使用できるインターコムの代替品トップ 15 (2020)

Intercom は、現在インターネット上で最高のライブ メッセージング プラットフォームの 1 つです。顧客とリアルタイムでチャットできるだけでなく、ユーザーのやり取りを追跡し、購入を完了するのに役立つマーケティング ツールも提供します。しかし、多くの起業家は、Intercom.io の価格が高価であるため、Intercom.io に代わるものを探しています。価格はユーザーの総会話数に基づいて決定されます。あなたもその一人である場合は、顧客とシームレスにコミュニケーションし、関与するために使用できるインターコムの代替手段トップ 15 を書き留めました。

2020 年の安くて最高の Intercom.io 代替品

まとめを始める前に、注目のインターコムの代替品を検討する価値がある理由をいくつか考えてみましょう。無料のバージョンを探している場合でも、月額料金を大幅に削減したい場合でも、ニーズを満たすことができます。

インターコムの代替品をチェックすべきいくつかの有力な理由

重要なツールの優れたスイートと幅広いアプリ/サービスとの統合を損なうことなく、まだ精度が欠けているか、単に期待に応えていない領域のいくつかを指摘したいと思います。

何よりもまず、チャット プラットフォームに完全にコミットする準備が整う前に、いくつかの基本機能へのアクセスを提供する寛大な無料枠がありません。フリーミアム モデルがないため、顧客と対話して売り上げを伸ばす計画を立てて新たな起業家としての道を歩み始めたばかりの人にとっては、あまり役に立ちません。さらに、月額 39 ドルという価格は、誰にとっても予算に合わないかもしれません。

2 つ目は、Intercom はキャンペーン作成の点で優れているわけではありません。さらに、自動化が常に完璧に機能するとは限りません。マーケティングを強化したり、自動化を強化したりするためにキャンペーンを強化したいと考えている場合は、これらの 15 のインターコムの代替品以外に探す必要はありません。

• Tawk.to
• サクサクチャット
• フレッシュチャット
• ゾーホーデスク
• ヘルプクランチ
• ライブチャット
• メールジェット
• ライブエージェント
• UseResponse
• ZenDesk チャット
• センディンブルー
• ドリフト
• オラーク
• ユーザー.com
• Skype Web コントロール
• よくある質問

1.Tawk.to

私たちの最初の推奨事項は、最も安価なIntercom の代替品を探している人向けの、完全に無料のライブ メッセージング プラットフォームです。 Tawk.to では、Web サイトやアプリにチャット ウィジェットを埋め込むことができますが、販売促進に役立つ洗練された UI やマーケティング自動化ツールがありません。

Tawk.to の主な焦点は、一般的なライブ メッセージング プラットフォームにある多数の機能をブランドに無料で提供することです。つまり、チャット ウィジェットをカスタマイズし、モバイル経由で会話し (事前定義されたショートカットを使用しても)、訪問者をリアルタイムで分析し、訪問者と積極的に対話するためのアクションをトリガーすることができます。

このような複雑なプラットフォームを無料で提供しているのは誰なので、何か落とし穴があるはずだと思うかもしれません。そうですね、何もありません。訪問者数、エージェント数、さらには広告の掲載数にも上限はありません。

ただし、Tawk には、Tawk ブランドの削除、ビデオ + 音声通話の追加などを可能にするカスタマイズ オプションが用意されています。ダッシュボードから 1 時間あたり 1 ドルという低料金でエージェントを雇うこともできます。それはあなたが探していたツールではないでしょうか？

長所:

• Web サイトまたはアプリにチャット ウィジェットを埋め込む
• チャットウィジェットをカスタマイズする
• Tawk ブランドを削除する
• ビデオ通話と音声通話
• 多数のカスタマイズを提供します

短所:

• インターフェイスが直感的ではないように見える

プラットフォーム: Web、Android、iOS

アクセス:ウェブサイト(無料利用枠、有料プランは $9 から)

