IoT マーケティング: 新しい戦略を開始するマーケターの味方

モノのインターネット (IoT) は、さまざまなマーケティング手法における技術変化の種です。

インテリジェント デバイスの着実な普及は、さまざまな分野に大きな可能性をもたらし、顧客関係やマーケティング管理に新しいパラダイムをもたらします。

市場のさまざまな業界は、顧客の理解、効率的な運営、より良い顧客サービスの提供、ビジネス価値の向上、意思決定能力の向上のために IoT を使用しています。

IoT は 21 世紀で最も重要なテクノロジーの 1 つになりました。現在では、組み込みデバイスを使用して、自動車、キッチン家電、ベビーモニター、サーモスタットなどのオブジェクトをインターネットに接続できるようになりました。

その結果、プロセス、人、モノの間でシームレスなコミュニケーションが可能になりました。

この記事では、IoT といくつかの例、IoT が今日のマーケティングにどのような影響を与えるかについて説明します。

さぁ行こう！

IoTとは何ですか?

モノのインターネット (IoT) は、インターネットを介して他のシステムやデバイスとデータを交換するためのソフトウェア、センサー、その他のテクノロジーが組み込まれた多くの物理オブジェクトまたは「モノ」のネットワークを定義します。

IoT は、相互接続された機械およびデジタル機械、コンピューティング デバイス、オブジェクトなどのシステムです。人間とコンピューター、または人間と人間の相互作用なしに、ネットワーク上で情報を転送できます。

ケビン アシュトンは 1999 年に「モノのインターネット」という名前を作りました。彼は、「私たちのモノ」の相互接続性と「インターネット」の相互接続性を統合するため、それを IoT と名付けました。

現在、世界中で何十億ものデバイスがインターネットに接続されており、すべてがデータを収集して共有しています。 IoT はデジタル世界と物理世界を融合し、ファブリックの応答性と革新性を高めます。

基本的なオブジェクトにインテリジェンスを追加するというアイデアは、1980 年代初頭と 1990 年代に初めて議論されました。当時は技術がそれほど大きくなかったので、進歩は遅かったです。チップはかさばり、サイズが大きすぎるため、システムやデバイスに取り付けるのが困難でした。

そこで、チップを小さく、安価にするという最初のアイデアが生まれました。 RFID タグと IPv6 の採用は、ワイヤレス ネットワークを強化し、IoT の拡張に必要な措置を講じるのに役立ちます。ゆっくりと、それは世界で最も強力なテクノロジーの 1 つになりました。

ビジネスにとってのIoTのメリット

IoT の利点は、ビジネスの機敏性と効率性にかかっています。その考えは、製品と内部システムに関するより多くの情報を収集し、要件に応じて変更を加えて顧客エクスペリエンスを向上させることです。

メーカーは、データを送信するために製品の物体またはコンポーネントにセンサーを追加します。これにより、企業はコンポーネントの障害を発見し、他のコンポーネントに損傷を与える前に交換することができます。

企業はセンサーが生成するデータを使用して、システムとサプライチェーンの効率を高めます。 IoT により、企業はプロセスを自動化し、サービス提供を強化しながら、無駄を削減し、人件費を削減できます。

一般的な利点のいくつかは次のとおりです。

• 業務プロセス全体の監視
• 顧客体験の向上
• お金と時間を節約する
• 従業員の生産性の向上
• ビジネスモデルの簡単な統合と適応
• より明確なビジネス上の意思決定を行う
• より高い収益の創出

IoT マーケティングの例

スマート テクノロジーの導入の増加は、データ、エクスペリエンス、瞬間を生成することだけを意味するわけではありません。また、さまざまなマーケティング担当者にとっても重大な影響を及ぼします。ビジネスの混乱を避けるために、ブランドはモノのインターネットなどの新しいテクノロジーのトレンドに従う必要があります。

スマート ベビー モニター、スマート ドアベル カメラ、スマート ロック、スマート プラグは、多くのユーザーの間で需要が高まっています。

製品キャンペーン、ジオフェンシング、スマートラベル、ブランディング、コンテンツマーケティングと連携するIoTマーケティングの例をいくつか見てみましょう。

IoTベースの製品キャンペーン

IoT 接続用のセンサーを既存の製品に組み込みます。これにより、マーケティングが次のステップに進み、顧客は有意義な洞察を得るためにシステムに中継された独自のデータやコンテンツを共有できるようになります。

