データ収集戦略を変革する 8 つのエンタープライズ調査ソフトウェア

最高の企業調査ソフトウェアをお探しですか? 「はい」の場合は、適切な Web ページに遭遇したことになります。

私たちはデータが非常に重要な世界に住んでいます。適切なデータにアクセスできると、ビジネスや顧客のニーズを理解するのに役立ちます。これは、顧客と従業員の全体的な満足度を向上させるために重要な措置を講じるのに役立ちます。

それに加えて、適切なデータは、製品やサービスの品質を向上させ、将来の傾向を予測し、正しい意思決定を行うのにも役立ちます。

ただし、実際に役立つ可能性のある高品質のデータを収集することは、思っているほど簡単ではありません。

アンケートへの平均回答率が 10 ～ 30% であることを示す調査がいくつかあります。これは、招待インセンティブとフォローアップ メールを提供した後の場合でも同様です。この理由としては、調査の長さ、魅力的でないユーザー インターフェイス、複雑な質問などが挙げられます。

優れたエンタープライズ調査ソフトウェアは、実際にこれらの障害のほとんどを取り除くのに役立ち、データ収集戦略を改善するための優れたアドオンになります。

正しい選択ができるように、最高品質の調査データを収集し、優れた調査体験を提供できる最高のエンタープライズ調査ソフトウェアをまとめました。

それでは、これ以上苦労することなく、始めましょう –

エンタープライズ調査ソフトウェアとは何ですか?

エンタープライズ調査ソフトウェアは、組織が組織内で調査とその回答を作成、配布、分析できるようにする、特殊なクラウドベースのソリューションです。

これらの特殊な調査ソフトウェアは、従業員や顧客からのフィードバックの受信、市場調査の実施、求人応募の収集、評価の実施などに使用できます。

優れた企業アンケート ソフトウェアでは、多肢選択回答、評価スケール、自由回答形式の質問などを含む、複数の種類のアンケートを作成できる必要があります。

それに加えて、複数の流通チャネル、対応管理機能、CRM、HRMS、その他のツールなどの他のエンタープライズ ソフトウェアと統合する機能も備えている必要があります。カスタマイズ可能であり、大量のデータを管理できる必要があります。

これらすべてのことを考慮する必要があるため、適切な企業調査ソフトウェアを見つけるのは困難な場合があります。だからこそ、あなたが正しい選択をできるように、このリストを作成しました。

掘り下げてみましょう！

アンケートスズメ

SurveySparrow は、 顧客の行動全体を追跡し、より良い結果を最適化するための詳細な洞察を提供できる本格的なソリューションを探している人にとって、エンタープライズ調査ソフトウェアとして最適です。

それとは別に、SurveySparrow を使用して、従業員の評価やフィードバックなどの組織の内部データを収集することもできます。このツールを使用すると、調査レポートをスケジュールして、設定した時間にレポートを受信箱に直接受信できます。

これはモバイルファーストのアンケート ソフトウェアです。つまり、事前にデザインされたテンプレートと作成するカスタム デザインはすべてスマートフォン デバイス向けに最適化され、マルチデバイスと互換性があります。これにより、アンケートがクリーンになり、回答者が所有しているデバイスに関係なく、すべての回答者が簡単に回答できるようになります。

このエンタープライズ調査ソフトウェアを使用すると、会社のドメインを使用し、ホワイトラベルを付けることができます。すべての事前設計テーマおよびカスタム テーマでカスタム CSS を使用することもできます。これらのオプションはどちらも、受けるアンケートがあなたのブランドを宣伝し、あなたのブランド アイデンティティと一致し、完全にあなた自身のものになることを保証します。

SurveySparrow では、複数のサブアカウントを作成できます。これらのサブアカウントはさまざまなチーム、ユーザーなどに使用できますが、1 つの親アカウントの下で管理できます。フォルダーとチーム オプションを使用して、チームの可視性とアンケートへのアクセスをさらに管理できます。

SurveySparrow は、条件付きロジックに基づいて調査を作成できる強力なスマート調査オプションも備えています。たとえば、回答者が支払いを行うことを決定した場合、アンケートには支払いの詳細が表示されます。そうしないと、支払い関連の情報が非表示になります。

