ビジネスの成長に最適なソーシャルリスニングツール 7 選

ソーシャルメディアでビジネスを成長させたいですか?最善の方法は、ソーシャルリスニングツールから始めることです。

ここ数年、ソーシャル メディアは企業が顧客とつながり、ビジネスを宣伝するための主要な手段となっています。実際のところ、ブランドの評判はビジネスを後押しすることもあれば、衰退させることもあるのです。

顧客レビューからブランドイメージに至るまで、すべては市場でどれだけうまく宣伝できるかにかかっています。ソーシャル メディアは、企業にとってブランド イメージを高め、良い言葉を広めるための強力なツールとなっています。それにより利益を生み出し、安定した事業を継続することが可能になりました。

ソーシャルメディア顧客を追跡するにはどうすればよいでしょうか?顧客とそのフィードバックを追跡できないのに、ソーシャル メディア プラットフォームに何時間も費やす必要はありません。

いくつかのツールにより、企業はソーシャル メディア市場でのブランド認知度の向上、コンテンツの共有、サポートやサービスの提供、コンバージョンの促進などを容易に行うことができました。

強力なツールの 1 つは、市場に顕著な影響を与えるソーシャル メディア リスニングです。これらのツールは、さまざまなソーシャル メディア プラットフォームでのブランドの言及を分析して、イメージについての洞察を得ることができます。

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ソーシャルリスニングとは何ですか?

ツールに飛びつく前に、ソーシャルリスニングとは何なのかを理解しましょう。

ソーシャルリスニングでは、ユーザーはソーシャルメディアプラットフォーム上のブランドの言及を理解したり、深く掘り下げたりすることができます。ソーシャルリスニングは、トレンドの発見からブランド要件の理解まで、マーケティング担当者が必要とするすべてをカバーします。

ソーシャル リスニング ツールは、ブランドとその競合他社のオンライン データを収集して分析できます。これは、マーケティング担当者やビジネスオーナーが会話やメンションのプラットフォームを追跡および監視し、必要なアクションを発見するのに役立ちます。関連するキーワード、タグ、ダイレクト フィードバックの DM を使用して、ブランドの言及を知ることができます。

これを踏まえて、最高のソーシャルメディアリスニングツールのいくつかを紹介しましょう。

スプラウトソーシャル

Sprout Social を使用してビジネスに不可欠な洞察を迅速に取得し、ブランドの健全性を向上させ、業界のギャップを特定します。世界的な社会的会話を活用して、視聴者をより深く理解し、情報に基づいた意思決定を下すことができます。

Sprout Social のリスニング ツールは、次のようないくつかの機能を提供します。

• 他のプラットフォームや戦略とシームレス に統合して、 より深い洞察を得ることができます。
• マーケットリーダーと連携し、コンテンツのアイデア、サービス、製品を生み出すインフルエンサーを特定します 。
• 洞察を使用して、 マーケティング戦略 、製品開発、顧客ケアを刷新します。
• 競合、ブランド、業界の洞察に簡単にアクセスして利用して、 会話を分析し、ブランドの健全性や顧客感情を理解することができます。
• 市場のギャップを特定し、消費者の感情を発見し、競争を リードし続ける ために役立つ変化をもたらす機会を活用します。

ソーシャル リスニング ツールは、ブランド関連の会話を追跡および監視して、フィルタリングされていないフィードバック、意見、考えにアクセスできます。結果を取得し、情報に基づいた意思決定を行い、戦略を刷新するためのビジネスクリティカルなトピックを取り上げます。実用的なデータは、視聴者情報を取得し、実際の会話をカタログ化して、ブランドの機会、業界のトレンド、センチメントを獲得するのに役立ちます。

ソーシャル リスニング ツールは、会話を追跡し、視聴者の好みを調べ、リーダーや影響力のある人を特定し、消費者データを含め、消費者感情を調査し​​、傾向を分析し、競合他社を比較します。

ブランド24

すべてのソーシャル メディア プラットフォームにわたるメンションに即座にアクセスしたい場合は、Brand24 が最適なソーシャル リスニング ツールです。これを使用すると、ブログ、ビデオ、ニュース、フォーラム、ポッドキャスト、レビューを通じてブランドと競合他社を分析することもできます。

