レピュテーション管理SEOとは何ですか?

評判管理 SEO は、企業が市場でどのように表示されるかを制御します。この戦略は、評判の損失に対するダメージコントロールメカニズムとしても機能します。

評判の高い企業調査シンクタンク、 ウェーバー・シャンドウィックは 2020 年に、ブランドまたは企業の市場価値の 63% は評判に依存していると報告しました。

このブランドの評判は、広範なマーケティング、製品の革新、顧客の満足などを通じて獲得できます。しかし、知っておいてください、ほんの数分のバイラルビデオや従業員による広報上の単純な失敗で、すべてが台無しになってしまいます。

風評被害管理チームまたは当面の損失を解決できる第三者機関を動員する必要があります。ここでのレシピは、肯定的なレビューとコンテンツで否定的な意見に対抗する迅速な検索エンジン最適化 (SEO) です。

読み続けて、ブランドを悲惨な瞬間から救う次世代の SEO 戦術を学びましょう。

SEO: 概要

名前が示すように、検索エンジンの最適化は、World Wide Web (WWW) 検索エンジン (Google または Bing) を倫理的に操作して、特定のキーワードに言及する検索結果の上部にオンラインでの存在感を表示します。

あなたはグッズ制作と印刷ビジネスに携わっているとします。ターゲット ユーザーがコーヒー マグ プリントを検索するたびに、Web サイトまたは e コマース ポータルが検索結果ページの先頭に表示されます。

それは 2 つの方法で発生する可能性があります。まず、あなたは世界で唯一の商品印刷業者です。検索エンジンには、あなたの代わりに紹介できる他の選択肢はありません。これはとんでもなく不可能です。

したがって、2 番目のオプションは SEO であり、これが Web サイトの SERP での優れたパフォーマンスの背後にある原因である可能性があります。検索エンジンは、Web サイトのコンテンツ、ソーシャル メディアでの存在感、製品レビュー、顧客の声などを競合他社よりも信頼できるものとして検索します。したがって、あなたはトップに現れます。

ページをSERPの上位に置くことができるのと同じように、カウンターSEOを行って順位を下げることができます。たとえば、Google 検索の 2 ページ目または 3 ページ目の、ユーザーがめったにアクセスしない場所に配置します。

ビジネス上の認識を高め、ビジネスのライバルを圧倒し、ブランドの評判を修正するために、SEO 専門家はこのツールを逆に使用して、オンラインでのプレゼンスを積極的に高めます。

SEO: 目標

トラフィックを有機的に獲得する

どの企業にとっても、SEO を行う主な理由の 1 つは、より多くの人に自社のランディング ページや Web サイトにオーガニックにアクセスしてもらうことです。ビジネスごとに目標は異なりますが、トラフィックの増加は他の指標にプラスの影響を与えます。

より多くのトラフィックを変換

より多くのトラフィックと見込み顧客を顧客に変えることは、あらゆるビジネスの目標です。 SEO はこのコンバージョンプロセスにおいて大きな役割を果たします。社内外のコンテンツを通じてさまざまなアプローチを使用して、より多くの顧客に製品やサービスを選択してもらいます。

ページに費やす時間を増やす

人々があなたのウェブサイトで過ごす時間が長くなればなるほど、あなたの製品やサービスを購入する可能性が高くなります。 SEO の最適化とは、人々が製品を選択する前にあなたの意見を読んで納得できるように、ユーザーフレンドリーにすることも意味します。

直帰率を下げる

ユーザーがあなたの Web サイトにアクセスし、何のインタラクションも行わずに去ってしまった場合、あなたのビジネスはそれから目に見えるメリットを得ることができません。したがって、SEO の目的は、ユーザーに行動を起こさせ、直帰率を下げることにあるはずです。

ドメイン権限を高める

ドメインオーソリティ（DA）は、企業の信頼性やWebページのランキングの観点から不可欠です。 DA が高くなると、ブログがランク付けされる可能性が高くなり、ユーザーからの信頼が高まる傾向があります。

SEO で DA を完全にコントロールすることはできませんが、ドメイン権限に大きな影響を与えます。

ウェブサイトのバックリンク構築

ビジネスの強力なバックリンク プロファイルは、SERP で多くの有名企業を上回るランクに役立ちます。企業が SEO を求める主な理由の 1 つは、高品質で信頼性の高いバックリンクを持つことです。

ページ速度を最大化する

完璧なユーザー エクスペリエンスが顧客の獲得と維持の鍵となります。そのためには、高速で応答性の高い Web サイトが必要です。 Web サイトのページは迅速に読み込まれ、クリックすると即座に応答する必要があります。適切な SEO を使用すれば、企業は最高のページ速度を実現することもできます。