それに加えて、SurveySparrow の注目すべき機能には、複数の配布チャネル、自動化された定期的なアンケート、自動化されたリマインダー電子メール、高度なフィルターとレポートなどが含まれます。非常に使いやすいインターフェースも備えています。

SurveySparrow は 4 つの異なるプランを提供しています。Basic は月額 19 ドル、Essentials は月額 49 ドル、Business は月額 99 ドル、Enterprise はカスタム見積もりを取得するために連絡する必要があります。これらの価格数値は、年間請求オプションを選択した場合にのみ適用されることに注意してください。

ソゴリティクス

Sogolytics は 、組織のカスタマー エクスペリエンスを次のレベルに変革するのに役立つツール セットです。このエンタープライズ アンケート ソリューションはフィードバック管理用に設計されているため、顧客エクスペリエンス、従業員エクスペリエンス、アンケート、評価などに役立ちます。

Sogolytics はデータ収集プロセスを自動化し、その強力な分析ツールはデータに対する実用的な洞察を提供し、情報に基づいた意思決定を迅速に行うのに役立ちます。

Sogolytics を使用すると、カスタマイズ可能なアンケート テンプレートのおかげで、高級感のあるアンケートをすぐに作成できます。必要に応じて、アンケートを最初から作成することもできます。

Sogolytics アンケート デザイナーの優れた機能には次のようなものがあります。

• カスタム ドメイン、ロゴ、テーマなどを使用してシームレスなブランド エクスペリエンスを作成できるホワイト ラベル調査機能。
• 回答者に、アンケート回答で音声、ビデオ、画像をアップロードするよう依頼できます。
• 自動翻訳機能を使用すると、多言語のアンケートを作成できるため、視聴者の人口統計を拡大できます。
• 匿名アンケート機能は、参加者の信頼を獲得し、完全な機密保持で 100% 本物のフィードバックを受け取るのに役立ちます。

それに加えて、アンケート作成ツールは、事前入力の既知のデータ、マトリックス グリッド、ネット プロモーター スコア、ドリルダウン質問タイプなどの追加機能を備えています。これらすべての機能は、アンケートをより直感的に行い、より良いデータを収集するのに役立ちます。

Sogolytics ツールキットは、調査を通じて収集したデータを深く調査するのにも役立ちます。これにより、アンケートの回答を理解し、改善が必要な領域を特定することができます。

私が非常に感銘を受けた Sogolytics のもう 1 つの機能は、ライブ データ レポートであり、ライブ レポートをチームと共有できるようになります。これは、特に大規模な組織で作業している場合には、素晴らしい機能です。さらに、高度なデータ管理ツールのおかげで、すべての調査データは安全かつ暗号化されたままアクセス可能です。

Sogolytics は、Plus 月額 25 ドル、Pro 月額 66 ドル、Premium 月額 99 ドルの 4 つの異なるプランを提供しています。一方、Enterprise Feedback の場合は、カスタマイズされた見積もりをリクエストする必要があります。ありがたいことに、サービスを無料でテストできる 10 日間の無料トライアルが提供されています。記載されている価格は、毎年請求される場合にのみ適用されることに注意してください。

ヴォスコ

オンライン、電話、対面など、さまざまな種類のアンケートを実施したい場合は、 Voxco が最適かもしれません。それは、Voxco のオムニチャネル調査ソフトウェアを使用すると、すべてのデータを同じ場所に保ちながら、さまざまな種類の調査を実施できるためです。

この調査ソフトウェアには、さまざまな使用事例向けに設計された幅広いテンプレートが備わっています。これにより、ニーズを満たすテンプレートを簡単に見つけて、完全に独自のテンプレートを構成できるようになります。 Voxco が提供するアンケート テンプレートは、適切に設計されており、応答性が優れています。

Voxco は調査ロジック機能も備えています。これにより、回答者は、該当するセクションが該当しない場合、アンケートの任意の部分をスキップできます。さらに、この機能を使用すると、条件付きの質問を含むアンケートをデザインすることもできます。

