IoT が小売業界をどのように変革するか

製品、地域、顧客グループ全体で小売業界を維持、刷新、成長させる上でのモノのインターネット (IoT) の役割を学びます。

小売業界は既存および新興テクノロジーに大きく依存しています。地元のドラッグストアや大型食料品店からオンラインマーケットプレイスに至るまで、業界が大きく変化していることがすでにわかります。

日用食料品、食料品、消費財をオンラインで注文し、自宅で受け取ることができるようになりました。さらに、eコマース小売業者は、注文品の配送に自動運転車やドローンを実験しています。

それはあくまで顧客の視点です。新興テクノロジーは、小売業界のサプライ チェーン、倉庫、オンライン注文、安全な支払いゲートウェイなどの管理にも役立っています。 IoT は、小売ビジネスを次のレベルに引き上げるもう 1 つの新興テクノロジーです。

IoT が小売業界の変革にどのように貢献するかを学び続けてください。

IoTとは何ですか?

モノのインターネット (IoT) は、家庭やオフィスでの生活に利便性を提供する、スマート デバイス、周囲センサー、およびソフトウェアのネットワークです。

IoT には、Google Home、Amazon Echo、スマート ライト、スマート サーモスタット、スマート家電などのスマート ガジェットが含まれます。これらは家庭の Wi-Fi に接続して相互に通信し、エネルギーの無駄と日常的な作業における人的労力を削減します。

そして、確かに、IoT は製造、倉庫管理、小売業界などの産業アプリケーションに質と量の両方をもたらします。これは、産業用モノのインターネット (IIoT) として知られています。

小売業における IoT には、IoT (ホームベース) と IIoT の両方が含まれます。これは、生産から消費者の家庭まで、そしてその間のあらゆるものに至るまで、小売チェーンに付加価値をもたらします。

小売業界におけるIoTの役割

小売業界で IoT または IIoT を使用する方法は次のとおりです。

• スマート GPS 追跡デバイス、RFID スキャナ、モーション センサー、クラウド コンピューティングは、大規模な小売チェーンや流通代理店が製品をポイント A からポイント B に安全に移動するのに役立ちます。
• IoT は、小売店や e コマース Web サイトが自宅や実店舗のターゲット ユーザーにパーソナライズされたプロモーション オファーを提供するのに役立ちます。
• 小売業の IoT と IIoT は、顧客、従業員、ベンダー、およびすべての関係者に関する多数のデータ ポイントを収集し、小売業のサプライ チェーンの安全性を高めることができます。

これらは、小売業界における IoT の基本的な範囲の一部にすぎません。小売店や e コマース Web サイトで創造的な方法で IoT を使用できます。その考え方は、製品発見から販売までのスムーズなカスタマージャーニーを提供することで、競合他社よりも優位に立つことです。

小売業における IoT は業界をどのように変革するのでしょうか?

小売業における IoT は、企業がオンラインおよびオフラインの店舗で顧客がどのように買い物をするかを理解するのに役立ちます。ほとんどの顧客はどこに行きますか?レストランのゲストはどのように注文しますか?ホテルのチェックインに関するゲストの好みは何ですか?これらの重要なマーケティングの質問は、IoT 分析データを使用して簡単に答えることができます。

小売業の経営者は、自分のビジネスには当てはまらない市場動向レポートをサードパーティ代理店に頼る必要はもうありません。顧客エクスペリエンスとマーケティングに加えて、IoT はスタッフ管理、消耗品、注文、ベンダーとの関係、在庫、ビジネス セキュリティなどの小売バックエンド全体を変革することもできます。

IoT がデジタル時代における小売業の機能をどのように再構築しているかを説明するいくつかの例を以下に示します。

#1. IoTウェアラブル

小売店チェーン、ホテル、レストランなどは、忠実な顧客やプレミアム顧客にスマート ウェアラブルを提供できます。このようなウェアラブル デバイスから収集されたデータを使用して、小売企業は VIP やプレミアム顧客の到着に事前に備えることができます。そして、ウェアラブルは顧客を適切な商品棚に誘導し、必要なものを集め、デジタルでチェックアウトし、買い物の時間を節約できるようになります。

ウェアラブル デバイスは、小売業者が忠実な顧客やリピーターにパーソナライズされたロイヤルティ ポイントや割引を提供するのにも役立ちます。したがって、ストア内で複雑なプロモーションオファーを表示する必要はなくなりました。