より多くのページがトラフィックを生成していることを確認する

場合によっては、少数のランディング ページを通じてのみリードやコンバージョンを獲得できることもあります。これは長期的なビジネス戦略には理想的ではありません。優れた SEO テクニックを使えば、企業はトラフィックを生み出すページを多様化できます。

内部リンクの最適化

Web サイトのさまざまなページ間の内部リンクは、訪問者とクローラー ボットにとって重要です。企業が SEO を実装する必要があるもう 1 つの理由は、内部ページへのリンクに適切なポリシーを設定することです。

これにより、ユーザーは Web サイトでより多くの時間を過ごすようになり、クローラーにポジティブなシグナルを送ることができます。

評判管理: はじめに

評判管理は、会社について一般の人が知っていることを管理する企業慣行です。明らかな理由から、対象ユーザー、ユーザー、見込み客、顧客などに良いものだけを利用できるようにしたいと考えるでしょう。

デジタル時代以前、企業は評判管理のために公共イベント、行政ロビー活動、カンファレンス、慈善募金イベントなどに依存していました。

しかし、今日のブランド評判管理は主にインターネット上の企業関連コンテンツを管理しています。すべてのチャネルで肯定的なユーザーのレビュー、良いニュースの報道、肯定的なインフルエンサーのレビューなどを宣伝し、否定的な議論を抑制することは、純粋に評判管理戦術です。

SEO は、オンラインでの効果的なブランド評判管理戦略を実装する上で重要な役割を果たします。オンライン キャンペーン データを使用して、オフラインでの評判構築や修正スキームを実行することもできます。

さて、評判管理に適切な時期はいつなのか疑問に思うかもしれません。これは有効な質問です。次のような兆候が見られた場合は、市場での人気を高めるために社内チームまたは雇われた代理店を動員する必要があると確信してください。

• SERPでのブランド名のランクに関する否定的なレビューやゴシップにより、ブランドWebサイトへのオーガニックトラフィックが減少しています。
• PPC 管理ソフトウェアは、Google 広告で上位に表示される料金を支払っているにもかかわらず、有料広告のクリック数とランディング ページのリダイレクトが十分ではないことを示しています。
• あなたが公開企業の場合、株式の価格は突然下落します。
• 卸売業者や小売店は、在庫している製品または商品の数量を減らしています。

SEO: 新しいコンポーネント

従来の評判管理戦略には次のものが含まれます。

• 業界リーダー、投資グループ、ウォール街の大手企業とのロビー活動
• ネガティブなニュース報道に対して法廷で異議を申し立て、内容を削除する有利な判決を得る
• 他の評判の良いブランドと合併し、製品やサービスを変更する
• 製品のパフォーマンスの問題を監査および調査し、新しい製品と保証を備えた製品を再発売する

上記の方法は非常にコストがかかります。そして、人々が携帯電話、タブレット、コンピューターでオンラインであなたのことを読んでいるという現在の状況では、あまり有益ではありません。

製品やサービスの問題については告発を免れたとしても、ユーザーの中には永久に去ってしまう人もいるでしょう。特に評判に傷がついた場合には、ブランドに関するオンライン コンテンツを管理する必要があります。

検索エンジンの最適化、特に評判管理 SEO は、流れを変えるために導入できるユニークで最も効果的な武器です。

SEO は、次の理由により、斬新かつ効果的な評判修正戦略です。

• 効果的な SEO プロジェクトは、Google SERP、Bing、Yahoo、ローカル検索、Google ビジネス、ソーシャル メディアなどのメディア全体に長期的な波及効果をもたらします。
• 積極的かつ倫理的な SEO により、ブランドに関連するポジティブなコンテンツのランキングが再び開始され、顧客の視点が修正され始める可能性があります。
• ユーザーが製品を検索したときに肯定的なレビューを最初にランク付けすることで、製品またはサービスのレビュー サイトでの否定的なレビューを制御できます。
• SEO は、実際の製品やサービスの問題を解決しながら、ブランドのステータスがネガティブからポジティブに突然変化した状態を長期的に維持するのに役立ちます。
• 継続的な検索エンジンの最適化は、ビジネスのライバルが悪者を雇っているため、常にあなたの評判を傷つけようとする悪者に対する盾となります。

レピュテーション管理SEO: 取り組み

評判管理 SEO によって、あなたのビジネスに関する否定的な言及、ニュース、レビューを排除できると思っているなら、それは間違いです。この方法を使用して、悪いレビューやニュースを削除または変更することはできません。

