこれらのエージェントを使用して、クライアント デバイスから MSP に情報を送信することでリモート監視機能を取得します。送信される情報はマシンの健全性とステータスであり、MSP はクライアントのネットワークについての洞察を得ることができます。

最高の RMM ツールは、デバイスを監視して MSP に情報を送信するだけでなく、潜在的な問題を検出し、必要に応じてアクションを開始するなど、積極的に動作します。エージェントは、注意が必要な問題を検出したときに、サービス チケットを自動的に作成できます。

これらのチケットは、インシデントの種類と重大度に応じて分類されます。この分類は、MSP が問題解決のために技術リソースを最適に割り当てるのに役立ちます。

以下は 、市場で最高の RMM ソリューションのレビューです。

スーパーオプス.ai

SuperOps.ai は、 IT ドキュメントやプロジェクト管理など、最新の MSP ニーズに対応するツールを提供する唯一の真に統合された PSA-RMM プラットフォームです。 SuperOps.ai の RMM (リモート監視および管理) を使用すると、クライアントの資産ネットワークを簡単に管理し、問題に積極的に取り組むことができます。資産をリアルタイムで監視し、資産に関する詳細な情報を詳しく調べ、問題を効果的に解決するために必要なすべてのコンテキストを見つけます。

AI とインテリジェントな自動化の利点を活用した SuperOps.ai には、簡単なチケット発行、柔軟な契約管理、プロアクティブなエンドポイント管理、高速リモート アクセス、真にインテリジェントなアラート管理など、現代の MSP が必要とするすべての機能が詰め込まれています。

IT 運用を管理するために 5 つの異なるツールを切り替える必要はもうありません。

特徴

資産管理: 単一システム内のクライアント環境にあるすべてのデバイスとエンドポイントの包括的な記録を取得します。

ポリシー管理: クライアントのネットワークのニーズに応えるポリシーの構築を支援する、柔軟なポリシー管理システムをセットアップします。

パッチ管理: パッチ修正により、クライアントのすべての資産とビジネスを自動化し、安全に管理します。

アラート管理: すべてのクライアントの環境内のすべての資産に対してアラートを設定し、修正が必要な場合には事前に対応します。

さらに、SuperOps.ai RMM にはエキサイティングな機能が満載されており、PSA、IT ドキュメント、プロジェクト管理ソフトウェアとシームレスに統合されます。これは、最新の MSP ニーズに対応するワンストップ ショップです。

シンクロ

Syncro は、 現代の MSP が必要とするすべての基本ツールを 1 つの直観的なソリューションに統合し、PSA、RMM、およびリモート アクセスを単一の手頃な価格で提供します。 Syncro の統合 IT 運用プラットフォームは、MSP や IT プロフェッショナルのサービス提供を自動化および簡素化し、ビジネスを成長させることができます。

すべての MSP は、より効率的で収益性の高いビジネスの運営を支援する洗練されたプラットフォームのサポートを必要としています。 Syncro を使用すると、MSP はクライアントのシステムとデバイスを簡単に管理できるようになります。 Syncro の堅牢なリモート監視および管理 (RMM) 機能により、MSP は専門知識を強化および拡張し、顧客により良いサービスを提供できるようになります。

Syncro は、MSP が直面する主要な問題に対処するために MSP によって構築され、請求と支払い、自動化、スクリプト、統合、バックグラウンド ツールなど、日々の生活に必要なものにアクセスできるようにします。ユーザーフレンドリーなインターフェイスにより、生産性が向上し、MSP は最も重要なこと、つまり収益性の高いビジネスの構築に集中できるようになります。

Syncro は、ウェビナー、ハウツー記事、ポッドキャストである MSP 向けワークフローを通じて、誰もが健全で幸せで収益性の高い MSP ビジネスを構築できるよう、さまざまな無料の教育的な専門能力開発ツールを通じて業界の繁栄を支援することに取り組んでいます。

Syncro は、顧客のフィードバックに耳を傾け、ユーザー コミュニティと交流することに誇りを持っているだけでなく、フィードバックに基づいて一貫して行動し、最大の効果をもたらすソリューションを開発しています。さらに、Synco はユーザー情報の保護を重視しており、GDPR 準拠、CCPA 準拠、HIPAA 認証を受けています。

サプリモプロフェッショナル

SupRemo Professional は、 リモート デバイス管理とヘルス チェック、サポート キュー、大規模導入、接続監視などのさまざまなタスクに利用されます。

リモート IT インフラストラクチャ管理のための簡単、インテリジェント、安全なソリューションが必要な場合は、SupRemo Professional がニーズを満たします。 Windows、MacOS、iOS、Android、Linux を含むすべてのオペレーティング システムと互換性があります。

SupRemo Professional は、あらゆる規模の企業や個人向けのリモート ヘルプのためのオールインワンのマルチプラットフォーム ソリューションです。これには、リモート管理以外にも、オンライン コラボレーション、ホーム オフィス、エンドポイント管理などの複数のアプリケーションが含まれています。