2. サクサクチャット

Intercom が顧客満足度を即座に高めるために火をつけたかもしれませんが、サポート エクスペリエンスをさらに強化する機能を構築しているのは Crisp です。同社のLiveChatプラットフォームは、リッチ メディア (オーディオ/ビデオ メッセージ、リンク スニペット、GIF、添付ファイル) メッセージング、ソーシャル プラットフォームへのチャット ハンドオーバー、さらにはチャット内ゲームなどの機能を備えた、Intercom に代わるシンプルで直感的な代替手段です。

Chrisp は、必要な機能へのアクセス、分析のロック、およびいくつかのアドオン機能を提供する無料枠を提供することで、競合他社に先駆けています。 4 人のエージェントからなるチーム、無制限のチャット履歴、自動トリガー、ユーザー位置マップ、Facebook Messenger などの統合をサポートするには、月額 25 ドルを支払う必要があります。

それだけではありません。無制限$95 のサブスクリプション層を選択すると、販売の可能性をさらに高めることができます。これにより、リアルタイムのビデオ通話や、エージェントが顧客の行動を追跡できるマジック ブラウズなどの機能が利用できるようになります。エージェントは一時的に顧客の画面にアクセスし、Live Assist機能を使用して顧客が購入を完了できるように支援することもできます。

長所:

• 無制限のチャット履歴
• 自動トリガー
• ユーザーロケーションマップ
• Facebookメッセンジャーなどの統合
• ライブアシスト機能

短所:

• ちょっと高価

プラットフォーム: Web、macOS、Windows、iOS、Android、および Slack プラグイン

アクセス:ウェブサイト(無料利用枠、有料プランはエージェント 4 チームあたり月額 25 ドルから)

3. フレッシュチャット

CRM サービスプロバイダーの FreshWorks の武器に最近加わった Freshchat は、プロアクティブなメッセージングおよび販売プラットフォームで Intercom に対抗することを計画しています。無制限の連絡先、10 人のエージェント、30 日間のチャット履歴、その他の基本機能を備えたミニマリストでクリーンなエクスペリエンスを無料で提供しています。

Freshchat では、フル機能のメッセージング ソリューションを30 日間試してから、料金を支払うことができます。これは、使い慣れたメッセージング エクスペリエンスだけでなく、アドオンのユーザー エンゲージメント ツールにもアクセスできることを意味します。

その後、ユーザー プロパティにアクセスし、データを分析し、アプリ内または電子メール キャンペーンを開始して、顧客満足度メーターでより多くのスコアを獲得できます。サービスのバックエンド UIも非常に複雑に設計されています。それだけでなく、WhatsApp、Facebook Messenger などの一般的なメッセージング サービスを統合して、顧客に直接連絡することもできます。

これは、Freshchat が、すでに混雑しているこのセグメントのリーダーのイデオロギーをヒントにして構築したことを示しています。かなり最近デビューしたため多くの機能が欠けていますが、同社は今後のリリースでそれらを更新する予定です。現在、Android モバイル アプリもありませんが、FreshWorks のプラットフォームは非常に早く成熟することで知られています。

長所:

• プロアクティブなメッセージングと販売プラットフォーム
• フル機能のメッセージング ソリューション
• 徹底したデータ分析
• 包括的な電子メール キャンペーンを開始するオプション

短所:

• 電子メールによるキャンペーン管理が改善される可能性がある

プラットフォーム: Web、iOS、Android

アクセス:ウェブサイト(無料利用枠、有料プランはエージェントあたり月額 15 ドルから)

4. ゾーホーデスク

Zoho Desk は常に Intercom のライバルとして注目されてきました。したがって、これを見逃しても問題ありません。これを代替手段として価値のあるものにしているのは、顧客にタイムリーなサポートを提供できる幅広いツールです。

ソフトウェアは頻繁なタスクを自動化することで、貴重な時間を大幅に節約し、効率的にタスクを完了することもできます。他のアプリとの統合という点では、Zoho Desk は Intercom と同じレベルにあります。

