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CometChat: あなたのプラットフォームにとって究極のコミュニケーションツールですか?

CometChat を使用すると、ユーザーは Web アプリケーションやモバイルアプリケーションにチャット機能を簡単に追加でき、顧客とのコミュニケーションを促進できます。

顧客と効果的に関わることは、あらゆるビジネスにとって重要な部分です。これは、彼らの問題点、好み、好き嫌いなどを理解し、より良い製品やサービスを提供するのに役立ちます。

ただし、顧客とのコミュニケーションの管理は複雑な作業となる場合があります。社内チームが顧客に効果的に対応できるようにするには、高度なシステムが必要です。

したがって、iOS、Android、または Web アプリケーションを構築しているかどうかに関係なく、顧客と簡単にやり取りできるように、チャットおよびメッセージング機能をアプリケーションに追加する必要があります。

CometChat のような最新のソリューションは、このプロセスを容易にすることができます。

このプラットフォームは、ドキュメント、ファイル、ステッカー、絵文字などの共有などの優れたチャットおよびメッセージング機能を提供し、コミュニケーションを合理化し、質の高い顧客エクスペリエンスを提供します。

CometChat についてさらに詳しく説明し、その提供内容を調べて、ニーズを満たせるかどうかを判断しましょう。

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CometChatとは何ですか?

CometChat は、企業がチャット機能を Web サイトやアプリケーションに統合できるようにする広範なコミュニケーションソリューションです。これは、ビデオ通話と HD 音声を統合できるアプリ内メッセージング SDK およびチャット API です。

このチャットプラットフォームを使用すると、音声、ビデオ、テキストチャットを通じてリアルタイムで顧客とつながり、共同作業することができます。さらに、SDK、API、UI キット、ノーコードウィジェットを通じて Web サイトアプリケーションに簡単に統合できます。

CometChat はアプリ内または API メッセージングツールとしても知られており、チャットをプライベートチャットまたはグループチャットに整理して、共同作業したりファイルを共有したりできます。ライブチャットをリアルタイムで正確に翻訳する言語翻訳機能があり、どの言語を使用している顧客でも障壁なくカスタマーサポートと簡単にチャットできます。

CometChat を使用すると、開発者は、フル機能を備えた信頼性の高いチャットエクスペリエンスを Web アプリやモバイルアプリに構築できます。その強力な SDK とチャット API は、次の 3 つのステップを使用してより迅速に出荷できるように特別に設計されています。

SDK をインストールする: SDK は iOS、JavaScript、Android で利用できます。これらすべてが連携して動作するため、クロスプラットフォームを簡単にセットアップできます。
安全に接続する: 安全な接続を設定するには 1 行のコードだけが必要です。
エクスペリエンスを構築する: UI 要素を使用し、拡張機能や機能を構築して、完全なエクスペリエンスを作成できます。

さらに、CometChat を使用すると、さまざまなツールを使用して、ビデオ通話や音声通話と会議機能をアプリケーションに追加できます。 CometChat プラットフォームでは写真、オーディオ、ビデオクリップ、GIF などのデータを共有できるため、CometChat 経由でメディアファイルを送受信できます。

CometChat 製品

#1. チャットとメッセージング

CometChat を使用すると、メディア共有、開封確認などの追加機能を使用して、グループチャットや 1 対 1 のテキストチャットをアプリケーションにすばやく追加できます。電子メール通知、アプリ通知などの多くの拡張機能を使用して、アプリ内チャットおよびメッセージングソリューションを強化します。

CometChat は、チャットとメッセージングのエクスペリエンスを向上させるために必要な機能をすべて提供します。これらには次のものが含まれます。

1 対 1 のプライベートチャット: 公開、パスワードで保護されたプライベートな会話のチャットボックスにメッセージを直接送信できます。
グループ会話: プライベートまたはパブリックな会話で一度に多くの顧客にメッセージを送信することもできます。パスワードで保護された会話もサポートします。
スレッド化された会話: Slack など、すでにメッセージで開始されている進行中の会話にアクセスすることで、メッセージングを継続し、整理することができます。
未読メッセージとカウント: 未読メッセージにマークを付けてカウントすることで、会話を整理します。
インジケーター: チャット機能には、オンラインプレゼンスインジケーター、入力インジケーター、開封確認インジケーターなど、多くのインジケーターがあります。これらの指標は、顧客の状況を知るのに役立ちます。
音声メッセージの録音と送信: CometChat を使用すると、音声メッセージを迅速に送受信して、問題を知らせ、顧客に同じことを明確にすることができます。
アプリ内チャット: アプリ内のチャットとメッセージング機能を使用すると、すべてのメッセージをすばやく検索して整理できます。これにより、検索履歴から特定のメッセージを直接検索することができます。