このソフトウェアを使用すると、画面をすばやく共有し、さまざまな場所からリモート PC やサーバーに接続して、技術的な問題を解決したり、プロジェクトで共同作業したりすることができます。その際立った機能の 1 つは、デバイスからのリアルタイム情報をリモートで調べて、デバイスの健康状態を注意深く監視できることです。

これには、潜在力のないデスクトップ共有、確実なリモート コントロール、そして最も重要な安全なデータ送信など、規模や業界に関係なく、ほとんどの企業の効率を向上させるいくつかの利点が含まれています。

マルチサイトのインフラストラクチャをお持ちの場合、SupRemo Professional はソフトウェアの展開、インストール、構成を支援します。

特徴

  • サポート キューを有効にして、カスタマー サポートの問い合わせを受信します。
  • リアルタイムのライセンス使用制御。
  • SupRemo は自動的に広範囲に導入されるため、手作業が軽減されます。
  • SupRemo アカウントからのすべての受信および送信デバイス接続が監視されます。
  • CPU、RAM、ディスク容量などのハードウェアの健全性に関するパーソナライズされた通知。

SupRemo Professional は、プロフェッショナル向けの最も経済的なリモート管理ソフトウェアです。ソフトウェアは 21 日間無料で試用できます。

エンジン RMM セントラルの管理

Manage Engine は、 ラップトップやその他のモバイル コンピューターなどのクライアント デバイスはもちろん、サーバー、ルーター、ストレージ システムから仮想マシンに至るまで、すべてのネットワーク デバイスを迅速に検出することから始まります。

検出手順が完了すると、Manage Engine は単一のコンソールを通じて RMM タスクを簡素化し、そこからアプリケーション管理、リモート デバイスのトラブルシューティング、およびあらゆる種類のエンドポイントの IT 資産インベントリに対処できるようになります。

エンジンを管理する
エンジンを管理する

Manage Engine を使用すると、即時のデバイスのステータス、パフォーマンスの問題 (およびその解決策)、帯域幅の消費、複数のクライアント ネットワークからのアラームなどの重要なメトリクスを表示できます。

Manage Engine によって簡素化されるその他のタスクには、不足しているパッチの検出 (およびインストール)、ユーザー アクセスの制限とセキュリティ ポリシーの適用、各顧客のネットワーク要件に合わせた構成のカスタマイズなどが含まれます。

また、監視とデバイス管理のための柔軟なライセンス体系と、すべての IT 資産に対して単一の製品と効率的で使いやすい単一のコンソールを使用することにより、Manage Engine の取得と展開も簡素化されます。これらの強みにより、リソース消費を最小限に抑え、投資収益率 (ROI) を最大化することが保証されます。

NinjaOne RMM

NinjaOne は、IT 業務の複雑さを軽減し、IT 管理を最新化するために使いやすいダッシュボードを提供することを目的とした統合 IT 運用プラットフォームです。

NinjaOne-RMM
NinjaOne-RMM

NinjaOne の RMM モジュールも例外ではなく、単一画面から Windows、Mac、Linux、SNMP、または VMWare デバイスへの即時アクセスを提供します。 NinjaOne のエンドポイント管理ツールセットを使用すると、エンド ユーザーの作業を中断することなく、IT の問題を簡単に修復できます。

NinjaRMM は、操作の容易さに加えて、最短の実装時間と最小限の管理オーバーヘッドを提供するよう努めています。

このようにして、IT 技術者の効率を向上させ、時間を解放して付加価値のあるタスクに集中できるようにすることを目的としています。 NinjaOne を使用すると、ティア 1 サポート タスクをできる限り自動化し、舞台裏で強力な IT 管理ツールを使用してエンド ユーザーを支援できます。

導入と立ち上げを容易にするために、NijaRMM は最高評価にランクされるレベルのカスタマー サポートを備えています。これは、無料のトレーニングとオンボーディングに加え、NinjaOne の継続的なサポートによって補完されます。

阿寺

Atera は、特に IT プロフェッショナルを念頭に置いて作成された、完全なオールインワン RMM ソリューションです。 Atera は、すべてのデバイス タイプのリモート監視と管理、リモート アクセス、ヘルプ デスク、請求、パフォーマンス レポートの管理を処理します。

アテラ
アテラ

Atera のユーザー インターフェイスは使いやすさを重視しており、オンボーディングのプロセスが迅速かつ簡単で、すぐに作業を開始できます。 Atera のインターフェイスは直感的で、よりスマートかつ迅速に作業できるツールを探している IT プロフェッショナル向けに設計されています。

さらに、自動化ルール、共有スクリプト ライブラリ、および独自のパッチ管理ソフトウェアを使用することで、技術者が日常的で反復的なタスクに費やす必要性が最小限に抑えられます。

