マネージャー向け 360 度フィードバック ガイド [+6 ツール]

360 度フィードバックは、直属の部下、同僚、マネージャー、およびリーダーからフィードバックを収集するための優れたプロセスです。フィードバック コーチ、企業のトレーナー、人事マネージャーは、従業員やマネージャーの集中力とモチベーションを高めるためにこのツールを長年使用してきました。

企業、政府機関、大企業は常に最高のパフォーマンスを発揮する従業員、マネージャー、またはリーダーを探しています。しかし、そのような組織は、そのようなスタッフの集中力とモチベーションをどのように評価するのでしょうか?

この記事を読んで、360 度評価プロセスの基本と、組織内で昇進に適した従業員やマネージャーを選択するのに役立ついくつかのツールについて学びましょう。

360 度フィードバックとは何ですか?

これは、人事マネージャーまたはリーダーシップチームが従業員またはマネージャーに関する匿名の本物のレビューを収集する従業員評価プロセスです。

フィードバックを提供する評価者 (約 8 人以上) は、社内、社外、またはその両方です。したがって、顧客、サードパーティ ベンダー、請負業者、同僚、マネージャー、直属の部下が 360 度プロセスのために連絡を受けていることに気づくかもしれません。

このプロセスでは、対象者と対話する人々のサークルから意見が収集されるため、360 度フィードバックという名前が付けられています。以下のようなさまざまな企業名があります。

• 動機付けられたフィードバック
• 複数のソースからのフィードバック
• 複数評価者のフィードバック

これは、経営陣がどの従業員が組織階層にさらに移行する準備ができているかを特定するのに役立ちます。

また、従業員の能力開発を重視する多国籍企業は、このツールを利用して学習モデルを作成しています。何よりも、評価の対象者は、現在の指定、長所、短所においてどれだけ効果的であるかを調べます。

360 度フィードバックの利点

#1. このような分析のレポートにより、個人は自分の強み、弱み、性格、信念、動機、集中力をより意識するようになります。したがって、適切なトレーニングを選択することが容易になります。

#2. 複数のソースからの肯定的なフィードバックは、他の人が好むスキルをさらに開発するという対象者のモチベーションを高めます。

#3. 顧客サービス業務に関係するエージェント、アソシエイト、トレーナー、マネージャーは、クライアントと消費者が評価プロセスに参加する場合、サービス プロセス全体を即興で行うことができます。

#4. 評価プロセスのアンケートは、企業が評価プロセスに不可欠であると考える価値観と行動で構成されます。したがって、オンライン フォームの回答者もこれらの価値観を認識するようになります。

#5. 人事評価の 360 度プロセスは、レポート担当マネージャーからのフィードバックよりも分散化され、本物で、偏見がありません。

360 度フィードバックは何を測定しますか?

#1. この調査では、焦点 (評価の対象) の能力を評価します。

#2. また、従業員の職業上の行動も評価します。

#3. また、計画、傾聴、SMART 目標設定能力を具体的に測定することもできます。

#4. 彼らは、同僚や顧客が自分たちをどのように認識しているかを理解することに重点を置いています。

#5. 性格、リーダーシップ、チームワークなどの主観的なスキルに関する正確な有効性調査を取得します。

360 度のフィードバックでは何が測定できないのでしょうか?

#1. 対象者が必須の職務要件を満たしているかどうかを理解するのには役立ちません。

#2. また、このツールを使用して、売上高、出席率、時間厳守などの非常に客観的な指標を測定することはできません。

#3. このプロセスは、個人のパフォーマンス目標を評価する方法ではありません。

#4. 複数のソースからのフィードバックは、職務固有のスキルや技術的能力などを定量化するものではありません。

パフォーマンスレビューと360度のフィードバック

パフォーマンス レビューと複数評価者からのフィードバックは、両者の間に微妙な違いがあるため、併存する可能性があります。 360 度のプロセスは主に、リーダーシップチェーン内でさらなる成長に適した候補者を見つけることに重点を置いています。

一方、業績評価は従業員の報酬と特典を決定するだけです。以下に 2 つの方法の対比をいくつか示します。

1. 評価の内容

動機付けられたフィードバックでは、複数のソースから主題に関する主観的および客観的なコメントが収集されます。次に、データを洞察力に富んだレポートにまとめます。

それどころか、業績評価は、通常の職務ベースの指標に従って従業員の前年比昇給を決定するためのツールにすぎません。

2. プロセスの目的

360 度評価は継続的なプロセスであり、主な目的は対象の発展です。それは頻繁に起こる可能性があります。

一方で、業績評価は有限のプロセスです。同社は利益に応じて、半年ごと、毎年開催することも、まったく開催しないこともできる。

3. 利益をめぐる競争

360 度フィードバック フォームの上部に、給与やボーナスがそのような評価に基づいて計算されないという通知が表示されます。したがって、評価者は、評価の焦点となる主題について正確または正直なフィードバックを共有します。