CometChat の開発者向けのチャット機能には、すぐに本番環境に対応したアプリケーションを入手するために必要な構成要素が付属しています。

#2. 拡張機能

CometChat の拡張機能を使用すると、顧客を喜ばせることができます。モデレーション、セキュリティ、エンゲージメントなどを最大化するために特別に設計された 40 を超える拡張機能。 CometChat が提供するすべての拡張機能を調べてみましょう。

Applozic: Applozic は、CometChat と同期してリアルタイムのチャットデータを取得するチャットウィジェットです。
ステッカー: チャットでステッカーを送信できます。ダッシュボードから簡単に管理できます。
電子メール返信: CometChat を使用すると、使用しているプラットフォームに関係なく、電子メールの受信トレイから直接チャットメッセージに迅速に応答できます。
アンケート: 顧客の意見をすぐに知るために、チャットにアンケートがあります。
リアクション: 使用したり、顧客に使用を許可したりできるさまざまな絵文字リアクションが見つかります。これは、感情を表現しながらメッセージに素早く応答する方法です。
データマスキング: データマスキングは、電子メールアドレス、社会保障番号、電話番号などの機密データを非表示にすることができるチャットの重要な拡張機能です。
XSS フィルター: メッセージをフィルターして、クロスサイトスクリプティング (XSS) 攻撃を回避します。これは、悪意のあるコードを実行不可能なメッセージに変換することで実行できます。
電子メール通知: 電子メール通知を使用すると、重要なメッセージを追跡できるため、顧客からのメッセージを見逃さず、いつでもアプリケーションやサイトに戻ってくることができます。 CometChat の公式パートナーである SendGrid 経由で未読テキストの電子メール通知を送受信するのに役立ちます。
冒涜フィルター: この強力な拡張機能は、メッセージから不適切な単語や欠陥のある単語を自動的に検出し、それ以降のメッセージを禁止したり、そのユーザーからメッセージをマスクしたりすることができます。

飛行中のメッセージのモデレーション: この拡張機能を使用すると、モデレーションインターフェイスにアクセスできるようになり、あなたとチームがメッセージをライブにする前に手動で確認できます。
リンクプレビュー: チャットでリンクプレビュー機能を顧客に提供し、リンクをクリックする前にリンクの内容を把握できるようにします。これによりセキュリティが強化されます。
スマートリプライ: スマートリプライ拡張機能を使用すると、スマートウォッチなどの基本的な入力機能を持つデバイスを使用して、メッセージに簡単に返信できます。この拡張機能を使用すると、応答する時間を節約できます。
SMS 通知: SMS 通知拡張機能を使用すると、重要なメッセージがすべてスキップされないようにすることができます。 CometChat は Twilio と提携して、未読メッセージの通知を SMS 経由で送信できるようにします。
メッセージの翻訳: 外部翻訳サービスを使用してメッセージをコピーして貼り付けるには時間がかかり、管理が困難です。このため、CometChat は、あなたとあなたの顧客が簡単にコミュニケーションできるようにするメッセージ翻訳拡張機能を提供します。このようにして、CometChat では、いかなる言語も会話の間の障壁になることはありません。
コラボレーションホワイトボード: スマートな描画や付箋などを使用して簡単にコラボレーションできるオンラインホワイトボードです。
共同ドキュメント: CometChat を使用すると、チャットであらゆるドキュメントを共有し、レビュー、計画、コミュニケーション、コラボレーションを簡単かつ迅速に行うことができます。
スローモード: スローモード拡張機能は、チャット内のメッセージを読みやすくするために速度を落とします。
メッセージとユーザーを報告する: 顧客がチャット内のユーザーとメッセージに報告できるようにすることができます。
メッセージのショートカット: ユーザーはショートカット (ハッピーバースデーの hb など) を使用してメッセージを作成し、共有できます。
アバター: CometChat を使用すると、自分のプロフィールにアバターを追加でき、ユーザーも好みのアバターを自分のプロフィールに追加できます。この拡張機能は、Web サイトやアプリケーションに役立ちます。