Atera の革新的で誠実かつ透明性の高い価格設定スキームは、システムを使用する技術者ごとに料金を支払うことで大幅なコストを節約します。デバイスの数に制限はなく、スタッフに技術者が追加された場合にのみ支払われる料金が増加します。

N-able N-sight RMM

N-sight は N-able の RMM プラットフォームで、月額 99 ドルの開始価格ですぐに作業を開始して実行できる強力な機能の組み合わせを提供します。この価格で、このツールはパッチ管理、ドラッグ アンド ドロップの自動化、インベントリ追跡、および最大 100 ノードの資産検出を提供します。

N-able-N-sight-RMM-1
N-able-N-sight-RMM-1

さらに、有人サポートと無人サポートのためのリモート アクセス ライセンス、ライブ チャットとドラッグ アンド ドロップによる高速ファイル転送、および発券と請求のための 3 つの MSP 管理者ライセンスが提供されます。

N-able は予測可能な料金体系を提供しているため、スタッフに加わるすべての技術者に対して料金を支払う必要はありません。

N-sight RMM ソフトウェアは、次のレベルの保護を提供し、柔軟なリアルタイム監視および管理ツールで Windows および Apple デバイスを保護します。さらに、ピーク時の重要な情報を強調表示するシンプルなダッシュボードも備えています。

Windows デバイスの場合、パッチ管理機能により、Microsoft 環境のあらゆる側面を最新の状態に保つことができます。

N-sight Take Control の高度な暗号化と多要素認証により、MSP は事実上どこからでもデスクトップやモバイル (Windows、macOS、iOS、Android) の問題のトラブルシューティングに安全かつ即時にアクセスできるようになります。

IT 技術者は、モバイル デバイス上でもエンド ユーザーをサポートするための正確なリアルタイム情報を取得し、Android および iOS のネイティブ アプリから世界クラスの支援を提供できます。

イタリア人

ITarian の リモート監視および管理ソフトウェアを使用すると、ネットワーク エンドポイント、コンピュータ、モバイル デバイス、および IT インフラストラクチャ全体を集中コンソールからリモート管理できます。

ITarian は複数のクライアントとエンドポイントを追跡し、各ユーザーのデバイスのネットワーク ステータスとソフトウェア アップデートに関する最新情報を提供します。

ITarian は自律的かつ積極的に動作し、ネットワークとエンドユーザー デバイスの健全性を継続的に監視します。注意が必要な問題を検出すると、MSP に割り当てられるサービス チケットが自動的に生成されます。

組み込みウィザードを使用すると、複雑な問題を解決する再利用可能な標準プロセスを作成できます。これは、技術者の効率を高め、サービスの品質を向上させ、顧客との関係を強化することを目的としています。

ITarian は、迅速な展開と構成を実現するために、LDAP と Active Directory の 2 つのシステムとの完全な統合を通じて、ユーザー、デバイス、エンドポイントのリストを迅速にインポートできます。

顧客の IT 環境を表示、管理、理解できる統一インターフェイスから総合的な管理が実行されます。このコンソールを使用すると、顧客とリアルタイムでチャットしたり、ウィンドウを切り替えることなくリモートで修正を適用したりすることもできます。

ITarian ライセンスにより、製品フォーラムおよび MSP コンソーシアムへの独占的アクセスが許可され、製品ロードマップおよび MSP コミュニティで積極的な発言権が得られます。

GoTo 解決

GoTo Resolve は 、Windows、Mac、IOS、Andriod、Chromebook などのマルチプラットフォームをサポートする包括的なリモート監視および管理ソフトウェアです。

受賞歴のあるこのプラットフォームは、中小企業や大企業で働く IT プロフェッショナルが直面するさまざまなサポートの課題に対処するように設計されています。

このゼロ トラスト、セキュリティ アーキテクチャ プラットフォームには、管理者がプロセス、自動化、管理、トラブルシューティング、レポートなどを合理化し、最終的に効率を高めるのに役立つツールとリソースのコレクションが含まれています。

そのリモート機能には、高速で安全なリモート IT サポートを備えた集中コンソールからのアドホック リモート サポート、セッション内システム診断、無人リモート アクセス、マルチセッション処理、チケット発行などが含まれます。

管理者が実行する必要がある面倒だが重要なアクティビティには、反復的な手動タスクと、問題の検出とトラブルシューティングがあります。 GoTo Resolve は、これら 2 つの重要なアクティビティを処理するプラットフォームを提供します。

管理者は、コーディングの知識がなくても、反復的な手動タスクを簡単に自動化でき、重要なプロセスにアラートを設定して、しきい値を超えたときに通知を受け取ることができるため、問題を解決するために調査するのに役立ちます。

