顧客や Web サイト訪問者に望ましい行動をとってもらいたい場合は、彼らをその行動に誘導する必要があります。次に何をするのかを伝えなければ、ウェブサイトから一秒も待たずにその場を立ち去ってしまうのは周知の事実です。
そんなときは行動喚起が役に立ちます。
名前が示すように、CTA は顧客に取ってもらいたいアクションについて伝えます。ページまたはウェブサイトでのコンバージョンを促進する責任があります。
顧客は現在、よりパーソナライズされた思慮深い CTA を望んでいます。したがって、顧客の関心を引きたい場合は、既成概念にとらわれずに考える必要があります。
パーソナライズされた CTA は、従来のバージョンよりも202% も多くのコンバージョンを実現します。
さらに、顧客が価値提案のないCTAを見つけた場合、容赦なくそれをスキップします。そして、行動喚起はコンバージョンを促進しません。
幸いなことに、CTA をより効果的にし、コンバージョンを向上させる方法がいくつかあります。
この記事では、ページのコンバージョン率を確実に向上させる上位の CTA について説明します。
CTA とは何ですか?また、CTA が重要な理由は何ですか?
CTA、または行動喚起は、顧客の関心を次のステップ、まさにあなたが望んでいる場所に誘導することを目的とした単語やフレーズです。何かを購入することから、メール リストに登録すること、景品をダウンロードすることまで、さまざまなことが考えられます。
行動喚起は、説得力のある単語やフレーズを通じて視聴者にすぐに行動を起こすよう促すことで、視聴者が望むアクションやコンバージョンを促進するのに役立ちます。これらは、Web サイトの訪問者または顧客に特定の行動をとるよう促すプロンプトまたは指示です。これには、購入、フォームへの記入、ニュースレターへの登録が含まれます。
CTA の主な目的は、受動的な Web サイト訪問者を積極的で熱心な顧客に変えることです。 CTA を正しく使用すると、マーケティングおよび販売キャンペーンの効果を最大化することができます。
ただし、CTA をより効果的に機能させるための実証済みの方法だけでなく、落とし穴についても学ぶことが重要です。 CTA からより多くの価値を引き出すには、特定のアクションを取ることの価値を伝える必要があります。
さらに、ユーザーが簡単に実行できるようにしてください。これにより、コンバージョン率が確実に向上し、ビジネスの成長が促進されます。
さらに、効果的な CTA を導入すると、マーケティングや広告の取り組みの効果を追跡および測定することが容易になります。これにより、ビジネス戦略の最適化が向上し、収益も向上します。
優れた CTA を作成するためのベスト プラクティス
CTA は、さまざまな目的を果たしますが、最終目標は同じであるマーケティング ツールと呼ぶことができます。ユーザーからの応答が開始されます。強力な CTA を作成する際には、いくつかの点に留意する必要があります。
シンプルかつ明確にしましょう
まず、理解しやすくわかりやすい CTA が整備されていることを確認する必要があります。訪問者を混乱させ、コンバージョン率が低下する可能性があるため、専門用語や複雑な言葉を導入して複雑にしないでください。
実用的なものにする
「今すぐサインアップしてください」、「詳細を確認してください」、「始めましょう」などの行動指向の言葉を使用して、読者の心に即座に行動を起こしたいという感覚を生み出します。
強い動詞を使用する
強力で能動的な動詞を使用して CTA を作成します。より魅力的に見せるために、「参加」、「ダウンロード」、「開始」、または「入手」などを使用できます。
視覚的に魅力的
CTA のデザインは、あなたが思っているよりもはるかに重要な意味を持ちます。完璧な行動喚起には、コントラストのある色と太字のテキストが必要です。ページから飛び出すように何かを追加してみてください。ページの他のコンテンツよりも目立つものである必要があります。
目立つ場所に置く
CTA は、スクロールせずに見える部分やページの上部近くなど、簡単に目に入ってわかりやすい目立つ場所に配置します。
パーソナライズしてください
対象ユーザーの共感を呼ぶ言語や画像を使用して、対象ユーザーに合わせて CTA をカスタマイズします。彼らに話していることを伝えてください。
テストと最適化
最後になりましたが、さまざまな CTA を試してみて、どれが視聴者の心に最も響くかを確認してください。さらに、ヒートマップ ツールを使用して収集したパフォーマンス データに基づいて CTA を継続的に最適化し、改善する必要があります。
ここでは、ページのコンバージョン率を確実に高めるトップ CTA について説明します。
詳細を読む/詳しく見る
最も広く使用されており、かつ効果的な CTA はこれに違いありません。これは、価値を提供する代わりに、訪問者を次の最善のステップに誘導する最良の方法の 1 つです。潜在的な顧客に追加情報を提供することで、信頼と信用を築いています。
「詳細」ボタンは次のようになります。
説得力が増すため、CTA は短く簡潔にしてください。 CTA について留意すべきもう 1 つのポイントは、CTA をページ上の適切な場所、そして簡単に表示されアクセスできる場所に配置することです。