Bitly: Bitly は、URL を短縮できるサードパーティツールです。それはあなたのブランドの成長にも役立ちます。
TinyURL: TinyURL は、扱いにくい URL を短縮するために使用されるもう 1 つのツールです。
メッセージ の保存 : 後で参照できるようにチャットメッセージを簡単にブックマークします。
リマインダー: メッセージなどのスケジュールされたリマインダーを作成できます。
メンション: この拡張機能を使用すると、ユーザーは会話内の別のユーザーに簡単にタグを付けることができます。また、いつタグ付けされたかを確認することもできます。
メッセージをピン留めする: 重要なメッセージを 1 対 1 およびグループの会話にピン留めして、すぐに参照できるようにすることができます。
センチメント分析: メッセージがネガティブ、ニュートラル、ポジティブ、または混合であるかどうかを判断するためにメタデータを追加生成できます。さらに、失礼なメッセージをフィルタリングしてフラグを付けることができます。
サムネイルの生成: 高解像度の画像を共有すると、より高い帯域幅が発生する可能性があります。サムネイル生成拡張機能は、チャットメッセージのメタデータ内に小さい、中程度、または大きいサムネイルリンクを生成するのに役立ちます。
消えるメッセージ: CometChat を使用すると、一定期間が経過すると簡単に消えるメッセージをユーザーが共有できます。
リッチメディアプレビュー: リッチメディアパブリッシャーなど向けに、独自の応答性の高い埋め込みコードを作成できます。
Chatwoot: Chatwoot と CometChat の間で簡単に接続してメッセージを転送できます。
Tenor GIF: ユーザーが GIF を使用して正確に意味することを伝えるのに役立ちます。
Stipop: Stipop のステッカーを使用すると、ユーザーに優れたエクスペリエンスを生み出すことができ、ユーザーエンゲージメントを 20% 向上させることができます。
インターコム: インターコムを CometChat に接続すると、サポートエージェントとユーザーが 1 対 1 でチャットできるようになります。
ウイルスおよびマルウェアスキャナー: マルウェアスキャナーを使用して画像、ビデオ、ファイルをスキャンすることで、顧客の安全を確保します。

エンドツーエンドの暗号化: Virgil Security によるこの拡張機能は、顧客のメッセージを簡単に保護します。
Giphy: Giphy 拡張機能は、メッセージ内でアニメーション GIF を共有するのにも役立ちます。
Gfycat: Gfycat を使用すると、ユーザーは GIF を作成、参照、送信できます。
api.video によるライブストリーミング: これを使用して、アプリケーション内でライブストリーミングビデオを構築、操作、拡張できます。

#3. UIキット

CometChat には、最新のチャット体験を提供する優れたユーザーインターフェイスがあります。また、これは市場投入までの時間を短縮するのにも役立ちます。すべての UI キットには、スケッチファイル、UI コンポーネント、オープンソースのチャットアプリケーションが含まれています。

次のものが得られます:

ピクセル完璧なデザイン: すべての UI キットは、より優れたピクセル完璧さを保証するために特別に設計されています。
ドラッグアンドドロップオプション: CometChat の UI キットには、作成したビジネスロジックを配置するために使用するドラッグアンドドロップオプションが付属しています。
カスタマイズ機能: ソースコードを使用すると、ニーズに合わせてユーザーインターフェイスを正確にカスタマイズできます。

シンプルでカスタマイズ可能なコードを使用して、Android Java、iOS Swift、Flutter、Angular、React、Vue、React Native などのさまざまな UI キットと統合できます。最新の v4 バージョンでは、CometChat にモジュラーアーキテクチャが組み込まれ、モバイルアプリや Web アプリを柔軟に作成およびカスタマイズできるようになり、開発者のエクスペリエンスが向上します。

#4. SDKとAPI

CometChat の SDK と API を使用してチャットを簡単に統合できます。使いやすく、完全にカスタマイズ可能です。 REST API を使用すると、ユーザー、グループ、メッセージなど、チャット機能のさまざまなリソースと対話できます。

一部の SDK は次のとおりです。

Flutter チャット SDK: Flutter チャット SDK は、Flutter アプリケーションにチャットを追加するのに役立ちます。
JavaScript チャット SDK: 数分以内にテキスト、音声、ビデオ通話を JavaScript Web サイトに追加できます。
Swift チャット SDK: Swift チャット SDK を使用すると、iOS アプリケーションにテキストチャットおよび通話機能を数分で追加できます。
React Native チャット SDK: これにより、テキストチャットとともにビデオ通話と音声通話を数分以内に React Native アプリケーションに追加できます。
React チャット SDK: React Web サイトにビデオおよび音声通話機能をすぐに追加できます。
Angular チャット SDK: 数分で Web アプリケーションに通話機能とチャット機能を追加するのにも役立ちます。
Vue チャット SDK: Web サイトにチャット機能と通話機能を簡単に追加できます。
その他の SDK: CometChat は、Java チャット SDK、jQuery SDK、Kotlin チャット SDK など、他の多くの SDK を提供します。

いくつかの API は次のとおりです。

チャット API: CometChat を使用すると、チャット API を通じて特定のアプリケーションのメッセージ、グループ、ユーザーを管理できます。
分析 API: CometChat の分析 API は、Web サイトアプリケーションに使用状況レポートを簡単に埋め込みます。
アプリ管理 API: アプリ管理 API を使用すると、外出先でもアプリケーションを作成および管理できます。