その他の重要な機能としては、パッチ管理の自動化、カスタマイズされたアラート通知、IT サポート チケット発行システム、エンドツーエンドの 256 ビット Advanced Encryption Standard (AES)、一元的なウイルス対策管理、レポートと分析、多要素認証 (MFA)、 IT インフラストラクチャ サポートの管理を容易にするその他の機能も多数あります。

このプラットフォームの力を活用することで、IT プロフェッショナルや企業は IT 運用を最適化し、優れた結果を達成することで競争力を高めることができます。このツールを利用すると、管理者は進化し続ける技術環境において比類のないサポートを提供できます。

LogMeIn (GoTo) セントラル

中央
中央

LogMeIn Central を使用すると、エンタープライズ アクセス ポイントの管理とセキュリティでビジネスを保護しながら、エンドポイントをリモートで展開し、日常的な IT タスクを自動化できます。 LogMeIn の RMM ツールは、HD リモート アクセス、ユーザーとデバイスの管理、バックグラウンド アクセス、ファイル転送などを、すべて月額 80 ドルの基本料金 (毎年請求) で提供します。

LogMeIn Central のデスクトップ共有機能とリモート コントロール機能を使用すると、技術チームはどこからでも Mac または PC に対して迅速かつ簡単なサポートを提供できます。

LogMeIn RMM は、Central Premier を使用してユーザーのマシンを保護およびセキュリティ保護するウイルス対策管理を提供します。この製品には、市場で最も高度なマルウェア対策ツールがいくつかまとめられています。

LogMeIn Central のユーザー管理を使用すると、ユーザーをグループに編成し、アクセス許可を制御し、2 要素認証を有効にし、コンピューター アクセスを拡張できます。コンピュータをグループ化すると、役割、場所、アクセス許可、または指定するカスタム基準に基づいてクライアント デバイスを整理できます。

最後に、リモート展開により、LogMeIn ホストを展開し、IT 環境内のすべてのマシンにインストール パッケージを構成できます。 LogMeIn を使用すると、各 LogMeIn ホストの整合性を完全に把握して、戦略的な問題や重要な更新を検出できます。

SyxSense

SyxSense の RMM ツールは、MSP が 1 つのコンソールから目を離すことなく、異なるクライアント間を瞬時に移動できるようにするセキュリティ コンテキストに基づいています。このコンソールを使用すると、クライアントとそのデバイスを正確に監視し、操作できるようになります。

シクセンス
シクセンス

SyxSense は、対応可能な担当者間でワークロードを効率的に分散します。アクセス レベルと役割の構成により、人材の最適な活用が実現され、スキルに応じて技術者にタスクを割り当て、リソースの過小利用または過剰利用を回避します。

各ユーザーは、実行できる内容を定義する複数の機能と、それを実行できる場所を決定するドメインを持つことができます。

SyxSense が他の RMM ソリューションと異なる点の 1 つは、SyxSense が Cortex を使用して監視、警告、修復を行い、MSP にリアルタイム接続を提供して評価して即時に応答できることです。

SyxSense Cortex のリアルタイム応答と Windows メンテナンス ルーチンを組み合わせることで、MSP は顧客の管理に必要な時間を最大 80% 節約できます。 SyxSense は MSP 管理にプロアクティブ性をもたらし、MSP の要求を軽減し、価値を生み出すタスクに MSP を解放します。

Syxsense は、最大 100 台のデバイスに対して、フル機能の RMM ツールの 14 日間の無料トライアルを提供しています。

結論

MSP が競争力を維持するには、効果的な RMM ツールを使用することが不可欠です。 MSP のサービスでは、リモートで問題を診断およびトラブルシューティングし、定期的なメンテナンスを実行できる機能が備わっています。サービスの時間と労力を削減し、サービス レベル アグリーメント (SLA) を満たすことも重要です。

最高のリモート デスクトップ管理ソフトウェアにも興味があるかもしれません。

「 SMB 向けのベスト リモート監視および管理 (RMM) ソフトウェア 11 選」についてわかりやすく解説!絶対に観るべきベスト2動画

Hinemosで実現するシステム運用自動化 ~監視・ジョブ機能を併せ持つ統合運用管理ソフトウェア「Hinemos」のご紹介~ 2023-1-28 B-1
https://www.youtube.com/watch?v=DpjnbN5SoPM&pp=ygVfIFNNQiDlkJHjgZHjga7jg5njgrnjg4gg44Oq44Oi44O844OI55uj6KaW44GK44KI44Gz566h55CGIChSTU0pIOOCveODleODiOOCpuOCp-OCoiAxMSDpgbgmaGw9SkE%3D

RMM ソリューションは、マネージド IT サービス プロバイダー (MSP) が顧客のエンドポイント、ネットワーク、コンピューターをリモートかつプロアクティブに管理できるように設計されたソフトウェア ツールです。