電子メール、電話、ライブ チャット、ソーシャル メディアなどの重要なツールがすべて含まれているため、適切な媒体で迅速にコミュニケーションできる柔軟性が得られます。したがって、いくつかの重要なタスクを 1 か所から直接実行できます。

Zoho Deskを企業にとって優れた資産にするもう1つの機能は、適切な傾向とパターンを把握できる詳細な分析です。より適切な分析を行うことで、対処する必要がある欠点を特定し、より注意が必要な領域を特定できます。

長所:

• 幅広いツール
• 多くの生産性向上アプリと統合
• 徹底した分析
• ライブチャット
• ソーシャルメディアツール

短所:

• 急な学習曲線が必要

プラットフォーム:ウェブ

アクセス:ウェブサイト(無料利用枠、有料プランはエージェントあたり月額 18 ドルから)

5.ヘルプクランチ

既存の巨人に対抗するために、HelpCrunch でさえ、固定価格でありふれたオムニチャネル、無制限の連絡先、チャット機能を採用しました。 Intercom に似た、洗練された高速でインタラクティブなチャット ウィジェット UI を提供します。

HelpCrunch はマルチチャネル メッセージングをサポートし、電子メール、チャット ウィジェット、ソーシャル メディアなど、単一ユーザーからのすべてのメッセージを 1 つ屋根の下に結合します。これが可能になるのは、プラットフォームが顧客の個人データや行動データをすべて自動的に収集し、これまでのチャット履歴と組み合わせて、顧客に関する実用的な洞察を提供するためです。その後、電子メールまたはインスタント ソリューションで問い合わせをフォローアップできます。

HelpCrunch の唯一の欠点は、チャット ウィジェットをエージェントごとに 1 つのプラットフォームに追加できるという制限があることです。つまり、このメッセージング サービスを Web、Android、または iOS プラットフォーム経由でより多くのユーザーに届けるためには、複数のエージェント アカウントを追加する必要があります。

顧客には、ライブ チャット機能に対してエージェントあたり月額 12 ドル、電子メールの自動化も含める場合にエージェントあたり月額 25 ドルを支払う前に、すべてのエクスペリエンスを試す 14 日間のトライアル (クレジット カード情報なし) を顧客に提供しています。

長所:

• マルチチャネルメッセージングをサポート
• インタラクティブなチャットウィジェットUI
• 無制限の連絡先
• すべての個人データまたは顧客行動データを自動的に収集します
• 実用的なデータを提供します

短所:

• エージェントごとに 1 つのプラットフォームにチャット ウィジェットを追加するという制限

プラットフォーム:ウェブ

アクセス:ウェブサイト(14 日間の無料トライアル、有料プランはエージェントあたり月額 12 ドルから)

6. ライブチャット

無料では利用できませんが、Live Chat (以前は chat.io として知られていました) は、Intercom ユーザーにとって、より賢明で安価な代替手段です。これには、Intercom 内ですでに利用可能なほとんどの機能が含まれていますが、さらに、メッセージのスニーク ピーク、エージェントの評価、チャット ルーティング、チャット ウィジェットの統合が追加されています。

ライブ チャットは、カスタマイズ可能ですぐに使用できるチャット ウィジェットを利用したい初心者に適しているだけでなく、ニーズに応じて変更を導入したい開発者にも適しています。このプラットフォームは、開発者が現在の製品に加えて機能をいじくり回して構築できるようにする API を提供します。

すべての主要なデスクトップおよびモバイル プラットフォームで利用できるため、これは確かに利点ですが、このプラットフォームには分析や顧客データ管理のサポートがありません。この最小限のチャット ウィジェットを 14 日間試用でき、その後はエージェントあたり月額 10 ドルという低額の料金で試用できます。

長所:

• 開発者が機能をいじくり回して構築できるようにする API を提供します
• メッセージのプレビュー
• エージェントの評価
• チャットのルーティングとチャット ウィジェットの統合

短所:

• 分析や顧客データ管理のサポートが不足している

プラットフォーム: Web、macOS、Windows、iOS、Android

アクセス: ウェブサイト(14 日間の無料トライアル、有料プランは月額 16 ドル/アカウントから始まります)