「当社の事業内容について詳しくはこちら」などのよく知られた単語を使用してアドオンを作成できます。適切に作成された CTA は、ユーザーを関連情報に誘導し、緊迫感を生み出す必要があります。より多くの訪問者を顧客に変え、Web サイトでのコンバージョンを増やすのに役立ちます。
リードマグネット CTA
リードマグネット CTA は、ターゲットとする視聴者に特定の行動を取るよう促すことによって機能します。通常は、連絡先情報を価値あるものと交換することです。リードマグネットは、無料の製品またはサービスを表すマーケティング用語です。それは価値提案であり、電子書籍、ウェビナー、割引クーポンなどが考えられます。
見込み客発掘の行動喚起は次のようになります。
リードマグネット CTA は通常、ランディング ページやその他のコンテンツなど、ターゲット ユーザーを引き付けることを目的としたコンテンツに含まれます。これは、訪問者が連絡先の詳細を入力できるページに移動するボタン、フォーム、またはハイパーリンクです。
ユーザーがアクションを起こすと、連絡先情報と引き換えにリードマグネットが得られます。さらなる育成とコンバージョンのためのリードを生成することが目標である場合、これはセールスファネルの最初のステップとして理解することもできます。
ニュースレター購読 CTA は、Web サイト訪問者に企業の電子メール ニュースレターへのサインアップを促すプロンプトまたはボタンです。通常、これらのタイプの CTA は、ヘッダー、フッター、サイドバーなど、Web サイト上の特定の場所にあります。
さらに、ニュースレター購読の CTA には、行動を起こす代わりに訪問者を動機付ける挑発的な文言が組み合わされています。例としては、「限定オファーを入手する」や「最新のアップデートを入手する」などがあります。
ニュースレターの購読に関する行動喚起は次のようになります。
訪問者が指定された CTA をクリックすると、メール アドレス、名前、場所などの連絡先情報を入力するフォームが表示されます。
フォームが正常に送信されると、彼らはあなたの会社のニュースレターを正式に購読したことになります。また、電子メール マーケティング ツールを使用して、電子メール リストに追加することもできます。その後、会社から定期的に最新情報を受け取ることができるようになります。
ニュースレター購読 CTA は、Web サイト訪問者を購読者に変えることで機能します。これにより、企業は視聴者との関係を構築し、新しい製品、サービス、プロモーションに関する情報を常に視聴者に提供できるようになります。
お問い合わせフォームの送信
お問い合わせフォームは、ユーザーが Web サイトの所有者または管理者にメッセージや問い合わせを送信できる Web ベースのツールです。これは、訪問者が電子メール アドレスを直接公開することなく、Web サイトの所有者に連絡できる便利な方法を提供します。
通常、問い合わせフォームは Web ページに表示され、ユーザーが入力する必要がある一連のフィールドが含まれています。
必要な情報には次のものが含まれる場合があります。
- ユーザーの名前。
- 電子メールアドレス。
- メッセージの件名。
- 実際のメッセージ自体。
ユーザーが詳細を入力して「送信」ボタンをクリックすると、Web サイトの所有者にその情報が通知されます。
イベントプロモーション
イベントや期間限定のプロモーションは、視聴者の注意を引き、すぐに次のステップに進むための優れた方法です。これらの CTA は、会社が実施する最新のプロモーションについて訪問者に通知し、さらに詳しい情報を提供します。
イベント プロモーションの行動喚起は次のようになります。
強力かつ賢明なイベント プロモーション CTA を作成する際には、視聴者の緊迫感を呼び起こす言葉を忘れずに取り入れる必要があります。パーソナライゼーションをひとつまみ加えることは、最高の成果となる可能性があります。
イベント プロモーション CTA の最良の例としては、「オファーを入手」、「今すぐ購入して節約」、または「割引を申請」などが挙げられます。
言うまでもなく、これらの例が一人称で話されていることに気づくほど賢い人であれば。このステップにより、CTA の機能が強化されます。
ソーシャル共有ボタンを使用すると、視聴者が関連性があると思われるコンテンツを簡単に共有できるため、より多くのトラフィックを呼び込むことができます。しかし、そこに置くだけではもう機能しません。努力を最大限に活用するには、強力な行動喚起を使用することが不可欠です。
ソーシャル共有ボタンのメリットを享受するには、まずボタンを適切に配置することに重点を置く必要があります。ブログから他の共有に値するコンテンツまで、どこでも調整できます。アクセスしやすい場所に置くように注意してください。
この例では、ユーザーが記事を読んで、関連性があると感じた場合は、ソーシャル メディア チャネルで自由に共有できます。
ソーシャル共有の行動喚起は次のようになります。
リードナーチャリング
リードの育成はマーケティング戦略を成功させるために不可欠な要素であり、CTA (Call To Action) はそのプロセスにおいて重要な役割を果たします。ターゲットを絞ったコンテンツを提供することで、見込み客育成 CTA はカスタマー ジャーニーを作成し、適切なメッセージを適切なタイミングで適切な人に届けます。