RMM の頭字語は、リモート監視および管理ソリューションを指し、ネットワーク管理またはリモート監視ソフトウェアとも呼ばれます。

RMM ツールのおかげで、MSP はパッチとアップデートを展開し、ソフトウェアをインストールして構成し、問題を診断して解決できます。すべてリモートで行われます。

RMM の展開方法

RMM の展開方法
RMM の展開方法

RMM ソフトウェア ソリューションは、PC、ワークステーション、サーバー、モバイルなど、ネットワーク内のさまざまなデバイスにインストールされたエージェント (設置面積の小さいソフトウェア コンポーネント) を通じて展開されます。

MSP はこれらのエージェントを使用して、クライアント デバイスから MSP に情報を送信することでリモート監視機能を取得します。送信される情報はマシンの健全性とステータスであり、MSP はクライアントのネットワークについての洞察を得ることができます。

最高の RMM ツールは、デバイスを監視して MSP に情報を送信するだけでなく、潜在的な問題を検出し、必要に応じてアクションを開始するなど、積極的に動作します。エージェントは、注意が必要な問題を検出したときに、サービス チケットを自動的に作成できます。

これらのチケットは、インシデントの種類と重大度に応じて分類されます。この分類は、MSP が問題解決のために技術リソースを最適に割り当てるのに役立ちます。

以下は 、市場で最高の RMM ソリューションのレビューです。

スーパーオプス.ai

SuperOps.ai は、 IT ドキュメントやプロジェクト管理など、最新の MSP ニーズに対応するツールを提供する唯一の真に統合された PSA-RMM プラットフォームです。 SuperOps.ai の RMM (リモート監視および管理) を使用すると、クライアントの資産ネットワークを簡単に管理し、問題に積極的に取り組むことができます。資産をリアルタイムで監視し、資産に関する詳細な情報を詳しく調べ、問題を効果的に解決するために必要なすべてのコンテキストを見つけます。

AI とインテリジェントな自動化の利点を活用した SuperOps.ai には、簡単なチケット発行、柔軟な契約管理、プロアクティブなエンドポイント管理、高速リモート アクセス、真にインテリジェントなアラート管理など、現代の MSP が必要とするすべての機能が詰め込まれています。

IT 運用を管理するために 5 つの異なるツールを切り替える必要はもうありません。

特徴

資産管理: 単一システム内のクライアント環境にあるすべてのデバイスとエンドポイントの包括的な記録を取得します。

ポリシー管理: クライアントのネットワークのニーズに応えるポリシーの構築を支援する、柔軟なポリシー管理システムをセットアップします。

パッチ管理: パッチ修正により、クライアントのすべての資産とビジネスを自動化し、安全に管理します。

アラート管理: すべてのクライアントの環境内のすべての資産に対してアラートを設定し、修正が必要な場合には事前に対応します。

さらに、SuperOps.ai RMM にはエキサイティングな機能が満載されており、PSA、IT ドキュメント、プロジェクト管理ソフトウェアとシームレスに統合されます。これは、最新の MSP ニーズに対応するワンストップ ショップです。

シンクロ

Syncro は、 現代の MSP が必要とするすべての基本ツールを 1 つの直観的なソリューションに統合し、PSA、RMM、およびリモート アクセスを単一の手頃な価格で提供します。 Syncro の統合 IT 運用プラットフォームは、MSP や IT プロフェッショナルのサービス提供を自動化および簡素化し、ビジネスを成長させることができます。

すべての MSP は、より効率的で収益性の高いビジネスの運営を支援する洗練されたプラットフォームのサポートを必要としています。 Syncro を使用すると、MSP はクライアントのシステムとデバイスを簡単に管理できるようになります。 Syncro の堅牢なリモート監視および管理 (RMM) 機能により、MSP は専門知識を強化および拡張し、顧客により良いサービスを提供できるようになります。

Syncro は、MSP が直面する主要な問題に対処するために MSP によって構築され、請求と支払い、自動化、スクリプト、統合、バックグラウンド ツールなど、日々の生活に必要なものにアクセスできるようにします。ユーザーフレンドリーなインターフェイスにより、生産性が向上し、MSP は最も重要なこと、つまり収益性の高いビジネスの構築に集中できるようになります。

Syncro は、ウェビナー、ハウツー記事、ポッドキャストである MSP 向けワークフローを通じて、誰もが健全で幸せで収益性の高い MSP ビジネスを構築できるよう、さまざまな無料の教育的な専門能力開発ツールを通じて業界の繁栄を支援することに取り組んでいます。

Syncro は、顧客のフィードバックに耳を傾け、ユーザー コミュニティと交流することに誇りを持っているだけでなく、フィードバックに基づいて一貫して行動し、最大の効果をもたらすソリューションを開発しています。さらに、Synco はユーザー情報の保護を重視しており、GDPR 準拠、CCPA 準拠、HIPAA 認証を受けています。

サプリモプロフェッショナル

SupRemo Professional は、 リモート デバイス管理とヘルス チェック、サポート キュー、大規模導入、接続監視などのさまざまなタスクに利用されます。