7.メールジェット

Intercom の軽量で高速な代替手段をお探しの場合は、Mailjet を試してみてください。 Intercom.io が提供するハイエンド ツールはありませんが、はるかにカスタマイズ可能で、完全にパーソナライズされたエクスペリエンスを提供します。

Mailjet は直感的なインターフェイスを備えているため、学習をほとんど必要としません。そのため、クライアントと効率的にコミュニケーションをとり、必要なサポートを迅速に提供するために必要なツールを使いこなすのに、多くの時間を費やす必要はありません。

電子メールの合理化という点では、Mailjet は Intercom より明らかに優れています。優れたトランザクション電子メールおよびトランザクション SMS 機能により、適切な媒体と通信するための望ましい柔軟性が得られます。

サードパーティ ツールとの統合に関しては、Mailjet には汎用性がありません。ただし、Zapier などの注目すべきツールとの統合が提供されており、1 か所から作業を正しく完了できます。ワークフローに応じて、生産性向上ツールとチャット機能を組み合わせて、エクスペリエンスをより簡素化できます。

すべてを考慮すると、電子メールを合理化する方法を探している場合、Mailjet は Intercom に代わる信頼できる代替手段となります。

長所:

• 直感的なインターフェイス
• より多くのカスタマイズを提供します
• 結果を監視する
• 効率的な連絡先管理
• Zapierの統合

短所:

• 汎用性に欠ける
• 多くのツールとの統合は提供されない

プラットフォーム:ウェブ

アクセス:ウェブサイト(無料、月額 $9.65 から)

8. ライブエージェント

多機能な CRM サービスを探している場合は、今行っていることをやめて、すぐに注意を払う必要があります。 LiveAgent は、ライブ チャット機能を提供するだけでなく、チケット管理、ソーシャル メッセージ、カスタマー ケア サポート(電話機能) をすべて 1 つの統合プラットフォームに統合しています。これらの機能の一部を有効にするには、必要なアカウントまたは電話番号を追加する必要がある場合があります。

また、Intercom とは動作方法が少し異なり、メッセージを空中に発射してサポート担当者からの返信を待つだけではありません。 LiveAgent チャット ウィジェットは、まず検索を行ってから実際の担当者に接続し、双方向の会話を開始します。

担当者が質問に回答できるようになるまで列に並ぶことがありますが、これは他では見たことのない機能です。

このプラットフォームの欠点は、バックエンド UI が少し複雑で、慣れるまでに時間がかかる可能性があることです。また、アプリを使用するための無料枠はなく、14 日間の無料試用期間が終了した後は、エージェントあたり月額 29 ドルを支払う必要があります。

長所:

• チケット管理
• ソーシャルメッセージ
• チャットウィジェット
• カスタマーケアサポート

短所:

• フリーミアムモデルは提供しない

プラットフォーム: Web、iOS、Android

Web サイトにアクセス(14 日間の無料トライアル、有料プランはエージェントあたり月額 15 ドルから)

9.UseResponse

テクノロジー大手のほとんどが自社のメッセージング サービスに AI 対応ボットを大量に導入しようとしている中、UserResponse はそれらを顧客対話プラットフォームとして使用する機会を提供します。埋め込み可能なチャット ウィジェットで訪問者を制限するつもりはありませんが、Viber、Facebook Messenger、Skype などの一般的なメッセージング プラットフォームを使用して簡単にコミュニケーションできるオプションも提供しています。

この Intercom の代替品には、ブランドが CRM メッセージング プラットフォームに求めている基本的な機能のほとんどが詰め込まれています。シングル サインオン、電子メールの自動化に加え、ブランドがユーザーベースをより深く理解し、リード創出キャンペーンを設定するのに役立つ分析機能も利用できます。

