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顧客エンゲージメントを促進するための 9 つのファーストパーティデータ戦略

Web サイト、モバイルアプリ、その他のデジタルプラットフォームを使用してデータ収集を推進するために使用できる、人気のあるファーストパーティデータ戦略をここで見つけてください。

オンラインの広告とマーケティングは、Web サイト、モバイルアプリ、オンライン学習コンテンツ、ブログ、電子書籍、ニュースレターなどからのユーザーデータに大きく依存しています。現時点では、Cookie を使用して消費者データを収集するユーザーデータ収集および管理機関があります。

しかし、Apple の iOS ではユーザーがデータ追跡をオプトアウトすることができ、Google は 2023 年までに Chrome ブラウザでの Cookie のサポートを停止する計画により、Cookie ベースのデータ収集は停止されることになります。

このようなことが起こる前に、ユーザーデータ収集戦略をファーストパーティベースに移行する必要があります。しかし、どうやってそのような戦略を立てるのでしょうか?そうですね、私はこの簡潔でわかりやすいファーストパーティデータ戦略ガイドで以下に答えます。

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ファーストパーティデータとは何ですか?

ファーストパーティデータとは、ユーザーが自分の情報をあなたのビジネスと直接共有することを意味します。誰かがニュースレターを受け取ったり、割引を受けたりするために自分の電子メールアドレスを共有する場合、それはファーストパーティデータと呼ばれます。ここでは、データ交換はユーザーの同意を得て直接行われました。

アプリのダウンロードにディープリンクを使用したり、Web サイトにアクセスしたりすることも、ファーストパーティデータとみなされます。

企業はこのデータを使用して、視聴者の消費者を理解し、広告やマーケティングの対象を絞ります。

ファーストパーティデータとセカンドパーティデータとサードパーティデータ

ファーストパーティ、セカンドパーティ、サードパーティのデータの間には、基本的な違いがいくつかあります。ファーストパーティデータは、Web サイト、アプリ、マーケティングメールなどでのやり取りを通じて視聴者から直接収集する情報です。ユーザーの同意が得られるため、プライバシーの問題は最小限に抑えられ、価値が高くなります。

一方、セカンドパーティデータは、あなたの会社に共有または販売される前に、競争力のない信頼できる別の企業によって収集されます。サードパーティデータとは、会社と共有される前に複数の外部リソースから収集された情報またはデータセットを意味します。この場合、ユーザーの同意について注意する必要があります。

イベントベースの追跡

顧客に関する詳細な行動データを収集したい場合、イベントベースの追跡は、ファーストパーティデータの収集を開始するための優れた方法です。このプロセスでは、クリック、購入、カートの作成などに基づいて視聴者に関するデータを収集します。

イベントベースの追跡を簡単かつ簡単に行うには、さまざまな分析ツールを利用できます。企業は、イベント追跡用にこれらのツールを簡単に実装し、システムのファーストパーティデータを収集できます。

アンケートと投票

誰もが、興味のあるトピックに関するアンケートや投票に参加するのが大好きです。これらの手法を使用して、顧客からファーストパーティデータを収集できます。美容製品を製造している場合は、視聴者に肌の問題や美容製品に含まれる成分を希望するかどうかについてのアンケートに参加してもらうことができます。

ユーザーデータの収集に役立つだけでなく、ユーザーの選択をより深く理解するのに役立ち、ユーザーの懸念点に基づいてユーザーを分類することができます。

あなたが投稿した魅力的なコンテンツ (ブログ、写真、ポッドキャスト、ビデオ) をユーザーが共有すると、あなたのブランドや会社が新たな視聴者に露出されることになります。ソーシャルチャネル用のバイラルコンテンツを作成し、ユーザーが自分のアカウントやチャネルで共有するよう促すことができるようになりました。

堅実なコンテンツ戦略を使用すると、コンテンツを他の人に確実に共有して、ユーザーのインタラクションに関するさらに多くのデータを収集できるようになります。

カスタムレビューとフィードバック

企業としては、Web サイトやソーシャルメディアで会社に関するレビューやフィードバックを共有するよう常に顧客に依頼する必要があります。フィードバックを共有すると、それらを会社の顧客ベースに簡単にリンクできます。

このプロセスは、ファーストパーティデータの収集とは別に、提供する製品やサービスの欠点を発見するのに役立ちます。したがって、レビューを利用して、将来の製品と既存の製品をそれに応じて最適化できます。