このツールは、多肢選択質問、マトリックス質問、質問バンクなど、さまざまな質問タイプを使用した多言語アンケートの作成に役立ちます。さらに印象的なのは、ユーザーが質問に応じてマルチメディア ファイルを送信できることです。

しかし、Voxco について私が最も感銘を受けたのは、徹底した調査レポートと分析機能です。これには基本的に、リアルタイムの結果、応答追跡、視覚化、標準およびカスタム レポート、統計分析、センチメント分析、クロス集計などに使用できる徹底的な分析ツールを支援できる多くの小さなツールが備わっています。

このエンタープライズ調査ソフトウェアは、CRM とソーシャル メディアの統合をさらにサポートします。また、そのアンケート配信機能には、電子メール配信、クロスチャネル配信、匿名回答、埋め込みアンケートなどが含まれます。

全体として、Voxco はあらゆる調査ニーズを満たすことができる優れたツールであると思います。また、最も優れている点は、Voxco がその機能を改善するために積極的な変更を継続的に行っていることです。カスタマーサポートとドキュメントのセクションでは少し遅れていますが、この点でいくつかの前向きな変更を加えています。

クエスチョンプロ

QuestionPro は 、オンライン データの収集と定量的および定性的分析の実行の両方に使用できるフルスタックのオンライン調査ソリューションです。したがって、アンケートに自由形式の質問が含まれることが多い場合は、QuestionPro が最適である可能性があります。

QuestionPro は、40 種類以上の質問タイプ、15 種類以上の条件付きおよびロジック タイプ、およびさまざまな調査レポートとともに 350 種類以上の調査テンプレートのコレクションを誇ります。使いやすいダッシュボードを使用して、これらすべての機能に簡単にアクセスして、さまざまな種類のアンケート、投票、クイズ、テストなどを作成できます。

QuestionPro は、さまざまな種類のアンケートを作成するだけでなく、アンケートを構成して完全に独自のものにするための幅広いツールを提供します。たとえば、ロゴ、カラーテーマ、フォントなどを使用してブランドを表すように調査テンプレートを構成できます。

アンケートを作成すると、QuestionPro は、ソーシャル メディア、電子メール、SMS、QR コード、統合ポップアップなどのさまざまなチャネルから回答者に連絡するためのツールを提供します。さらに、オフライン モバイル アプリを使用すると、インターネット接続が制限されている地域に住む回答者からアンケートの回答を収集できます。

QuestionPro は、CRM、生産性ツール、マーケティング自動化ツールなどを含む、さまざまなサードパーティ アプリケーションの統合もサポートしています。さらに、QuestionPro はリアルタイム レポートをダッシュ​​ボードに直接送信します。これらのレポートは、調査がどのように実行されているかを理解するのに役立ちます。

40 以上のデータ レポートを提供し、ビジネスのさまざまな側面を理解し、将来の戦略を立てることができます。さらに、これらのレポートは、PDF、Excel、Word、SPSS などのさまざまな形式でダウンロードできます。ただし、無料ユーザーは SPSS 形式でレポートをダウンロードできません。

しかし、QuestionPro について私が最も感銘を受けたのは、生涯無料プランを提供していることです。ツールへのアクセスは制限されますが、この無料プランはすべての基本的なニーズに十分対応します。

QuestionPro の Advanced プランは月額 99 ドルから始まり、10 日間の無料トライアルを提供します。一方、他の 2 つのプラン、Team Edition と Research Edition では、カスタマイズされたオファーを入手するには営業チームに連絡する必要があります。

サーベイモンキー

SurveyMonkey は、 エンタープライズ調査ソフトウェアに関しては業界の大手企業です。 Hershey’s、Verizon、HP、Puma、Samsung、Kellogg’s など、世界中の何千もの組織にサービスを提供してきました。

SurveyMonkey は主に AI を活用したツールで知られており、初心者でも簡単にアンケートを作成、開始、配布、分析できる非常に使いやすいツールです。

専門家が厳選した 250 以上のアンケート テンプレートのライブラリを誇り、ニーズに応じて簡単に選択して構成し、アンケートを完全に自分のものにすることができます。それに加えて、このツールは、最良の回答を収集するためにアンケートを設定および送信するためのさまざまな方法も推奨します。