対照的に、業績評価は非常に競争的です。各従業員は最高の給与パッケージを求めて競争しています。

4. 評価方法

動機付けられたフィードバック アンケート フォームでは、評価者からの匿名のコメントを募集しています。目標は職業的および個人的な成長への道を切り開くことであるため、意見は厳しく、過度に率直になる可能性があります。

逆に、業績評価は匿名にすることはできず、対象者は自分の評価やフィードバック提供者などを知っています。

5. 捉え方

複数のソースからのフィードバックは、焦点の受動的開発に役立つだけであるため、実質的な成果はありません。

逆に、評価に応じて給与や賞与が増減するため、人事考課の成果を実感できます。

360 度のフィードバックを作成するには?

動機付けられたフィードバックは業界ごとに異なります。そして、組織内では、スキル、役職、事業分野、息子に応じて変化します。したがって、明確な基準はありません。ただし、ポリシーを作成するときは、次のポリシーを遵守できます。

1. 評価者を訓練する

360 度評価の成功率は、評価者の調査意識に依存します。したがって、アンケートを開始する前に、評価者に正しい回答方法を教育してください。このプロセスに投資する労力とテクノロジーに応じて、トレーニングは短いビデオまたは PDF ファイルになる可能性があります。

また、トレーニングにより、評価を実施するたびに一定の結果が保証されます。最後に、査読者間の意識を高めることで、査読者が被験者に対する質問と回答を明らかにすることなく、匿名で正直なフィードバックを収集することができます。

2. 目標を設定する

360 度フィードバックの透明な目標を設定し、レビュー担当者がその目標を確実に理解できるようにします。場合によっては、評価者がアンケートを被験者のパフォーマンス評価ツールとして認識することがあります。そうなると、間違ったフィードバックを提供して、あなたを誤解させる可能性があります。

このエクササイズは能力開発のみを目的としていることを伝えてください。調査によると、被験者の給与パッケージを決定することはありません。

3. 利害関係者の関与

リーダーシップ チームまたは上位マネージャーの誰かも、評価者と被験者のチーム、つまりチーム全体と対話する必要があります。これにより、部下は上司を知ることができ、またその逆も同様です。

評価プロセスが成功するかどうかは、その主題をよく知っている評価者にのみ依存します。したがって、あなたが評価管理者で、評価者がその主題をよく知っているかどうかわからない場合は、レポート管理者に詳細を尋ねることができます。

トレーニングと能力開発にはコストがかかるため、ビジネス関係者は、評価対象者の能力開発計画の作成に関して適切な経営判断を下すこともできます。

4. 強みに焦点を当てる

アンケートの質問を作成するときは、自然に伸びる個人的および職業上の強みに焦点を当てます。これは、対象者の飛躍的な成長を促進し、評価対象者の才能と敏捷性を高めるのに役立ちます。

5. 尋ねたい質問を把握する

質問と回答の収集方法の基準を設定する必要があります。まず第一に、評価者に何百もの質問を負担させないでください。個人が複数の従業員のアンケートに回答する必要がある場合があることを理解してください。理想的には、質問は 30 ～ 40 個あるはずです。

会社の目標に関連する 8 ～ 10 個のコンピテンシーに焦点を当てた質問を作成します。調査の疲労を避けるために、レビュー範囲をあまり拡大しないでください。 「同意する」または「同意しない」スケールは、このような調査に適しています。

6. プログラムをパーソナライズする

会社のコンピテンシー モデルに基づいて 360 度のフィードバック調査を作成する必要があります。同じ役職の従業員に対してテストを実施した同様の企業からの質問を参照することを考慮して、ハイブリッド モデルを作成することもできます。

このような 360 度評価テンプレートは貴社のビジネス モデルに関連しない可能性があるため、サードパーティの企業 Web サイトや人事 Web コンテンツ発行者からの質問をコピーアンドペーストしないでください。

7. 360 度のフィードバックの結果を知る

アンケートの作成とは別に、データを分析し、対象者の結果を公開する必要もあります。また、他の関係者と協力して、調査結果に基づいて個人の開発ロードマップを計画する必要があります。

高度なオンライン ツールには、調査の実施、データの分析、360 度の評価マップの作成、トレーニングの提案などのプロセス全体を実行するためのコンピテンシーが付属しています。

基本を学習したので、次は評価プロセスの実行に役立ついくつかのツールを学習します。

飛躍的な

Leapsome は、組織やマネージャーがより良い成果を達成できるよう支援する究極のパフォーマンス レビュー ツールです。 Leapsome を使用すると、単純なパフォーマンス評価からアジャイル プロジェクト レポート、360 度レビューまで、さまざまなレビューを実行できます。

このプラットフォームは世界中で 1500 社以上の企業に使用されており、著名な企業には Spotify、monday.com、Bolt、work、Unity、Northolt などが含まれます。