ライブ チャットに加えて、UseResponse のユーザーは、フィードバック、ヘルプ デスク、ナレッジ ベースという 3 つの追加モジュールのコレクションから選択することもできます。各モジュールのサブスクリプション プランは同じで、 14 日間の無料試用期間が与えられます。その後、各モジュールの料金は49 ドル/サポート エージェント 2 人/月となります。

長所:

• 強力なCRM
• 一般的なメッセージング プラットフォームを使用して通信する
• シングル・サインオン
• 電子メールの自動化
• 詳細レポート

短所:

• 無料枠がない
• あまりにも高価すぎる

プラットフォーム:ウェブ

アクセス:ウェブサイト(14 日間の無料トライアル、有料プランは $49 から/月あたり 2 人のサポート エージェントから)

10.ZenDeskチャット

Zendesk は、既存の信頼できる CRM プラットフォームに加えて、Zendesk Chat を使用して混雑したライブ メッセージング ウィジェット エコシステムにも足を踏み入れました。繰り返しになってしまいましたが、このプラットフォームには、ウィジェットの可視性を向上させるための、プレチャット フォーム、訪問者リスト、オフライン見込み客獲得フォーム、チャット バッジなどの一般的な機能も含まれています。

Zendesk は、エージェントからの会話を引き継ぎ、会話履歴内の古いメッセージ間を移動し、ユーザー プロフィールをリンクするためのチャットボットも追加しました。クロスプラットフォームのサポートが組み込まれており、ほとんどの一般的なプラットフォームで Zendesk Chat にアクセスできるようになります。

また、このプラットフォームは、自動メッセージトリガー、エージェントレポート、チャットルーティング、リアルタイムモニタリング、見込み顧客のコンバージョン追跡などの機能も提供します。

Zendesk Chat は、無料枠では14 日間のチャット履歴を保持しながら同時ユーザー 1 人とのみチャットできるため、急成長するビジネスには適していません。ただし、エージェントあたり月額 15 ドルの有料プランを選択することで、チャット ウィジェットの機能を拡張できます。

すべてを考慮した; Zendesk は、現在市場にある優れた無料かつ安価なインターコムの代替品です。

長所:

• かなり使いやすい
• プレチャットフォーム
• 便利な訪問者リスト
• 便利なオフラインのリード獲得フォーム
• ウィジェットの視認性を向上させるチャット バッジ

短所:

• 自動化が常に期待どおりに機能するとは限りません

プラットフォーム: Web、Android、iOS

アクセス:ウェブサイト(無料利用枠、有料プランはエージェントあたり月額 5 ドルから)

11.センディンブルー

SendinBlue も、市場で高く評価されているインターコムの代替品です。このソフトウェアはデジタル マーケティング ツールのスイート全体を1 か所にまとめているため、回り道をすることなく迅速な行動を起こすことができます。

このソフトウェアにより、電子メール、SMS、広告、ランディング ページなどのツールを使用して、重要なツールにすばやくアクセスできるようになります。その結果、手間をかけずにクライアントとコミュニケーションをとることができ、重要なときに必要なサポートを提供することもできます。生産性の向上という点で、SendinBlue は Intercom の優れた機能と十分に匹敵する機能を備えています。

SendinBlue は自動化を利用して、より重要なタスクに集中し、重要性の低いタスクを後回しにすることができます。したがって、時間通りに仕事を終えることができます。電子メール マーケティング、SMS マーケティング、顧客とのインスタント コミュニケーションなど、時代の先を行くのに役立つすべての機能を備えています。

SendinBlue の私のお気に入りの機能の 1 つは、顧客の詳細を監視できる強力な CRM です。これは、顧客とのより強い関係を構築する上で重要な役割を果たします。都合に応じて、トランザクションメールのデザイン、エンゲージメント、配信可能性を微調整できます。

CRM やトランザクション電子メールに重点を置きたい場合は、Intercom よりも SendinBlue の方が適しています。

長所:

• 堅牢なCRM
• デジタル マーケティング ツールの強力なスイートを提供します
• 電子メールおよびSMSマーケティングで優れた能力を発揮
• 取引メール
• よりパーソナライズされたエクスペリエンスを提供する