ブラウザの互換性

CometChat は、Firefox、Edge、Chrome、Opera など、ほぼすべての WebRTC ブラウザをサポートします。 Safari ブラウザとのベータ版互換性もあります。すべての Android ブラウザとも互換性がありますが、iOS ブラウザとはベータ版の互換性があります。

価格とプラン

CometChat には、さまざまなビジネスの需要を満たすためにさまざまな料金プランが用意されています。

Essentials: 価格は月額 109 ドルで、主要なチャット機能、簡単な統合、グローバルインフラストラクチャ、電子メールサポートなどが含まれます。
Pro: 価格は月額 529 ドルで、強力なユーザーエンゲージメント、Chatwoot または Intercom との統合、イベント後の Webhook、15,000 分のビデオと音声などが含まれます。
カスタム: CometChat にはカスタムオプションが用意されているため、ビジネス用途に応じて最適なパッケージを選択できます。これには、マルチアプリの作成、共有展開、専用クラウド展開、50,000 分のビデオと音声などが含まれます。

無料プランから始めて、CometChat がビジネスのアプリ内チャットやメッセージにどのように役立つかを理解してください。

代替案

ただし、CometChat が気に入らない場合は、以下の代替手段をチェックしてください。

#1. ワンシグナル

電子メール、SMS、プッシュ通知、アプリ内メッセージングなどの OneSignal のコミュニケーション機能を使用して、顧客エンゲージメントを最大化し、顧客ロイヤルティを促進します。

顧客が電話を取ったときにすぐにメッセージを受信できるようにします。これは、通知がモバイルアプリケーションにとって唯一の信頼できる情報源であるためです。

OneSignal の Web プッシュ通知を使用すると、顧客が Web サイトにいないときでも最新の情報を得ることができます。これは、Firefox、Opera、Edge、Yandex、Chrome、Safari で動作します。コードを使用せずに使いやすいワークフロービルダーを使用して、さまざまなチャネルにわたるメッセージングの行程を管理できます。

15 分のセットアップ、リアルタイムレポート、驚異的なスケーラビリティ、A/B テスト、優れたセグメンテーション、自動メッセージング、インテリジェントな配信、結果分析を利用できます。

必要な機能をすべて無料で利用することも、月額 9 ドルから始まる有料プランに切り替えることもできます。

#2. アプリ内チャット

単一のチャットインターフェイスで簡単に動作できる複数のプラットフォームのスキルとボットを活用します。アプリ内チャットを使用すると、Web またはモバイルアプリケーションの高度なメッセージング機能を体験できます。

コピー、編集、削除、入力インジケーター、タイムスタンプ、プッシュ通知、通知設定、メッセージ転送、チャット復元、開封確認などのオプションが表示されます。

さらに、画像、ビデオ、オーディオ、ハイパーリンク、絵文字、ファイル、連絡先、場所、GIF などのメディアファイルを共有できます。アプリ内では、ローカル検索、グローバル検索、@メンション、リアクション、スレッドのフォロー、メッセージのピン留め、ギャラリービュー、返信定型文、E2E 暗号化、アナウンス、オフラインメッセージなど、その他の高度な機能も提供します。

無料のサブスクリプションから始めることができます。これには、10 MAU、5 つの同時接続、5000 メッセージなどが含まれます。月額 39 ドルから始まる有料プランでは、最新の機能でさらに多くのメリットを体験できます。

#3. フレッシュチャット

Freshchat のよりスマートな会話機能をどのチャネルでも利用して顧客と関わりましょう。これにより、サポート、販売、マーケティング、ボットが顧客と簡単に会話できるようになります。顧客と関わるためのメッセージング、電子メール、音声、ライブチャットのオプションが利用できます。

Freshchat を使用すると、顧客はモバイル、Web、メッセンジャー、LINE、Facebook、Apple Business Chat、WhatsApp などの好みのチャネルを使用できます。 33 以上の言語から選択して、顧客の好みの言語に応じてアプリ内メッセージをカスタマイズできます。

さらに、Freshchat の真の可能性を体験するために、多くの便利な統合、チーム受信箱、返信定型文、ライブ翻訳、訪問者情報、一括アクションなどを無料で利用できます。高度な機能を利用できる有料プランもあります。

最後の言葉

CometChat を使用すると、Web サイトの訪問者や顧客とリアルタイムで対話できます。したがって、アプリ内チャットやメッセージング機能をアプリケーションやサイトに追加したい場合、CometChat は便利な機能が豊富に揃った最良のオプションの 1 つです。

その SDK と API を使用すると、開発者は単純なコード行を使用して、テキストチャット、音声、ビデオ通話をアプリケーションに簡単に追加できます。そうでない場合は、CometChat の代替手段をいくつか試してみてください。

次に、アプリ内チャットソリューションを確認して、より良いユーザーエンゲージメントを構築します。