実際、この形式の SEO では、ブランドの言及や肯定的なページを使用して、否定的なコンテンツや中傷的なコンテンツを上位に置くことに重点を置いています。あなたのブランドに関する肯定的なレビューやニュースが Google SERP の上位を占めるにつれて、あなたのブランドに関する否定的な評判は検索結果の下位に押しやられます。

その結果、人々はあなたのビジネスに関するネガティブな情報を見つける可能性が低くなり、代わりにポジティブで関連性の高いニュースに最初に出会うことになります。評判管理 SEO を実行する一般的な方法をいくつか紹介します。

• Google マイ ビジネスや Yelp などのさまざまなレビュー Web サイトで認証済みの企業アカウントを持っています。
• あなたのブランドに関する肯定的なコメントと否定的なコメントの両方に積極的に対応します。
• Web サイト、ブログ、ソーシャル メディアに質の高いコンテンツを作成します。
• 信頼できる Web サイトに、著者の名前、画像、会社概要を記載した関連するゲスト投稿を書きます。

ネガティブなコンテンツを抑制する

ブランド、製品、サービス、または人物に関する否定的なコンテンツは、評判へのダメージの連鎖反応を引き起こします。さまざまな理由でブランドの評判を失います。この概念を明確に説明する例を次に示します。

e コマース ポータルは顧客に高級スマートフォンを販売しましたが、箱の中に別のものが届きました。同じことがさらに数人の消費者にも起こりました。今では彼ら全員が否定的なツイートや投稿をツイッターやフェイスブックに浴びせかけている。

ライバルはこの事故に関する内部ニュースを収集するためにスティンガーを雇った。彼らは、販売者とサードパーティのフルフィルメントスタッフが消費者を騙していることを発見しました。ライバル会社はこれをすぐにオンラインで公開します。

人々はこの記事を多くのソーシャル メディア チャネルで共有し始めるでしょう。 Google 検索アルゴリズムは、それをトレンド トピックとして取り上げます。これにより、Web サイトのトラフィックが確実に増加するため、他の Web ブロガーもゴシップを公開し始めるでしょう。

電子商取引 Web サイトの管理者は、ブランド評判管理の専門機関を直ちに任命する必要があります。ネガティブなコンテンツを抑制するために、SEO やその他のコンテンツ戦略に頼ることになります。

適切な SEO 戦術では、ポジティブなコンテンツを SERP の一番上に押し出し、ネガティブなコンテンツを 2 ページ目、3 ページ目、4 番目などのページに配置する必要があります。その結果、ユーザーはそのオンライン ショッピング サイトの不幸が減り、良い点をより多く目にするようになります。

ツール

ブランドの言及

あなたの会社のパブリックイメージをコントロールしたいですか?肯定的な評判を構築するための評判管理ツールである BrandMentions を選択してください。また、あなたの会社に対する世間の認識を形成するのにも役立ちます。

このツールを使用すると、誰が自分について何を話しているのかがわかるため、自分のイメージを理解し、ネガティブ キャンペーンから守ることができます。また、必要に応じて即座に行動を起こし、感情分析を実行して肯定的な言及と否定的な言及を区別することもできます。

最高のユーザー エクスペリエンスを実現するために、このプラットフォームはソーシャル メンション、ハッシュタグ トラッカー、ブランド トラッカー、ソーシャル メディア トラッカーなどのツールを提供します。

アワリオ

Awario を使用すると、企業はインターネットの世界で自社のビジネスに関する会話を監視できます。このツールは、ソーシャル メディア、オンライン ニュース サイト、ブログ、レビュー、ビデオ、フォーラムをスキャンして、ブランドの評判を管理します。

あなたに関する重要な会話がオンラインで行われると、誰よりも早く知ることができます。単一のサードパーティ データ プロバイダーに依存しません。その代わりに、毎日 130 億を超える Web ページをクロールし、追加の API を使用します。

意味のあるクライアントの言及をフィルタリングすることで、視聴者を簡単に理解し、競合ブランドのモニタリングを追跡できます。

最後の言葉

SEO は、手頃な価格のソリューションが必要な場合に最も効果的なブランド/製品/サービスのマーケティング戦術です。中小企業から新興企業まで、あらゆる企業が市場に足跡を残すために SEO に頼っています。

そして、ネガティブな評判が企業の評判を突然襲った場合、ブランドマネージャーやマーケティングの専門家は、同じ検索エンジン最適化戦術に頼ってネガティブな発言に対抗し、SERPのトップにポジティブなニュースをもたらします。

上記の記事を活用して、評判管理 SEO 戦略を作成できます。あるいは、少額の料金で便利なサービスを提供する代理店やツールを利用することもできます。

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