ソフトウェアとハ​​ードウェアの使用は投資が多額の IoT ケースに含まれますが、出力結果には疑いの余地がありません。たとえば、飲料会社ディアジオは、キャンペーンからより多くの顧客を獲得できるように、顧客が録画したビデオを表示できるようにウイスキーのボトルをカスタマイズしています。

ジオフェンシング

世界中の顧客の間でスマートフォンが非常に人気があり、使用されているため、IoT マーケティングにおけるスマートフォンの有用性はますます高まっています。

ジオフェンシングは、スマート デバイスの内蔵 GPS を使用して近くの企業の位置を特定するロケーション インテリジェンスです。したがって、スマートフォンをジオフェンシングと組み合わせると、ビジネスや店舗の近くで関連性の高い中間ファネルの顧客を検出するのに役立ちます。

たとえば、IoT を使用すると、購入者が注目されているときにビジネスに通知し、クーポン、オファー、割引に関する適切なメッセージを送信して、顧客が店舗を訪れて商品を購入できるようにすることができます。

例 : バーガーキングは、より大きな成功を収めるためにジオフェンシング IoT 技術を実行します。彼らは「Whoper for a Penny」という名前のキャンペーンを開始しました。これは、600フィート以内にいるマクドナルドの顧客はスマートフォンで通知を受け取り、近くのバーガーキング店舗に誘導されることを意味する。

スマート製品ラベル

既存の顧客は、新しいキャンペーンの最良の出発点です。彼らはファネルの最下位に留まり、ビジネス上の価値提案に関心を示し、アップセルやクロスセルにも積極的です。

これはハードウェアが不要なため、おそらく最も費用対効果の高い IoT の例です。企業は、顧客がモバイル デバイスを使用してスキャンできる QR ラベルを製品に直接貼り付けることができます。これにより、関連製品、製品トリビア、店内体験、割引などを案内できます。

たとえば、 あるレストランでは、スキャン可能な QR コードをテーブルに置き、顧客がそのコードをスキャンすると、今日の特別料理、ドリンクのオファー、その他多くの特典を知ることができます。また、一部の企業では、顧客が QR コードをスキャンして、同じレストランで引き換えられるエキサイティングな賞品を獲得するゲームをプレイする機会を得ることができます。

ブランディング

今日の時代では、ほぼ誰もがスマートフォンとソーシャルメディアアカウントを持っています。ブランディングも費用対効果の高い IoT の例ですが、非常に効果的です。これにより、顧客はソーシャル メディア広告や一部の Web サイトからブランドを知ることができます。

顧客がソーシャルメディアアカウントに写真を投稿したとしても、他の人はその投稿を見て商品について知ることになります。同時に、ブランディングにより、ユーザーは興味深いアクティビティに参加できるようになります。たとえば、フードブロガーは、食べ物を楽しみながらブランディングと売上を向上させることができます。

マーケティング担当者は、IoT デバイスを活用して、自社製品の何が特別なのか、他の製品とどう違うのかを説明します。すべては、製品の機能をデモンストレーションして、競合他社とのブランドを区別することです。

たとえば 、企業は顧客と対話して、新しいオファーに関する最新情報を顧客に提供します。このため、企業はオファーや割引に関する自動化およびカスタマイズされたテキスト メッセージを既存の顧客に送信するアプリケーションを起動します。

コンテンツマーケティング

マーケティングには多くのアプローチが使用できますが、コンテンツ マーケティングは最も人気のある手法の 1 つです。このマーケティング スタイルは、Web サイトやソーシャル メディア アカウントへの一貫したアップロードを通じて、高品質の消費者向けコンテンツを作成することに重点を置いています。

コンテンツ マーケティングの助けを借りて、企業は顧客の信頼と忠誠心をさらに高め、強力な顧客ベースを得ることができます。インタラクションを通じて収集されたデータは、マーケティング担当者が顧客のニーズを理解するのに役立ちます。

IoT システムからのデータを使用すると、戦略を個別化し、顧客にユニークなエクスペリエンスを提供できるため、企業は群衆の中で目立つことができます。これは、企業と顧客の間に新しいタイプのエンゲージメントをもたらします。したがって、企業は売上高を向上させることができます。

さらに、IoTによるコンテンツマーケティングを拡大するには、検索最適化やキーワードも重要です。こうすることで、リードを強化しながら目標到達プロセスを狭めることができます。

IoT はマーケティングにどのような影響を与えるのでしょうか?