このツールは、2,500 万のオンライン ソースを追跡することで、オンラインでの言及をすべてリアルタイムで取得するのに役立ちます。 Brand24 は、高度なセンチメント分析を実行して、肯定的、否定的、または中立的な言及を分類することもできます。また、信頼できる指標を使用して、競合他社に対するブランドの認知度とプレゼンスを測定するために使用することもできます。

自動レポート機能により、PR 報道に関するレポートを簡単に取得し、同僚と共有できます。また、Brand24 を使用して、情報に基づいたビジネス上の意思決定を行うための顧客の洞察を得ることができます。

言及

Mention を使用してソーシャル メディア戦略を構築するには、顧客の意見に耳を傾けてください。関連するトピックを見つけ、影響力のある人を特定し、顧客の要件について深い洞察を得るのに役立ちます。

メンションは、 Instagram、Facebook、フォーラム、Twitter、LinkedIn などのすべてのソーシャル メディア プラットフォームを経由して、誰かが話しているトピックや製品を特定します。これに加えて、このツールは競合他社のデータを深く掘り下げて、そのパフォーマンスとブランドの評判を追跡できます。

複数のソースからソーシャル メディア データを収集して、戦略をフィルタリング、分析、改善します。目的は、ブランドが市場に与える影響を測定し、ビジネスを促進する戦略を立てることです。顧客の感情を測定してブランドの全体像を把握し、データ視覚化プロセスをダイヤルアップまたはダイヤルダウンします。

ゾーホーソーシャル

Zoho Socialを使用して、ソーシャルメディアプラットフォームでブランドを管理し、画像を監視し、無制限の投稿をスケジュールし、カスタムレポートを作成します。データを深く掘り下げてソーシャルメディアのパフォーマンスを分析し、時間と労力を節約します。

Zoho Social には、次のようないくつかの機能が満載されています。

• 顧客のアクティブな時間に応じて 投稿をスケジュールする ことが可能です。マーケティング担当者は、ベストタイムの予測を使用して公開スケジュールを作成できます。
• コンテンツ パイプラインを作成または視覚化し 、直観的な公開カレンダーで投稿を整理します
• モニタリング ダッシュボード を使用して、顧客の動向を常に把握し、顧客と関わります。
• ソーシャル分析 を深く掘り下げて、事前に構築されたテンプレートまたはカスタム機能を使用してレポートを作成します。
• リスニングダッシュボードからライブストリーム、ダイレクトメッセージから投稿まで、あらゆるものを 監視します 。
• チームと協力して ワークフローを定義し、チームでディスカッションし、役割や権限を定義します。
• 統計、主要な指標、カスタム レポート、スケジュール レポートを使用して、 ブランドのパフォーマンスを改善および分析します 。

ユーザーは、Zoho SocialをFacebook Leads Ad、LinkedIn Leads Ad、Zoho CRM、zShare Browser、Canva、Zoho Deskと統合できます。これは、ソーシャル メディアでの存在感を数秒で構築し、競合他社よりも目立つための優れたツールです。

ブランドの言及

ブランドのメンションの重要性を理解している場合は、BrandMentions (語呂合わせ) という名前のツールから始めるのが最善です。ユーザーは関連する言及を見つけてデータを掘り下げることで、ビジネスを成長させ、市場に足跡を残すことができます。

BrandMentions を使用すると、マーケティング担当者は顧客や主要なインフルエンサーとの関係を構築し、役立つ洞察を得ることができます。顧客を獲得して維持し、その中心的な関心に基づいて製品を作成し、顧客の欲求を満たすことができます。

マーケティング担当者は、ブランドの評判を管理し、評判を維持しながら競争市場を保護および理解することができます。以下を監視できます。

• ソーシャルおよび Web リスニングでは、 複数のソースを同時に監視し、包括的なセンチメント分析を取得します。
• 競合他社を監視して 戦略と市場の成長を分析し、学び、適応し、繁栄します。
• 新しいリンクや電子メール アラートなどのトラフィックの増加に応じて 、リアルタイムの通知を 取得します。