短所:

• 最初はある程度の学習曲線が必要です

プラットフォーム:ウェブ

アクセス: ウェブサイト(無料利用枠、有料プランは月額 25 ドルから)

12. ドリフト

Drift のチャット ウィジェットやバックエンドを見ると、Intercom の UI 自体を思い出します。美学と機能性の類似性は驚くべきものであり、チャット ウィジェットの応答性の高い UI と直感性を超えています。このライブ チャット プラットフォームはIntercom に最も近い代替品ですが、最も安価なプラットフォームではありません。

Drift のハイライトは、ライブ会話にAI 仮想アシスタントが組み込まれていることです。これはフォームに代わるもので、アシスタントを使用してリアルタイムで最適な見込み顧客を収集するのに役立ちます。また、訪問者の情報に基づいて訪問者向けのメッセージをパーソナライズし、重要な人物を積極的にターゲットにするのにも役立ちます。

価格の点では、Drift は無料枠では 1 人のエージェントが到達できるアクティブな連絡先が 100 件しかないため、最良の選択肢とは言えません。また、電子メールのフォールバック (Drift のバックエンドを使用していない場合)、スケジュールされた時間、プロファイル、Slack 統合などの機能も提供します。ただし、他の機能のロックを解除するには、エージェントあたり月額 50 ドルを支払う必要があり、さらにエージェントあたり 15 ドルかかります。

長所:

• AI 仮想アシスタント
• 訪問者向けにメッセージをパーソナライズする機能
• 1 人のエージェントが連絡できるのは 100 件のアクティブなコンタクトのみ
• 電子メールのフォールバック
• Slack の統合

短所:

• モバイルデバイスではアプリとの統合が効率的に機能しない
• 最高級の価格設定

プラットフォーム: Web、iOS、Android

アクセス:ウェブサイト(無料利用枠、有料プランは 50 ドルから)

13. オラーク

Intercom と同様に、Olark は、埋め込み可能なチャット ウィジェットの機能と美しさに重点を置いたライブ メッセージング プラットフォームです。チャット量のリアルタイムレポート、自動返信、検索可能なトランスクリプト、および特に Google Analytics、Salesforce、Mailchimp などの最も一般的なツールのプラットフォームへの統合に重点を置いています。

Olark のチャット ウィジェットのカスタマイズは、ブランドのニーズに応じて簡単に行うことができます。ブランドに合わせて、背景のタイプ (明るいまたは暗い)、チャット ウィジェットの位置/形状、コーナーのタイプを選択するオプションが提供されます。また、チャットボックスを地域の言語にローカライズするオプションも含まれています。

価格に関しては、無料プランは非常に制限されており、エージェントは月に合計 20 件の会話を行うことができます。これは、上記の一部のアプリよりもはるかに低料金です。ただし、14 日間の無料トライアル終了後は、エージェントあたり月額 17 ドルという低料金で、完全な機能セットのロックを解除できます。

長所:

• チャットウィジェットのカスタマイズ
• 自動返信
• リアルタイムレポートを重視
• 検索可能なトランスクリプト
• Google AnalyticsおよびSalesforceとの統合

短所:

• 自動化には改善が必要

プラットフォーム:ウェブ

アクセス:ウェブサイト(14 日間の無料トライアル、有料プランはエージェントあたり月額 17 ドルから)

14. ユーザー.com

より簡素化されたエクスペリエンスをお求めの場合は、User.com (別名ユーザーエンゲージメント) を試してみることをお勧めします。このソフトウェアはセットアップが非常に簡単で、さまざまなカスタマイズが可能です。したがって、優先順位がどこにあるかに関係なく、各側面を微調整して、必要な熟練度で作業を完了することができます。

Intercom と同様に、このソフトウェアはFacebook、Tumblr、Weebly、PrestaShop、Magento、Zapier、Trello、Google Analytics などのいくつかのサービスとの統合を提供します。したがって、クライアントとコミュニケーションをとり、重要な側面を 1 か所から直接追跡することができます。