IoT はマーケティングの世界に大きな影響を与えます。このテクノロジーは、企業が顧客のニーズに耳を傾け、それに応じて対応することで、自社のサービスや製品を消費者にとってより魅力的なものにするのに役立ちます。

知識豊富なマネージャー、マーケティング担当者、オーナーは、このテクノロジーを使用して、スマート デバイス上で適切なタイミングで適切なマーケティング戦略を送信しています。これは、消費者の行動や期待を知る上で貴重な顧客データをより多く取得するのに役立ち、結果としてビジネスの成功につながります。

さまざまな分野における IoT の影響を理解しましょう。

顧客体験とエンゲージメント

IoT は、リアルタイムで継続的に顧客と関わり、企業の存続期間を通じて製品価値を構築する収益性の高い機会をもたらします。接続された IoT デバイスにより、企業は使用状況を可視化できるため、問題をより迅速に検出して解決し、データを取得して収益を増やすことができます。

コネクテッド カー、近接マーケティング、ホーム オートメーションについて考えてみましょう。 IoT は、ワイヤレス接続とネットワークのおかげで、ビジネスのやり方を再構築し、顧客の行動や期待の仕方を変えています。

顧客エクスペリエンスとエンゲージメントを向上させるために、IoT を使用すると、ビジネスは次の 4 つの領域に集中できます。

• 関連する時期に関連するオファー
• 満足のいく店舗体験
• シームレスかつ迅速な問題解決
• 顧客ロイヤルティを高めるためのより魅力的な選択肢を提供する

このように、IoT は企業と顧客の関係を変革し、今日何が可能になるのかというアイデアを急速に進化させています。

パーソナライゼーション

企業間の競争が激化しているため、企業はトップに立つために複数の戦術を使用する必要があります。これらの戦術の 1 つはパーソナライゼーションです。どの企業も顧客に充実したサービスを提供しようとしています。 IoT は、企業がよりパーソナライズされたサービスを求める顧客の要求を満たすのに役立ちます。

IoT の世界に参入する企業が増えているため、効果的にパーソナライズできる企業が成功の頂点に立つことになります。現在、この IoT パーソナライゼーションの世界では、企業と顧客のつながりがさらに強くなっています。

市場調査

上で説明したように、IoT はあらゆる業界の消費者と企業にとって不可欠です。つまり、データは市場調査にとって宝の山なのです。ビッグデータは、企業、市場調査者、消費者に日々の影響を及ぼします。データ アプリケーションは、データ処理と分析のための市場調査調査において非常に重要な役割を果たします。

今日、市場調査はますますデジタル化しています。したがって、IoT は、市場調査者が消費者の行動や習慣を常に最新の状態に保つのに役立ちます。さらに、IoT は市場調査者にとって、より信頼性が高く、価値があり、正確です。

ハイパーコネクテッド

ハイパーコネクテッドの世界では、IoT によって情報、モノ、人が接続され、社会とビジネスが同時に根本的に変化します。 IoT は業界全体に破壊的な力をもたらし、あらゆるデジタル変革の主要な推進力となり、ハイパーコネクテッド ビジネスを実現する要因となっています。

企業は顧客と協力して、ハイパーコネクティッドを可能にするデジタル ソリューションを再構築します。モノのインターネットの力をネットワーク ソリューション、AI、テクノロジーと組み合わせることで、多くの業界でビジネス管理とパフォーマンスを 360 度見渡せるようになります。

高速トランザクション

素早いオフライン体験を求めるお客様は、IoT を活用した超高速トランザクション オプションを利用できます。

素早いサービスには素早い顧客が集まるということを忘れないでください。高速取引の多くはより多くの顧客情報を必要とするため、マーケティング担当者は貴重なデータを収集することでメリットを得られます。そして、最近では情報はお金のようなものです。

したがって、超高速トランザクションは、企業が顧客に関するより多くの情報を収集する新たな機会となっています。これらの取引により、企業は顧客の行動や通常の手順を理解することもできます。このようにして、企業は顧客のニーズに応じてブランドを形成できます。

購入の旅

顧客の購入までの道のりはスムーズでなければなりません。したがって、企業はこれに対処する必要があります。

IoT システムは、購入者が自分の選択や好みに基づいて製品を注文できるように支援します。一部の IoT 設定を好みに応じて簡単に調整し、残りを自動化することができます。

さらに、IoT システムは、在庫切れか再入荷かにかかわらず、製品のステータスを顧客に通知します。製品の在庫がなくなったときに必要な情報を早めに提供することもでき、在庫があれば IoT システムが自動的にその製品を購入します。