アンケートを最初から作成することもでき、その点では、SurveyMonkey の AI を活用した Genius インテリジェンスが非常に役立ちます。アンケートを作成するときは、質問を入力するだけです。また、AI ベースのインテリジェンスにより、適切な質問の種類が自動的に選択されます。この AI ベースのインテリジェンスにより推測が完全に排除され、尋ねたい質問に集中できる時間が増えます。

それに加えて、この AI を活用したアルゴリズムは、アンケートのデザインと質問した内容もレビューします。アンケートを分析した後、この AI はベスト プラクティスに基づいて推定スコアを提供します。問題が見つかった場合は、それを確認して修正できるように通知するだけです。

このアルゴリズムは、推定成功率、アンケートに回答する回答者の割合、アンケートの完了までのおおよその時間などに関する情報を得るのに役立ちます。さらに、潜在的な調査エラーとその修正方法も提供します。

全体として、これは市場で高い評価を得ている優れた企業調査ソフトウェアです。その人気により、いつでも信頼できるサービスを受けることができます。プランはユーザーあたり月額わずか 25 ドルからで、市場の他のエンタープライズ調査ソフトウェアと比較して非常に手頃な価格でもあります。

タイプフォーム

Typeform は、印象的なフォームをデザインし、収集したデータを処理するための重要な機能をいくつか備えた、非常に多用途なデータ収集ソフトウェアです。そのため、魅力的なアンケートを作成し、高品質のデータを収集したい人にとっては最適な選択肢となります。

ロジックジャンプと呼ばれる機能を備えています。複数のフォームを 1 つで作成でき、ユーザーの選択に応じて、残りのアンケートのさまざまなパスに移動します。最良の点は、アンケートにロジック ジャンプを必要なだけ追加できることです。これは、個々の回答者に合わせて特別に調整された複数の調査バリエーションを作成するのに役立ちます。

この機能は読者だけでなく、企業にとっても有益です。たとえば、特定の回答者から高品質のデータを収集できます。さらに、クライアントにサービスを提供する際にもロジック ジャンプを使用でき、単一のフォームからカスタマイズされたサービスを提供できるため、コンバージョン率が向上します。

Typeform が提供する膨大なアンケート テンプレートのライブラリもあり、これを使用してアンケートの設計プロセスを開始できます。その大規模なライブラリには、アンケートやアンケートから、販売、フィードバック、イベント用のテンプレートに至るまで、ビジネス中心の目的のために設計されたテンプレートが揃っています。

ニーズを満たす事前にデザインされたテンプレートをライブラリから選択できます。アンケートの目的に一致するテンプレートが見つからない場合は、任意のテンプレートを選択して、必要に応じてカスタマイズできます。ゼロから始めることも検討できますが、事前にデザインされたテンプレートをカスタマイズする方が、最初からテンプレートを作成するよりも簡単です。

それに加えて、より多くの機能を備えたアンケートを設計し、より多くのデータを収集するのに役立つ拡張機能の膨大なリストがサポートされています。最も人気のある統合には、Google Docs、Slack、HubSpot、AirTable などが含まれます。

そうは言っても、このプラットフォームは最高のエンタープライズ調査ソフトウェアの 1 つであり、競合他社を簡単に上回るパフォーマンスを発揮できますが、最高のデータ分析オプションを誇るわけではありません。したがって、顧客の行動データを深く掘り下げたり、複雑なデータを分析したりする場合は、他のツールと組み合わせた方がよいでしょう。

年間サブスクリプションの料金は、ベーシック プランで月額 25 ドル、プラス プランで月額 50 ドル、ビジネス プランで月額 83 ドルです。毎年請求すると、基本的に 16% 節約できます。それに加えて、簡単にサインアップできる無料プランと、営業チームに連絡する必要があるエンタープライズプランも提供しています。

Googleフォーム

Google フォームは、 おそらくインターネット上で最も人気のあるアンケートおよびフォームビルダーの 1 つです。 Google フォームの最も優れた点は、この企業アンケート ソフトウェアが完全に無料であり、Google アカウントを持つ個人や企業が簡単に利用できることです。それに加えて、Google フォームは Google Workspace とともに追加料金なしで利用することもできます。