リード育成型 CTA は、潜在的な顧客を引き付け、関係を構築し、リードを忠実な顧客に変えることを目的としています。これらの CTA は、ユーザー エクスペリエンスがパーソナライズされ、効果的で、関連性のあるものになるようにすることに重点を置いています。
リード育成の行動喚起は次のようになります。
標準的なリード育成 CTA には、ホワイト ペーパーや電子ブックなどのダウンロード可能なコンテンツ、ウェビナーやイベントへの登録、相談をスケジュールするためのフォーム、製品トライアルのダウンロード、特定の製品やサービスの割引などが含まれます。
適切な CTA を使用すると、見込み顧客を育成し、エンゲージメントを高め、自社の製品やサービスが潜在顧客の最優先事項となるようにすることができます。
ブログ投稿であってもニュースレターであっても、関連コンテンツは重要な役割を果たしており、コンテンツとマーケティングの効果を高める上で重要な側面です。
関連コンテンツ CTA は、読者の体験にさらなる価値をもたらす追加の関連コンテンツを提供することで、読者がコンテンツに参加することを促します。投稿の末尾に推奨リンクを追加したり、適切な場所に関連する CTA を追加したりするなど、ハイパーリンクを通じて関連コンテンツを組み込むことができます。
関連コンテンツの行動喚起は次のようになります。
ブログ投稿の効果を最大化するには、CTA は慎重かつ戦略的に使用する必要があることを覚えておく必要があります。適切な方法で実行すれば、関連コンテンツ CTA はリーチを増やしながら投稿へのエンゲージメントを高めるのに役立ちます。
無料トライアル/デモ
無料トライアル/デモ CTA は、視聴者に製品/サービスを試すよう促すのに役立ちます。これらのタイプの CTA は、視聴者がお金を投資する前にオファーのデモを配布するときに使用されます。
無料トライアルの行動喚起は次のようになります。
無料トライアル CTA を使用すると、視聴者に製品についての関心を高めることができます。
ただし、聴衆の興味を引くには、次のことに注意することが重要です。反対意見を和らげながら、オファーを請求するメリットを述べなければなりません。
BigCommerce は、無料トライアル CTA で素晴らしい仕事をしました。訪問者が無料トライアル ボタンをクリックすることと引き換えにどのような価値を得ることができるかを伝えます。
営業担当者へのお問い合わせ
このタイプの行動喚起は、訪問者に営業に問い合わせるように直接メッセージを与えるもので、営業に非常に重点を置いています。これらの CTA は、製品やサービスの潜在的な顧客をターゲットにしています。
これらの CTA はリードを顧客に変えるのに役立つため、製品ページまたはサービスページに配置することを検討できます。
CTA に関連する FAQ
よくある CTA の間違いには、CTA の配置が不適切、わかりにくい言葉遣い、緊急性の欠如、インセンティブのなさ、魅力のないデザイン、CTA の追加が多すぎる、パーソナライゼーションの欠如、テストの欠如などがあります。
一般に、CTA が多すぎるとユーザーにとって圧倒され、メッセージが希薄になる可能性があると考えられています。競合する CTA が複数ある乱雑または混乱したレイアウトは、混乱を引き起こし、コンバージョン率の低下を招く可能性があります。明確で簡潔なメッセージと、ページごとに 1 つの主要な CTA またはいくつかの CTA を含めるのが最適です。
CTA の A/B テストの手順は次のとおりです。
2 つの異なる CTA を選択する: 2 つの異なる CTA (CTA) をテストしたいとします。
目標を決定する: CTA で何を達成したいかを決定します。たとえば、クリックスルー率とコンバージョン率を高めたいですか、それともより多くのリードを獲得したいですか?
仮説を作成する:どの CTA が目標を達成する可能性が高いかについて仮説を立てます。
テストを設定する: Google オプティマイズや VWO などのツールを使用して、A/B テストを設定します。
トラフィックを分割する: A/B テスト ツールは、Web サイトのトラフィックを 2 つの CTA 間でランダムに分割します。これにより、各 CTA がさまざまな視聴者に対してどのようにパフォーマンスを発揮するかを確認できます。
データを収集して分析する:設定された期間にわたって各 CTA がどのように実行されるかを観察します。
決定と繰り返し: A/B テストの結果に基づいて、今後ウェブサイトでどの CTA を使用するかを決定します。そして、CTA を継続的にテストして改善してください。
結論
CTA は、万能の基準を満たすことはできません。目標が異なる場合は、関連する CTA を配置する必要があります。ただし、変わらないことの 1 つは、CTA はユーザー側からの応答を促すのに十分な説得力のあるものでなければならないということです。最善の努力を尽くして、しっかりとした CTA を作成してください。
スタートアップから企業までに最適な見込み顧客発掘ソフトウェアをいくつか検討することもできます。