自動化という点では、User.com は Intercom ほど効率的ではないかもしれませんが、余裕を持たせるために期待できます。優れたモジュール セットを備えているため、自分のペースで訪問者や顧客と関わることができます。

キャンペーン作成に関しては、Intercom よりも User.com の方が優れているように見えます。目的に応じて、効果的なコミュニケーションのための組み込みツールを使用してさまざまなキャンペーンを作成できます。

長所:

• セットアップは非常に簡単
• 一流のキャンペーン作成
• Google AnalyticsやTrelloなどの多くの有名なアプリ/サービスと統合
• 幅広いカスタマイズを提供

短所:

• 無料版は機能がかなり制限されています
• 自動化には精度が欠ける

プラットフォーム: ウェブ

アクセス:ウェブサイト(無料、プレミアムプランは月額 49 ドルから)

15. Skype Web コントロール

名前が示すように、Skype Web コントロールを使用すると、Skype チャットを統合できます。 プラットフォーム上のウィジェットを使用して、訪問者との無料の対話を可能にします。このリンクに移動して Skype チャット ウィジェットをカスタマイズし、2 行のコードをコピーして開始します。はい、思った通り簡単です。

この開発者ツールは、テキスト メッセージ、添付ファイル、ステッカーなどの Microsoft チャット プラットフォームの基本機能をあらゆる Web サイトに拡張します。さらに、音声通話またはビデオ通話機能を使用して、訪問者の問題を迅速に解決できるようになります。現在は開発者プレビュー モードですが、訪問者と対話したい初心者に適しています。

長所:

• 驚くほど使いやすい
• 訪問者との無料対話を可能にするオプション
• きちんとしたチャットプラットフォーム
• 音声またはビデオ通話機能

短所:

• ハイエンドツールが不足している

プラットフォーム: Web、macOS、Windows、iOS、Android

アクセス： Webサイト（無料）

よくある質問

インターコムの代替品にはどのようなものがありますか?

Tawk.to、Crisp.chat、および Freshchat は、試してみることができる非常に優れた Intercom の代替手段の一部です。

ライブチャット ソフトウェア インターコムと ZenDesk はどちらが優れていますか?

メッセージのスニーク ピークやチャット ルーティングなどの機能を使用して顧客とのコミュニケーションを強化できるツールをお探しの場合は、ライブ チャットが最適です。ただし、CRM をより重視したい場合は、ZenDesk の方が適しています。

インターホンの料金はいくらですか?

Intercom の有料プランは月額 39 ドルから始まります。最上位バージョンは月額 999 ドルという驚異的な料金で利用できます。

フレッシュチャットは無料ですか?

はい。 Freshchat は豊富な無料枠を提供しています。

Intercom と User Engage はどちらが安いですか?

Intercom と User Engage はどちらも優れていますが、簡略化されたエクスペリエンスとキャンペーン作成の提供という点では、前者よりも後者の方が優れています。

ニーズに合わせて最適なインターコムの代替品を使用する

ほとんどの起業家に尋ねると、ライブ チャット メッセンジャーとして最初に勧められるのは間違いなく Intercom です。それは、このプラットフォームを使用すると、見込み顧客の発掘、販売見込み、電子メールの自動化を 1 つのダッシュボードから処理できるためです。この強力な機能セットのおかげで、このプラットフォームには毎月 100,000 人のアクティブ ユーザーと 17,000 人以上の有料顧客が集まりました。

しかし、すでに述べたように、このプラットフォームは懐が大きく、新進気鋭の企業はライブカスタマーサポートに贅沢に費やすことにあまり抵抗があるかもしれません。したがって、これらの代替手段のいずれかを選択することで消費者とのやり取りを管理し、ビジネスが成長している適切な時期が来たと感じたときに Intercom に切り替えることができます。

シンプルで信頼性が高く、お金を払う価値があるライブ CRM プラットフォームはどれだと思いますか?以下のコメント欄でご意見を共有してください。