リモート IT インフラストラクチャ管理のための簡単、インテリジェント、安全なソリューションが必要な場合は、SupRemo Professional がニーズを満たします。 Windows、MacOS、iOS、Android、Linux を含むすべてのオペレーティング システムと互換性があります。

SupRemo Professional は、あらゆる規模の企業や個人向けのリモート ヘルプのためのオールインワンのマルチプラットフォーム ソリューションです。これには、リモート管理以外にも、オンライン コラボレーション、ホーム オフィス、エンドポイント管理などの複数のアプリケーションが含まれています。

このソフトウェアを使用すると、画面をすばやく共有し、さまざまな場所からリモート PC やサーバーに接続して、技術的な問題を解決したり、プロジェクトで共同作業したりすることができます。その際立った機能の 1 つは、デバイスからのリアルタイム情報をリモートで調べて、デバイスの健康状態を注意深く監視できることです。

これには、潜在力のないデスクトップ共有、確実なリモート コントロール、そして最も重要な安全なデータ送信など、規模や業界に関係なく、ほとんどの企業の効率を向上させるいくつかの利点が含まれています。

マルチサイトのインフラストラクチャをお持ちの場合、SupRemo Professional はソフトウェアの展開、インストール、構成を支援します。

特徴

  • サポート キューを有効にして、カスタマー サポートの問い合わせを受信します。
  • リアルタイムのライセンス使用制御。
  • SupRemo は自動的に広範囲に導入されるため、手作業が軽減されます。
  • SupRemo アカウントからのすべての受信および送信デバイス接続が監視されます。
  • CPU、RAM、ディスク容量などのハードウェアの健全性に関するパーソナライズされた通知。

SupRemo Professional は、プロフェッショナル向けの最も経済的なリモート管理ソフトウェアです。ソフトウェアは 21 日間無料で試用できます。

エンジン RMM セントラルの管理

Manage Engine は、 ラップトップやその他のモバイル コンピューターなどのクライアント デバイスはもちろん、サーバー、ルーター、ストレージ システムから仮想マシンに至るまで、すべてのネットワーク デバイスを迅速に検出することから始まります。

検出手順が完了すると、Manage Engine は単一のコンソールを通じて RMM タスクを簡素化し、そこからアプリケーション管理、リモート デバイスのトラブルシューティング、およびあらゆる種類のエンドポイントの IT 資産インベントリに対処できるようになります。

エンジンを管理する
エンジンを管理する

Manage Engine を使用すると、即時のデバイスのステータス、パフォーマンスの問題 (およびその解決策)、帯域幅の消費、複数のクライアント ネットワークからのアラームなどの重要なメトリクスを表示できます。

Manage Engine によって簡素化されるその他のタスクには、不足しているパッチの検出 (およびインストール)、ユーザー アクセスの制限とセキュリティ ポリシーの適用、各顧客のネットワーク要件に合わせた構成のカスタマイズなどが含まれます。

また、監視とデバイス管理のための柔軟なライセンス体系と、すべての IT 資産に対して単一の製品と効率的で使いやすい単一のコンソールを使用することにより、Manage Engine の取得と展開も簡素化されます。これらの強みにより、リソース消費を最小限に抑え、投資収益率 (ROI) を最大化することが保証されます。

NinjaOne RMM

NinjaOne は、IT 業務の複雑さを軽減し、IT 管理を最新化するために使いやすいダッシュボードを提供することを目的とした統合 IT 運用プラットフォームです。

NinjaOne-RMM
NinjaOne-RMM

NinjaOne の RMM モジュールも例外ではなく、単一画面から Windows、Mac、Linux、SNMP、または VMWare デバイスへの即時アクセスを提供します。 NinjaOne のエンドポイント管理ツールセットを使用すると、エンド ユーザーの作業を中断することなく、IT の問題を簡単に修復できます。

NinjaRMM は、操作の容易さに加えて、最短の実装時間と最小限の管理オーバーヘッドを提供するよう努めています。

このようにして、IT 技術者の効率を向上させ、時間を解放して付加価値のあるタスクに集中できるようにすることを目的としています。 NinjaOne を使用すると、ティア 1 サポート タスクをできる限り自動化し、舞台裏で強力な IT 管理ツールを使用してエンド ユーザーを支援できます。

導入と立ち上げを容易にするために、NijaRMM は最高評価にランクされるレベルのカスタマー サポートを備えています。これは、無料のトレーニングとオンボーディングに加え、NinjaOne の継続的なサポートによって補完されます。

阿寺

Atera は、特に IT プロフェッショナルを念頭に置いて作成された、完全なオールインワン RMM ソリューションです。 Atera は、すべてのデバイス タイプのリモート監視と管理、リモート アクセス、ヘルプ デスク、請求、パフォーマンス レポートの管理を処理します。