エンドツーエンドのエクスペリエンスの最適化

IoT データにより、ブランドは自社製品に関する大量のデータを収集できます。実際の製品の使用状況を含むデータは、製品のパフォーマンスに関するデータをブランドや顧客にフィードバックできます。

これは、ブランドがフィードバックに基づいて問題や推奨事項を予測するのに役立ちます。ブランドは、このデータを使用して、製品の機能について顧客に通知したり、メンテナンスが必要なときに警告したりすることもできます。これは顧客サービスの向上と満足度の向上につながります。

ソーシャルメディア

IoT システムがソーシャル メディアに与える共通の影響は、促進され、甚大なものになっています。 IoT は、顧客の行動をリアルタイムで追跡したり、状況に対する認識を向上させたりするなど、多くのメリットをもたらします。

深い洞察に依存する企業は、ソーシャル メディアを使用して期待されるサービスを提供できます。スマートフォンは誰もの生活の重要な部分となり、ガジェットの中で最も広く使用されています。あらゆる IoT ガジェットにとって戦場の舞台となっています。

IoT がソーシャル メディアに与える影響の一部を以下に示します。

• これにより、企業はサービスの提供方法を​​変えることができます。
• 企業は視聴者の間でより良い評判を築くことができます。
• これにより、企業はプライバシーを維持できます。

SEO

IoT は、人々がオンラインで何かを検索する方法を変えます。スマート ウォッチ、インテリジェント カー、コネクテッド ホーム、音声アシスタント、ウェアラブル デバイスは、現在の SEO のベスト プラクティスの最良の例です。 IoT 主導の未来に備えるには、次のようないくつかの戦略に従う必要があります。

• 音声検索を優先する
• SERPとともに進化する
• IoTベースの検索メディアを見る
• パーソナライゼーションに重点を置く
• オフラインとオンラインのデータを統合する

雇用機会

あらゆる分野が IoT テクノロジーの恩恵を受けていることは間違いありません。テクノロジーの進化に伴い、労働文化も変化しており、世界中の雇用市場も変化しています。しかし、これからの時代の効率性と進歩を確実にするには、従業員と組織は利用可能な IoT テクノロジーを活用する必要があります。

IoT は従業員に、より安全な環境、高い生産性、より良い労働体験を提供します。一方で、組織は売上の向上を目の当たりにすることができます。製品やサービスに対する需要が増えると、労働者の時給も上がります。

オートメーション

メーカーは、IoT と自動化のソリューションを組み合わせて、メンテナンスの診断とレポートを自動化します。プロセスのあらゆる側面に関する情報を提供して効率を高め、事故を減らすのに役立ちます。 IoT システムにより、企業はセキュリティ システムを強化できるようになります。

製品の統合

IoT では、製品統合に対して、より俊敏で規律あるアプローチが非常に求められています。その理由は：

• 消費者のテクノロジーリテラシーが高まっている
• IoT はイノベーションを促進します
• 製品のより良い分析
• 開発コストと開発時間の削減
• コラボレーションを促進する

予測広告

スマート デバイスをインターネットに接続できると、多くの広告の機会が得られます。 IoT システムは、企業が顧客と関わるためのチャネルとしてあらゆるオブジェクトを使用するのにも役立ちます。

製品開発

モノのインターネットには、高速かつ安全な接続、高度な情報管理、強力なデバイス管理が含まれます。したがって、よりスマートな IoT 対応製品の構築に役立ちます。

データのキャプチャ

企業は、内蔵センサーまたは外部センサーを介してあらゆるソースからデータを収集できます。ステータス データ、位置データ、自動化データ、実用的なデータなどのデータは、さまざまな業界のビジネスの成長と売上の向上に役立ちます。

結論

IoT は企業に無数の可能性をもたらし、より多くの収益と売上を生み出すのに役立ちます。 IoT の助けを借りて、業界はマーケティングのための新しい戦略を迅速に採用できます。

IoT は、インターネット広告、コンテンツ マーケティング、製品開発、ソーシャル メディア、バイラル マーケティングなどを含むさまざまな業界やビジネスに対応します。また、マーケティング担当者と顧客間のコミュニケーションを改善し、ブランド認知度を高め、顧客満足度を向上させるのにも役立ちます。

広く普及していることを考えると、IoT は今後何年も存続する可能性があります。

IoT 分野の初心者であれば、これらの IoT 学習リソースを利用できます。