インターネットの隅々まで分析して、ブランドに関する言及を見つけます。リアルタイムのソーシャル メンションの分析と調査、パフォーマンスを監視するブランド トラッカー、ハッシュタグのパフォーマンスを監視するハッシュタグ トラッカー、および競合他社の理解として機能します。

鍵穴

Keyhole ソーシャル リスニング プラットフォームとレポート ツールを使用して、エンタープライズ レベルの分析を取得します。このツールは、ブランドが市場に影響を与え、視聴者と関わり、業界のトレンドや競合他社を知り、競合他社の先を行くのに役立ちます。

Keyhole ソーシャル リスニング ツールは、 視聴者、業界、ブランドを俯瞰的に見ることができます。ボリューム予測、AI によるセンチメント分析、ブランド言及のリアルタイム通知などの機能が満載です。

このツールを通じて、次のロックを解除できます。

• 競合他社と自分自身の ブランドモニタリング
• 重要なトレンドを追跡して発見するための インフルエンサー マーケティング
• キャンペーンの監視、キャンペーンの監視、通知 、分析
• 市場から正確なパフォーマンスを取得するための ベンチマークと競合分析
• イベント追跡とモニタリングによる アクションデータの収集と増幅

ソーシャル リスニング ツールは、市場の機会とトレンドを特定し、ブランドが市場で一歩先を行くのに役立ちます。競合他社の詳細な分析を実行し、すべてのソーシャル アカウントからのデータを集約して、変化するトレンドに対応します。目的は、ソーシャル メディア アカウントを最適化し、フォロワーをリードに変えることです。

ユーザーは影響力のあるブランドを特定し、そのブランドとつながり、パートナーシップを主張しながらコミュニティを成長させることができます。ソーシャル リスニング ツールは、検索結果を拡大し、必要なデータをリアルタイムで表示します。あらゆるチーム規模、柔軟なデータバンク、カスタムプランに合わせて簡単にカスタマイズできます。

評判

Reputation を使用して顧客感情を推定し、市場での認知度を高め、ブランド イメージを向上させます。このツールは、ソーシャル メディアのリスニング、公開、応答、分析に取り組みます。

レピュテーション には次のようないくつかの機能があります。

• ブランドのキーワードを監視する
• 複数のソースにわたって競合他社の言及を追跡する
• 市場動向の分析
• ソーシャルメディアエンゲージメントを分析する
• 競合他社の分析によるパフォーマンスのベンチマーク
• コンテンツキャンペーンの監督

マーケティング担当者は、このツールを使用してソーシャル メディア アカウントにスケジュールを設定し、応答し、投稿することができます。また、リアルタイムのメンションやアラートをカスタマイズしたり、顧客の感情を分析したり、競合レポートを使用して詳細を調べたりする機能も提供します。このツールは、パフォーマンスの高いコンテンツの特定、エンゲージメント指標の追跡、ハッシュタグの分析に役立ちます。コメント、メッセージ、Google からの問い合わせなどを管理します。

結論👩‍💻

画像内で言及されているブランドを見つける方法について知りたいですか?ソーシャルメディアでのリスニングがすべてに対する答えです。

このツールは、ソーシャル メディア プラットフォーム上の画像やインフォグラフィックなど、あらゆる種類のコンテンツを分析して洞察を得るように設計されています。また、ビジネスオーナーが誰かがブランドロゴを悪用していないかどうかを確認するのにも役立ちます。

ソーシャルリスニングツールは、小規模企業から大企業まで広く普及しています。次のような場合に役立ちます。

• あなたのビジネスが市場でトップを維持し、顧客の共感を呼ぶことができると判断し、
• 最高のチャンスに飛びつき、競合他社を追跡するためのブランド ボイスを作成します。
• インフルエンサーを特定してビジネスのリーチを拡大し、より多くの地理的機会を獲得します。
• 人気のハッシュタグを見つけてリーチを拡大し、トピックに関する権威を確立します。

ソーシャル メディア チャネルは測定しませんが、ブログ、フォーラム、コメント、Web サイトからデータを即座に取得できます。したがって、ソーシャル エンゲージメントについて知りたい場合は、リスニング ツールを使用してください。

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