アテラ
アテラ

Atera のユーザー インターフェイスは使いやすさを重視しており、オンボーディングのプロセスが迅速かつ簡単で、すぐに作業を開始できます。 Atera のインターフェイスは直感的で、よりスマートかつ迅速に作業できるツールを探している IT プロフェッショナル向けに設計されています。

さらに、自動化ルール、共有スクリプト ライブラリ、および独自のパッチ管理ソフトウェアを使用することで、技術者が日常的で反復的なタスクに費やす必要性が最小限に抑えられます。

Atera の革新的で誠実かつ透明性の高い価格設定スキームは、システムを使用する技術者ごとに料金を支払うことで大幅なコストを節約します。デバイスの数に制限はなく、スタッフに技術者が追加された場合にのみ支払われる料金が増加します。

N-able N-sight RMM

N-sight は N-able の RMM プラットフォームで、月額 99 ドルの開始価格ですぐに作業を開始して実行できる強力な機能の組み合わせを提供します。この価格で、このツールはパッチ管理、ドラッグ アンド ドロップの自動化、インベントリ追跡、および最大 100 ノードの資産検出を提供します。

N-able-N-sight-RMM-1
N-able-N-sight-RMM-1

さらに、有人サポートと無人サポートのためのリモート アクセス ライセンス、ライブ チャットとドラッグ アンド ドロップによる高速ファイル転送、および発券と請求のための 3 つの MSP 管理者ライセンスが提供されます。

N-able は予測可能な料金体系を提供しているため、スタッフに加わるすべての技術者に対して料金を支払う必要はありません。

N-sight RMM ソフトウェアは、次のレベルの保護を提供し、柔軟なリアルタイム監視および管理ツールで Windows および Apple デバイスを保護します。さらに、ピーク時の重要な情報を強調表示するシンプルなダッシュボードも備えています。

Windows デバイスの場合、パッチ管理機能により、Microsoft 環境のあらゆる側面を最新の状態に保つことができます。

N-sight Take Control の高度な暗号化と多要素認証により、MSP は事実上どこからでもデスクトップやモバイル (Windows、macOS、iOS、Android) の問題のトラブルシューティングに安全かつ即時にアクセスできるようになります。

IT 技術者は、モバイル デバイス上でもエンド ユーザーをサポートするための正確なリアルタイム情報を取得し、Android および iOS のネイティブ アプリから世界クラスの支援を提供できます。

イタリア人

ITarian の リモート監視および管理ソフトウェアを使用すると、ネットワーク エンドポイント、コンピュータ、モバイル デバイス、および IT インフラストラクチャ全体を集中コンソールからリモート管理できます。

ITarian は複数のクライアントとエンドポイントを追跡し、各ユーザーのデバイスのネットワーク ステータスとソフトウェア アップデートに関する最新情報を提供します。

ITarian は自律的かつ積極的に動作し、ネットワークとエンドユーザー デバイスの健全性を継続的に監視します。注意が必要な問題を検出すると、MSP に割り当てられるサービス チケットが自動的に生成されます。

組み込みウィザードを使用すると、複雑な問題を解決する再利用可能な標準プロセスを作成できます。これは、技術者の効率を高め、サービスの品質を向上させ、顧客との関係を強化することを目的としています。

ITarian は、迅速な展開と構成を実現するために、LDAP と Active Directory の 2 つのシステムとの完全な統合を通じて、ユーザー、デバイス、エンドポイントのリストを迅速にインポートできます。

顧客の IT 環境を表示、管理、理解できる統一インターフェイスから総合的な管理が実行されます。このコンソールを使用すると、顧客とリアルタイムでチャットしたり、ウィンドウを切り替えることなくリモートで修正を適用したりすることもできます。

ITarian ライセンスにより、製品フォーラムおよび MSP コンソーシアムへの独占的アクセスが許可され、製品ロードマップおよび MSP コミュニティで積極的な発言権が得られます。

GoTo 解決

GoTo Resolve は 、Windows、Mac、IOS、Andriod、Chromebook などのマルチプラットフォームをサポートする包括的なリモート監視および管理ソフトウェアです。

受賞歴のあるこのプラットフォームは、中小企業や大企業で働く IT プロフェッショナルが直面するさまざまなサポートの課題に対処するように設計されています。

このゼロ トラスト、セキュリティ アーキテクチャ プラットフォームには、管理者がプロセス、自動化、管理、トラブルシューティング、レポートなどを合理化し、最終的に効率を高めるのに役立つツールとリソースのコレクションが含まれています。

そのリモート機能には、高速で安全なリモート IT サポートを備えた集中コンソールからのアドホック リモート サポート、セッション内システム診断、無人リモート アクセス、マルチセッション処理、チケット発行などが含まれます。

管理者が実行する必要がある面倒だが重要なアクティビティには、反復的な手動タスクと、問題の検出とトラブルシューティングがあります。 GoTo Resolve は、これら 2 つの重要なアクティビティを処理するプラットフォームを提供します。