そのベスト プラクティス テンプレートは、レビュー プロセスの設定に役立ちます。ユーザーは機能をカスタマイズして、質問、タイムライン、匿名設定をさまざまなレビューに応じて調整できます。

自動化されたシステムに加えて、ユーザーは必要に応じて通知をトリガーする再利用可能なテンプレートとタイムラインを作成できます。この機能は、参加者がレビューを効率的に完了するのに非常に役立ちます。

包括的な従業員データは、企業が従業員のパフォーマンスを評価し、スキル開発の分野を正確に特定し、十分な情報に基づいた意思決定を行うのに役立ちます。この強力なツールは、レビュー、フィードバック、進捗状況の追跡、会議メモへのアクセスを許可することで公平な評価を保証し、最終的には公正なパフォーマンス評価を促進します。

スパイダーギャップ

中小企業からエンタープライズレベルのビジネス向けに、安全、個別、安心の 360 度フィードバック評価のための専用プラットフォームをお探しですか? Spidergap をチェックしてください。パーソナライズ可能なフォームが提供されるので、業界に関連する質問を追加できます。

アンケート ビルダーは、任意のコンピューター デバイスで開くクラウドベースの Web アプリです。また、ドラッグ アンド ドロップの質問編集オプションを使用すると、アンケートをすばやく作成できます。さらに、評価を実行する前に、アンケート テンプレートをダウンロードしてマネージャーの承認を得ることができます。

ペルソナ

Personalio は 、企業の従業員に焦点を当てたビジネス ワークフローで有名なブランドです。 360 度フィードバック自動化ツールなど、その他にもさまざまな HR 製品を提供しています。標準ツールのパフォーマンス管理ソフトウェアは、複数評価者のフィードバック、パフォーマンス評価、目標設定の実行、パフォーマンス レビューの共有に役立ちます。

完全にデジタルなプロセスにより、アンケートを評価者と迅速に共有できます。完全に匿名のデータを収集し、360度の評価データを安全に分析できます。この製品には、要件に応じてスケールアップまたはスケールダウンできる柔軟なサブスクリプション プランがあります。

メトル 360 ビュー

Mettl 360 View は、 単なるマルチソース フィードバック ツールではありません。調査プロセス全体とは別に、次のことにも役立ちます。

• 並外れたビジネス、リーダーシップ、アジャイル開発スキルを備えた潜在能力の高い人材を特定します。
• アンケートフォームをスキャンして従業員の弱点を見つけ、トレーニング資料を提案します。
• 360 度のフィードバック調査と年次評価演習のパフォーマンス レビューを調和的にリンクさせます。

さらに、このアンケートには、強力なパーソナライズ オプション、自由回答のフィードバック、および主題に関する精緻なコンピテンシーの概要が付属しています。

クアルトリクス

クアルトリクスは、 さまざまな業界におけるエクスペリエンス管理ソリューションの信頼できるもう 1 つの名前です。パフォーマンス評価や 360 度のプロセスなどを実行できるツールの 1 つが EmployeeXM です。いくつかの注目すべき機能は次のとおりです。

• 評価者が熱心に記入することを好む、より迅速かつシンプルなフィードバック フォーム。
• 書類手続きのない完全に自動化されたプロセス。
• 評価者の身元を効果的に保護する高度な機密性機能。
• パーソナライズされた結果を被験者に送信します。
• 調査からの分析と傾向を提供することで、マネージャーとリーダーが実用的な会話でこの主題に取り組むのを支援します。

さらに、シンプルな Web ブラウザからアクセスできる 1 つの集中ツールから、数千人の従業員の開発ライフサイクル全体を完了できます。

My360+: エローミ

マルチ評価者のフィードバックに関するすべてのことを簡単に行えるプラットフォームを探している場合は、 My360+ ツールも時間を費やす価値があります。ビジネスで価値のあるスキルと質問を含む 360 度の評価プロセスを作成できます。

スキルボードや質問はいつでもカスタマイズできます。さらに、フィードバック収集プロセスの実行は非常に簡単です。

従業員を選択し、対象者とやり取りする他の従業員からのフィードバックを求めるだけです。評価者は、星による評価とコメントのオプションとともに、コメント用の安全なリンクを受け取ります。

最後の言葉

ここまでは、360 度フィードバック プロセスの基本理論を説明しました。社内で最も優秀な人材を選び、その人材をより高い地位に昇進させるのが最良のワークフローの 1 つです。さらに、個人が「どのようにモチベーションが保たれているか」を理解するのにも役立ちます。 「何に焦点を当てるべきでしょうか?」

また、実用的で偏見のない動機付けとなるフィードバックを作成して実行するのに役立つ、いくつかの優れたオンライン リソースも発見しました。

「根本原因分析とは何ですか?」ということにも興味があるかもしれません。ビジネスプロジェクトを確実に管理したいなら。