Amazon Hub ロッカー/カウンターをホストするにはどうすればよいですか?

2011 年の Amazon Lockers の立ち上げは、企業が顧客に商品を配送する際に抱えていたいくつかの問題に対処することを目的としていました。

11 年後、ロッカーは現在、米国の 50 以上の都市の 2,800 以上の場所に設置されています。その結果、中小企業はロッカーをホストすることで店舗への客足を増やす絶好のチャンスを得ることができました。

Amazon の配送システムは、すべての電子商取引プラットフォームの中で最も信頼性が高いものの 1 つですが、ポーチ海賊により配送体験が急速に台無しになっています。

世界中でポーチ海賊が増加しているため、Amazon は 3 億 1,000 万人の消費者ベースと継続的な取り組みを保護するためのソリューションを必要としています。 Amazon Hub のロッカーとカウンターは正しいステップとなる可能性があります。これらのロッカーとは何ですか? それを使用してビジネスをどのように成長させることができますか?確認してみましょう！

Amazon はなぜハブのロッカーとカウンターを必要としたのでしょうか?

Amazon の使いやすさにもかかわらず、同社には煩わしいと思われるかもしれないいくつかの欠陥があります。あなたが働いている専門家の場合、特定の日にのみ配達を受け取ることができる場合があります。

また、ポーチに荷物を放置することは、「 ポーチ海賊行為」の可能性があるため危険です。 2021 年の時点で、2,300 万人のアメリカ人が自宅から荷物が盗まれたと報告しています。

このような問題に対処するために、Amazon は Lockers プログラムを作成しました。この記事では、Amazon ロッカーの仕組みと、もう箱を忘れないようにするための活用方法について説明します。さらに、Amazon Hub ロッカーをホストする方法についても詳しく説明します。

Amazonハブとは何ですか?

Amazon Hub は、受け取り場所の国際ネットワークです。この取り組みの助けを借りて、物理的な拠点を持つあらゆる企業は、Amazon の消費者に安全な荷物の受け取りと返品を提供することができ、それによって店舗の客足と売上が増加します。

さらに、近隣地域の顧客を支援するために、ハブ パートナーはロッカーやアパートメント ロッカーなどのさまざまな製品ソリューションから選択できます。

Amazon Hub ロッカーとは何ですか?

最大手のオンライン小売業者の 1 つである Amazon は、顧客のショッピング体験を向上させる新しい方法を常に模索しています。

Amazon Locker キオスクは、Amazon チームに新しく追加されたものです。これらのロッカーは、配送の選択肢を増やし、消費者とホストに多くのメリットをもたらすセルフサービスの荷物配送場所です。

現在、Amazon の顧客は、荷物を別の場所や玄関先まで配達するのではなく、希望する場所の鍵付きボックスに発送することを選択できます。利便性は劣るかもしれませんが、非常に安全です。

Amazon ロッカー キオスクには複数の安全なボックスが存在します。消費者は、近くの Amazon ロッカーに荷物を配達するよう Amazon に依頼でき、配達が完了すると、Amazon は消費者に通知し、ロッカーから荷物を受け取るために使用できる 6 桁のコードを送信します。

Amazon Hub ロッカーはどこにありますか?

Amazon ロッカーは、小売店のロビー、コンビニエンスストア、スーパーマーケット、オフィスビル、交通ハブ、集合住宅、大学など、さまざまな場所にあります。

さらに、さまざまな受け取り場所でロッカーを利用できるため、お客様は荷物の配達に便利な場所にあるロッカーをより適切に選択できます。

Amazon ロッカーの使用は消費者にどのようなメリットをもたらしますか?

自宅ではなくロッカーに荷物を届けることには、いくつかの利点があります。利点の 1 つは、ベランダの泥棒を防ぐことができることです。荷物を玄関ポーチやアパートのロビーに放置すると盗まれる可能性があります。

利便性も、特定の Amazon 顧客のロッカー使用に影響を与えるもう 1 つの要因です。たとえば、自宅にいない場合に、自宅に配達してもらいたい場合は、近くのロッカーでボックスを受け取ることができます。

ただし、旅行中でない場合でも、職場または別の場所の近くのロッカーにボックスを配達してもらう必要があります。

Amazon の顧客向けの配送オプションには、2 日以内、1 日以内、さらには同日配送も含まれます。さらに、勤務中の場合は、チェックアウト時に配送先住所として近くの Amazon ロッカー配達場所を選択することもあります。

Amazonロッカーを使用する理由

考えられる原因はいくつかありますが、それらはすべて次の 2 つの重要な要素に要約できます。

安全

セキュリティをはじめ、自宅に商品を届けてもらうよりも良い選択肢があるかもしれません。家に住んで仕事に行っている場合、誰かが玄関から荷物を盗む可能性があります。

たとえ犯罪者を捕まえるための防犯カメラがあったとしても、財産を取り戻せる可能性はほとんどありません。

アパートに荷物の盗難に注意してくれるフロントデスクやドアマンがいない場合、事態はさらに難しくなります。

建物への立ち入りが規制されている場合でも、誰も荷物を受け取らなかった場合、多くの Amazon の荷物が玄関に放置されます。このような場合、そのパッケージは、建物内に居住している可能性のある日和見的な強盗にさらされることになります。