#2. 店内待ち時間の通知

スマート カメラ、モーション センサー、RFID スキャナーなどのさまざまな店内スマート デバイスは、店舗の客数や顧客の平均チェックアウト時間に関する店舗データを継続的に収集します。

したがって、システムは店舗の外での推定待ち時間を遠位画面に表示するか、登録された消費者に個別の通知を直接送信します。

#3. デジタル製品のガイダンスとプロモーション

小売企業は、各顧客のプロフィールを簡単に作成し、定期的な買い物リストを案内できます。顧客は必要なものを見つけるために食料品店全体を歩き回る必要はもうありません。

これを実現するために、小売店は Bluetooth Low Energy デバイスとセンサーを使用できます。このようなスマート デバイスを使用すると、企業は店内の案内やプロモーション情報などを買い物客のスマートフォンにプッシュできます。

#4. リアルタイムの製品配送通知

宅配を提供する e コマース小売業者と実店舗の小売店チェーンは、さまざまな IoT デバイスを使用して、商品の配達に関する正確かつリアルタイムのメッセージを送信し始めました。

スマート RFID スキャナは、商品が倉庫から出荷されるときに製品データをクラウド ソフトウェアに送信します。次に、クラウド アプリは配送車両の GPS 追跡を使用して、推定配達時間を作成します。配送速度、交通状況、停止なども考慮されます。

#5. サプライチェーンと物流の選択

大規模小売企業は、サプライチェーンのコストを節約するために、物流と供給側のベンダーを賢く選択する必要があります。

GPS、RFID スキャナ、モーション センサー、スマート カメラなどの IoT デバイスを使用して、手頃な価格で高品質のサービス プロバイダーにサインアップする前にベンダーをテストできます。

#6. 革新的なデジタルストア

IoT ベースの革新的な小売店の代表的な例の 1 つは、 Amazon Go ストアです。 Amazon Go では、顧客は必要なものを手に取り、通常の業務を続けることができます。行列に並んで商品の代金を支払う必要はありません。 Amazon アプリは、顧客が店を出るときに自動的に料金を請求します。

このような便利で自動化された顧客の購入プロセスのために、amazon はセンサー フュージョン、コンピューター ビジョン、IoT デバイス、スマート カメラ、人工知能、機械学習 (ML) などの次世代テクノロジーを使用しています。

小売業におけるIoTのメリット

実店舗とオンライン小売店を IoT ネットワークのアクセス圏内に置くことで得られるメリットを以下でご覧ください。

#1. 店舗スタッフの権限強化

さまざまな IoT デバイスとセンサーにより、店内の顧客を常に追跡できます。顧客が必要なものを見つけられない場合、スマート カメラとスピーカーが問題を理解し、店内スタッフに伝えます。

店員が顧客にアプローチし、求めている商品を案内することができます。

#2. 廃棄物の削減

IoT デバイスは、小売チェーンのオーナーが電気とガスの使用量を効率的に管理するのに役立ちます。スマート サーモスタット、冷蔵庫、照明システムなどは、特定の店舗の客足が少ないときに自動的にエネルギー消費を削減できます。

#3. 店舗のセキュリティ

Bluetooth Low Energy、GPS 追跡、RFID スキャナーなどをベースとした IoT デバイスは、店舗所有者が小売店の周囲に仮想バリアを作成するのに役立ちます。スマートセキュリティカメラは、ラック上の製品を常に監視できます。これらのスマート IoT デバイスをすべて組み合わせることで、小売店は万引きのリスクを事実上排除できます。

#4. 製品の配置

小売店は、モーション センサーとスマート カメラを使用して、最も客足が多い店舗エリアや高級と考えられる店舗エリアを特定できます。その後、店長はこれらのプレミアムな場所にプロモーション商品を配置して、より良い商品配置とメーカーからの販売手数料を得ることができます。

#5. 小売店の管理と追跡

小売店に客足が集中すると、棚に商品を補充することが困難になります。さらに、棚のどの製品が在庫切れになっているかがわからないと、恥ずかしい思いをする可能性があります。

RFID スキャナー、スマート カメラ、物体認識ソフトウェア、重量センサーなどの IoT デバイスを活用して、スマート棚を作成できます。いくつかの商品の売上が急増すると、すぐにストアのバックエンドまたは在庫補充チームに、売れた商品を補充するための通知が届きます。

#6. オムニチャネル体験

店舗内に堅牢な IoT ネットワークを構築し、それを e コマース プラットフォームと統合できます。したがって、オンライン店舗ですでにオンライン ショッピングを経験している顧客は、実店舗に来店するときにも同じ利便性を体験できます。オンラインと店舗のプロモーションや割引を簡単に同期できます。