管理者は、コーディングの知識がなくても、反復的な手動タスクを簡単に自動化でき、重要なプロセスにアラートを設定して、しきい値を超えたときに通知を受け取ることができるため、問題を解決するために調査するのに役立ちます。

その他の重要な機能としては、パッチ管理の自動化、カスタマイズされたアラート通知、IT サポート チケット発行システム、エンドツーエンドの 256 ビット Advanced Encryption Standard (AES)、一元的なウイルス対策管理、レポートと分析、多要素認証 (MFA)、 IT インフラストラクチャ サポートの管理を容易にするその他の機能も多数あります。

このプラットフォームの力を活用することで、IT プロフェッショナルや企業は IT 運用を最適化し、優れた結果を達成することで競争力を高めることができます。このツールを利用すると、管理者は進化し続ける技術環境において比類のないサポートを提供できます。

LogMeIn (GoTo) セントラル

中央
中央

LogMeIn Central を使用すると、エンタープライズ アクセス ポイントの管理とセキュリティでビジネスを保護しながら、エンドポイントをリモートで展開し、日常的な IT タスクを自動化できます。 LogMeIn の RMM ツールは、HD リモート アクセス、ユーザーとデバイスの管理、バックグラウンド アクセス、ファイル転送などを、すべて月額 80 ドルの基本料金 (毎年請求) で提供します。

LogMeIn Central のデスクトップ共有機能とリモート コントロール機能を使用すると、技術チームはどこからでも Mac または PC に対して迅速かつ簡単なサポートを提供できます。

LogMeIn RMM は、Central Premier を使用してユーザーのマシンを保護およびセキュリティ保護するウイルス対策管理を提供します。この製品には、市場で最も高度なマルウェア対策ツールがいくつかまとめられています。

LogMeIn Central のユーザー管理を使用すると、ユーザーをグループに編成し、アクセス許可を制御し、2 要素認証を有効にし、コンピューター アクセスを拡張できます。コンピュータをグループ化すると、役割、場所、アクセス許可、または指定するカスタム基準に基づいてクライアント デバイスを整理できます。

最後に、リモート展開により、LogMeIn ホストを展開し、IT 環境内のすべてのマシンにインストール パッケージを構成できます。 LogMeIn を使用すると、各 LogMeIn ホストの整合性を完全に把握して、戦略的な問題や重要な更新を検出できます。

SyxSense

SyxSense の RMM ツールは、MSP が 1 つのコンソールから目を離すことなく、異なるクライアント間を瞬時に移動できるようにするセキュリティ コンテキストに基づいています。このコンソールを使用すると、クライアントとそのデバイスを正確に監視し、操作できるようになります。

シクセンス
シクセンス

SyxSense は、対応可能な担当者間でワークロードを効率的に分散します。アクセス レベルと役割の構成により、人材の最適な活用が実現され、スキルに応じて技術者にタスクを割り当て、リソースの過小利用または過剰利用を回避します。

各ユーザーは、実行できる内容を定義する複数の機能と、それを実行できる場所を決定するドメインを持つことができます。

SyxSense が他の RMM ソリューションと異なる点の 1 つは、SyxSense が Cortex を使用して監視、警告、修復を行い、MSP にリアルタイム接続を提供して評価して即時に応答できることです。

SyxSense Cortex のリアルタイム応答と Windows メンテナンス ルーチンを組み合わせることで、MSP は顧客の管理に必要な時間を最大 80% 節約できます。 SyxSense は MSP 管理にプロアクティブ性をもたらし、MSP の要求を軽減し、価値を生み出すタスクに MSP を解放します。

Syxsense は、最大 100 台のデバイスに対して、フル機能の RMM ツールの 14 日間の無料トライアルを提供しています。

結論

MSP が競争力を維持するには、効果的な RMM ツールを使用することが不可欠です。 MSP のサービスでは、リモートで問題を診断およびトラブルシューティングし、定期的なメンテナンスを実行できる機能が備わっています。サービスの時間と労力を削減し、サービス レベル アグリーメント (SLA) を満たすことも重要です。

最高のリモート デスクトップ管理ソフトウェアにも興味があるかもしれません。

「 SMB 向けのベスト リモート監視および管理 (RMM) ソフトウェア 11 選」についてわかりやすく解説!絶対に観るべきベスト2動画

Hinemosで実現するシステム運用自動化 ~監視・ジョブ機能を併せ持つ統合運用管理ソフトウェア「Hinemos」のご紹介~ 2023-1-28 B-1
https://www.youtube.com/watch?v=DpjnbN5SoPM&pp=ygVfIFNNQiDlkJHjgZHjga7jg5njgrnjg4gg44Oq44Oi44O844OI55uj6KaW44GK44KI44Gz566h55CGIChSTU0pIOOCveODleODiOOCpuOCp-OCoiAxMSDpgbgmaGw9SkE%3D