利便性

会社に配達物を受け取り、安全に保管するフロントデスクがあったとしても、その時間があなたのスケジュールと一致するのはまれなことです。

たとえば、金曜日の午後 1 時にまだ仕事をしている間に箱が届く可能性があります。オフィスが午後 5 時に閉まり、仕事から帰宅するのが午後 5 時 30 分の場合、商品を受け取るまでに月曜日までかかる可能性があります。

Amazon Lockers は、上記の 2 つの問題を解決します。そもそも、それらは非常に安全です。アクセスするには一意のコードが必要です。決意の強い強盗であればこじ開けることができるかもしれませんが、必要な特殊な器具と、それが注目を集める量を考えると、それは非常に可能性が低いです。

ロッカーはセルフサービスで、Amazon ロッカーのホスティングに興味のある企業にとって便利です。

24時間営業しているので、自分の都合に合わせた時間に荷物を受け取ることができます。これを読んで、少なくとも Amazon ロッカーの利用を検討していただければ幸いですが、自分にとって実用的なロッカーを見つけるにはどうすればよいでしょうか?

Amazon Hub カウンター vs. ロッカー

Amazon Hub カウンターとロッカーの重要な違いをいくつか知っておく必要があります。それらについて詳しく話しましょう。

サービス

店舗の従業員が Amazon の Hub カウンターを監視しています。商品を受け取ると、店員がバーコードをスキャンしてから商品を放します。身分証明書を提示する必要はありません。言い換えれば、身分証明書は必要ありません。

Amazon Hub ロッカーも同様のアイデアです。ただし、セルフサービスなので、顧客をサポートするスタッフは必要ありません。 Amazon ロッカーは、スーパーマーケット、教育機関、交通ハブなどの混雑した場所でよく見られます。

荷物を受け取る

Amazon ハブ ロッカーの場所の近くに住んでいて、購入した商品がハブ ロッカーの要件に準拠している場合は、そのハブ ロッカーの場所を郵送先住所として指定し、自宅ではなくそこに商品を送るように Amazon に指示できます。

ハブカウンターの場合、宅配業者が箱を配達した後、Amazon から受け取りバーコードが電子メールで送信されます。

返却商品

Amazon Hub ロッカー施設は返品を受け付け、荷物を受け取る場所です。ただし、ハブ ロッカーでは、すべての返品が可能なわけではありません。 Amazon.com での返品プロセス中に、商品がロッカーに返品できる場合、Amazon Hub ロッカーがドロップオフ オプションとして表示されます。

一方、Amazon Hub カウンターはセルフサービスを提供しません。返品サポートサービスを提供しています。

可用性

米国、ドイツ、メキシコ、カナダ、英国、フランス、イタリア、スペイン、日本、オーストラリア、オーストリア、UAE にお住まいのお客様は、Amazon Hub ロッカー サービスをご利用いただけます。

Amazon Hub Counter にアクセスできる国は、米国、カナダ、英国、メキシコ、フランス、ドイツ、スペイン、オーストラリア、イタリア、日本、アラブ首長国連邦、サウジアラビア、トルコです。

営業時間

Amazon Hub ロッカーの中には 24 時間年中無休で利用できるものもありますが、午後 7 時や午後 9 時などの特定の時間に閉まるものもあります。各ハブ ロッカーの場所の営業時間は、Amazon Hub ロケーターの名前の横に表示されます。

一方、各ハブカウンターが設置されている大型店舗は同じ営業時間を維持します。

Amazon カウンターまたはロッカーをホスティングすると、ビジネスにどのようなメリットがありますか?

毎日、あらゆる規模の新しい企業が Amazon のハブ サイト ネットワークに参加しています。したがって、Amazon のロッカー プログラムにサインアップしても失うものは何もなく、多くのメリットが得られる可能性があります。

歩行者の増加

Amazon Hub になる主な利点は、ビジネスへの客足が増加することです。荷物を受け取りにあなたの場所に来た Amazon の顧客は、店頭にあるものに気づき、その利便性からあなたから購入することを決めるかもしれません。

最近、Amazon ロッカーを備えたシカゴ地域のコールズ店舗の小売売上高は 9% に増加しました。その結果、より多くの個人が店舗に来店するようになり、Amazon の荷物を受け取るために立ち寄る人々が増えれば増えるほど、新しい消費者を引き付けることが容易になります。

ブランド認知度の向上

さらに、客足の増加はブランド認知度の向上にも役立ちます。顧客が荷物の受け取り場所としてあなたの場所を選択するか、あなたの施設に入ると、あなたの会社名が表示されます。

これにより、あなたの会社の名前が徐々に認知されるようになります。その結果、競合他社があなたが提供する商品やサービスを必要とするときに、あなたの会社の名前が目立つようになり、競合他社がその製品やサービスをよく知っているため、あなたに誘導される可能性が高くなります。