小売業におけるIoTの欠点

小売業界における IoT の利点と同様に、オンラインまたは実店舗で IoT 変革の道を進む場合には、直面する準備が必要な課題や問題がいくつかあります。これらの課題の概要は次のとおりです。

#1. 安全

小売業における IoT の最も明白な課題はサイバーセキュリティです。小売業の IoT アーキテクチャ全体がエンドツーエンドで暗号化されていない場合、侵入やランサムウェア攻撃の大きなリスクが存在します。

また、企業は抜け穴やデジタル脆弱性を防ぐために、IoT デバイスとソフトウェア通信ネットワークを定期的に監査する必要があります。

#2. IoT ハードウェアとソフトウェア

IoT ハードウェアおよびソフトウェアのメーカーは、Intel、Google、Cisco、Bosch、Siemens など、ほんの数社しかありません。これにより、スマートセンサー、デバイス、チップセット、ファームウェア、ソフトウェアの市場独占が生まれる可能性があります。

したがって、これらのメーカーが市場価格をコントロールすることになり、価格を適正な水準まで引き下げない限り、小規模小売業者がこれらの製品を購入することは困難になるでしょう。

#3. 従業員研修

IoT デバイスと制御ソフトウェアは非常に新しいテクノロジーであるため、小売チェーンのオーナーが既存の従業員をトレーニングするために時間と資金を投資する必要があります。小売企業は、小売 IoT ネットワークから顧客の洞察を抽出するために、IoT データ分析の専門家を雇用する必要もあります。

#4. 雇用の安定に関するリスク

IoT はオートメーションの別名です。企業が小売店で必要とする人員が減るため、失業者が増加するでしょう。政府と企業は従業員のリハビリテーションを計画する必要があります。

小売における IoT の将来

モノのインターネットは日に日に安価になっています。都市部の顧客は、IoT の開発初期に専門家が予想していたよりも早くスマート デバイスを導入しています。それは、以下に概説するさまざまな現在の市場動向や統計から明らかです。

• Grand View Research は 、小売業における IoT の収益が 2020 年の 319 億 9 千万ドルから、2028 年までに約 1,610 億ドルの産業になると予測しています。
• 上記の小売 IoT レポートの予想どおり、IoT ハードウェア部門は、小売における IoT の最大収益 (なんと 60%) を獲得すると予想されます。
• Maximize Market Research のレポートによると、小売変革における IoT のソフトウェア部分も、2029 年までに市場総収益が 33 億 8,000 万ドルに急成長すると予想されています。
• 専門家らは、IoTデバイス管理による収益獲得の可能性も、2022年には18億8000万ドルから約156億6000万ドルに増加すると示唆している。

上記の統計は、将来小売業における IoT のビジネスとキャリアの範囲が大きく広がることを明確に示しています。ソフトウェア開発、ハードウェア製造、IoT デバイス管理、メンテナンスに携わる人々にとって、長期的な投資と収益獲得のための安全な市場です。

小売における IoT と拡張現実は、小売業界の変革の次の反復となるでしょう。オンラインとオフラインのプラットフォームにわたる顧客の活動に応じて、小売企業は価格よりも品質と時間を重視する顧客に正確な製品提案を提供できます。

著者のメモ

スマートフォンのショッピング アプリ、非接触決済、RFID スキャナー、GPS ローカライゼーションと同様に、小売業における IoT もトレンドのテクノロジーです。世界的なレポートはすべて、この分野に将来的に巨額の投資が見込まれることを示唆しています。

あなたがビジネスオーナーであれば、あなたのビジネスを今日のデジタルエコシステムに関連させるためのIoT変革の機会を探してください。あなたは新卒ですか？ IoT の開発およびメンテナンス分野で魅力的な仕事に就けるように、IoT 学習リソースを探してください。

最後に、IoT ベンダーの場合は、ウォルマート、テスコ、コストコ ホールセールなどの小売大手にハードウェアとソフトウェアを供給するために、小売業界の新しい顧客の開拓を開始します。

小売における IoT が、原材料調達、ベンダー探索、店舗セキュリティ、顧客エクスペリエンスに至るまで小売業界をどのように変えることができるかがわかりました。先行者利益を享受するには、競合する小売業者が参入する前に、今すぐ IoT を導入する必要があります。

次に、オープンソースのモノのインターネット (IoT) プラットフォームとツールを確認してください。