ユーザー製品や保証サービスの登録

製品に保証を提供し、顧客が購入した製品を登録できるようにすることで、顧客からファーストパーティデータを収集できることをご存知ですか?そのとおりです。

これらは、新規顧客とのつながりを築き、もちろん顧客からファーストパーティデータを収集するための効果的な方法です。製品またはそのパッケージにいつでも QR コードを添付して、データベースに簡単にアクセスできるようにすることができます。

ユーザープロファイリング

この方法では、顧客に関する基本的な連絡先情報の収集にとどまらず、年齢、所在地、組織、業種、職業、企業規模などのより詳細な情報の収集が試みられます。

ユーザープロファイリングの目的は、マーケティングやプロモーションに役立つ洞察を収集することです。ただし、最初の段階であまりにも多くの情報を要求するのではなく、ゆっくりと追加情報にアクセスするように努めるべきです。

ニュースレターまたは電子書籍

電子メールアドレスなどのファーストパーティデータを収集する最も魅力的な方法の 1 つは、電子書籍やニュースレターなど、交換に役立つものを提供することです。ただし、データを収集しただけであなたの責任が終了するわけではありません。

彼らがあなたの電子メールアドレスをスパムとしてマークしないように、有益な電子書籍や情報満載のニュースレターをダウンロードできるようにする必要があります。この段階で、さまざまなトピックに関するニュースレターの受信を選択した顧客を調査することにより、顧客のセグメント化を実行することもできます。

リードジェネレーションキャンペーンを利用する

リード獲得キャンペーンは、顧客の同意を得て自社データを収集する便利な方法です。ポップアップの見込み客獲得フォームを Web サイトに追加できます。最近では、LinkedIn と Facebook も、リード獲得の広告やプロモーションを通じて自社データを収集する重要な情報源となっています。

ファーストパーティデータ収集のベストプラクティス

ファーストパーティデータを適切に利用し、データプライバシー標準に準拠するには、企業は次のベストプラクティスに確実に従う必要があります。

ファーストパーティのデータ収集とは、お客様がデータの同意に対して全責任を負うことを意味します。したがって、ビジネスに適切な同意管理戦略を導入する必要があります。

これにより、既存のすべての消費者データプライバシー規制を確実に遵守できるようになり、日に日に複雑になる同意を管理できるようになります。

#2. データ管理プラットフォームの選択

顧客データを収集したら、それらをどのように保存して管理しますか?信頼性が高く強力な顧客データプラットフォームの助けを借りる必要があります。これらのプラットフォームは顧客データを安全に保ち、マーケティングチームや営業チームが顧客データに簡単にアクセスできるようにします。したがって、あなたの義務は、ROI を向上させるためにファーストパーティデータを効率的に管理できるデータ管理プラットフォームを選択することです。

#3. クロスチャネルアクティベーションの保証

適切な戦略と熟練したデータ管理プラットフォームを備えたので、顧客データを分類、分析、モデル化し、チャネル全体で利用できるようにできるはずです。たとえば、ソーシャルメディアチームと電子メールマーケティングチームの両方が、さまざまな理由でファーストパーティデータにアクセスする必要がある場合があります。成長を重視する両方のチームが、効果的な顧客データ解放を通じて収益の増加を支援できるようにすることができます。

#4. ビジネス目標と顧客の目標を一致させる

企業のデータ収集戦略における主な欠点の 1 つは、収集するデータとその使用方法を調整する計画を立てていないことです。この問題は、顧客の目標をビジネスの目標と確実に同期させることで解決できます。そのためには、目標を達成するために関連データを収集するための、測定可能な目標を設定する必要があります。

#5. 透明性のあるデータ使用ポリシーを作成して価値を提供する

ユーザーや潜在的な顧客からデータを収集するとき、彼らはあなたがデータをどのように使用しているかを知る必要があります。透明性を高めるには、データに対して責任を持って行動することを示す必要があります。また、限定オファーやロイヤルティプログラムを提供して、情報共有にさらに関心を持ってもらうこともできます。強力なデータガバナンスポリシーも必要です。

まとめ

ファーストパーティのデータ収集は、サードパーティのデータ収集が終了しても、マーケティングおよび広告戦略を継続するのに役立ちます。ただし、オンラインプロパティを使用して、手頃な価格で堅牢かつ効率的なユーザーデータ収集システムを作成するには、最後の瞬間まで待ってはいけません。代わりに、ここで説明したファーストパーティデータ戦略に従って今すぐ行動してください。

ターゲットを絞った広告やマーケティングのために大量のユーザーデータを収集したので、これらの最高の顧客データプラットフォームを使用してユーザーデータを有効活用します。