顧客満足度とロイヤルティ

Amazon Hub ロッカーを使用すると、近くの施設への訪問がより便利になります。追加料金なしで荷物の配達場所を指定することで、顧客はニーズに応え、商品を 1 か所ですべて受け取ることができるため、一種の「2 対 1」の利便性を得ることができます。

これにより、あなたの商品やサービスが競合他社の商品やサービスよりも実用的になります。その結果、顧客はより満足し、再びあなたから購入する可能性が高くなります。

信頼できるカスタマーサポート

Amazon は顧客を満足させるために、これまで以上の努力をしています。したがって、店舗にロッカーを設置すると、自動的に 24 時間 365 日の無料カスタマー アシスタンスを受けることができます。

クライアントのビジネスに自分自身を統合する場合にのみ、クライアントのサポートに時間とお金を費やす必要があります。さらに、顧客は問題を解決するために質問や苦情がある場合に Amazon に連絡することができます。

Amazon Hub ロッカー/カウンターをホストするにはどうすればよいですか?

Amazon Hub ネットワークに参加することで、あなたのビジネスはより多くの顧客を確実に呼び込み、より多くの収益の見込みを開くことができます。そのためには、Amazon Hub ウェブサイトにアクセスし、「 パートナーと提携 」を選択し、いくつかの簡単な質問に答えてください。

要件

Amazon ロッカーをホストするための主な前提条件として、ビジネス内に Amazon ロッカー用のスペースが必要です。 Amazon のアンケート に回答する際、場所の種類、ショッピング センター内かどうか、営業時間、および所在地について説明するよう求められます。ご連絡先をご入力後、2週間程度でご返答させていただきます。

ただし、応募者は少数のみ受け付けます。さらに、ロッカーに対する地元の顧客の需要、ビジネスの場所、営業時間に応じて、Amazon が Amazon ロッカーの利用を承認する場合と承認しない場合があります。

Amazon Hub ロッカー/カウンターはどのように機能しますか?

Amazon ロッカーの申請が受理されると、Amazon は適切なサイズの Amazon ロッカーをあなたの事業所に設置する手配をします。ロッカーにはタッチスクリーンのセルフサービスキオスクがあり、消費者が荷物を受け取ることができ、配達担当者は荷物を預けることができます。

Hub ネットワークへの参加は無料です。 Amazon のロッカーの製造、配送、セットアップ、メンテナンスはすべて行われます。

各ロッカーには電話番号が印刷されており、使用中に問題が発生した場合は 24 時間利用できます。顧客から質問や苦情が寄せられた場合は、カスタマー サービス ホットラインに誘導してください。

Amazonのロッカーにはどのようなサイズがありますか?

ロッカーにはさまざまなサイズがあります。したがって、ビジネスの拠点となるスペースには、ロッカーを設置できる十分な広さが必要です。ロッカーの長さは 6 フィート、9 フィート、12 フィート、15 フィートで、高さは 6 フィートです。

セルフサービス キオスクに電力を供給するには、ロッカーの場所に通常の 110 ボルト、15 アンペアの回路も必要です。ロッカーのそばでセルラーモデムを使用すると、有線データが不要になります。ただし、屋外に設置する場合は配線された電気ケーブルが必要です。

Amazonロッカーは安全ですか?

はい。ロッカーの専用受け取りコードは自分だけが持っているため、ロッカーにアクセスできるのは自分だけです。さらに、ロッカーにはタッチスクリーン、監視カメラ、丈夫なスチール製のドアなどの安全機能が備わっています。 Amazon の宅配ロッカーから荷物が盗まれる可能性があります。しかし、そのようなことが起こる可能性は非常に低いです。

さらに、Amazon の AZ 保証は、商品の欠陥や不当な遅延からお客様を守ります。荷物が紛失した場合は、Amazon アカウントを使用して報告を提出できます。

Amazonロッカーに商品を保管できる期間はどれくらいですか?

Amazon によると、ロッカーから荷物を取り出すまでの期限は 3 暦日です。 Amazonは商品を郵送し、3日以内に受け取らなかった場合は返金します。

3日以内にロッカーから荷物を受け取れない場合は、Amazon Logisticsまたはカスタマーサポートに電話して延長をリクエストしてください。保証はありませんが、荷物をロッカーに保管できるかどうか試してみる価値はあります。

よくある質問

最後の言葉

Amazonのロッカーとカウンターの導入により、荷物の配達時に家から離れていることを心配する必要はありません。その代わり、いつでも好きなときに好きなものを手に入れることができます。

これは、仕事をしていて、都合の良い時間と場所で荷物を受け取る必要がある人にとって、最も便利なオプションです。さらに、店舗オーナーは、Amazon の巨大な顧客ベースを活用することで、より多くの客足を獲得し、ビジネスを拡大することができます。

次に、Amazon Hub カウンター/ロッカーを使用してポーチの著作権侵害と戦う方法を学びます。