Google フォームのもう 1 つの優れた点は、ドキュメント、スプレッドシートなどのコラボレーション ツールが多数付属していることです。ただし、Google フォームは、リストにある他のアンケート ソフトウェアほど堅牢ではないため、単純なアンケートに適しています。

Google フォームでは、テンプレート ライブラリをはじめとして、使用できる 17 個の事前にデザインされたテンプレートが提供されています。これらのテンプレートは、個人、仕事、教育の 3 つのカテゴリに分類されています。明らかに、テンプレート カタログは、リストにある他のソフトウェアと比べてそれほど広範囲ではありません。

Google フォームを使用すると、多肢選択、短い回答と長い回答、ドロップダウンの質問など、さまざまな種類の質問を含むフォームを作成できます。ファイルのアップロードを要求することもできますが、支払いを受け入れたり、メディアベースの質問を作成したり、階層メニューを作成したりすることはできません。

ただし、ドロップダウンまたは複数選択の質問にロジックを適用できる、条件付きロジック ベースのアンケートを作成することはできます。条件付きロジックの制御は、特に競合他社と比較して、ある程度制限されています。

ただし、Google フォームについて私が本当に賞賛している点の 1 つは、フォームの回答を検証するために提供されるコントロールです。 Google フォームでは、正規表現を使用して、特定の質問に対してどのような回答を受け入れるかを設定できます。

Google フォームが本当に苦労している側面の 1 つはデータ分析です。データのグラフが自動的に作成されますが、これらのグラフをフィルタリングするための十分なコントロールがありません。ありがたいことに、受け取ったアンケートの回答はすべて Google スプレッドシートで確認できます。さらに、ピボット テーブルやデータの視覚化を使用して Google スプレッドシートを構成できます。

全体として、Google フォームは、主に基本的なアンケートの回答を受け取りたい小規模から中規模の組織に適しています。機能は多少制限されており、全体的なツールは他のツールほど堅牢ではありませんが、料金がかからないことを考慮すると、それでも選択する価値があります。

マイクロソフトフォーム

Microsoft 365 ユーザーの場合は、 Microsoft Forms が エンタープライズ調査ソフトウェアの良い選択肢であると考えることができます。これは、Office 365 サブスクリプションを持つ Microsoft 365 ユーザーは Microsoft Forms を無料で利用できるためです。ただし、Microsoft Forms のサブスクリプションを個別に購入できないため、これは欠点でもあります。

とはいえ、Microsoft Forms は、アンケートの回答やフィードバックを収集するために使用できる基本的なフォーム ビルダーに似ています。フィードバック調査、イベント登録、競合分析調査など、ビジネスおよび個人のさまざまなニーズに合わせて設計された 36 種類の異なるテンプレートで構成される、適切なテンプレート ライブラリを誇っています。

これらのテンプレートはすべて、スマートフォンやデスクトップ ブラウザーなど、さまざまな種類のデバイス向けに設計され、最適化されています。これらのテンプレートのカスタマイズも簡単で、事前の知識や経験がなくても簡単に行うことができます。

ただし、Microsoft Forms は非常に基本的なフォーム ビルダーです。したがって、条件付きロジックやサードパーティ統合などの多くの高度な機能が欠けています。ただし、フォームにテキスト、評価、ランキング、日付、ネット プロモーター スコア、リッカート スケールなどを追加して、フォームをより魅力的なものにすることができます。

Microsoft Forms は使いやすいため非常に直感的であり、高度な機能があまりないため、複雑な設定は必要ありません。また、疑問符をクリックしてクエリを入力するだけで、エディタ内のヘルプを表示することもできます。関連する記事やガイドが表示されます。

Microsoft Forms で気に入ったもう 1 つの点は、サポートされている言語です。 Microsoft Forms は現在、最も不明瞭な言語も含めて 84 の言語をサポートしています。ただし、1 つのフォームで使用できる言語は 11 言語までです。

組織で Microsoft Suite for Business を使用している場合は、Microsoft Forms が最適な選択肢となる可能性があります。ただし、基本的な機能はすべて制限されます。詳細なデータを処理したい場合は、リストにある他のエンタープライズ調査ソフトウェアを検討する必要があります。

最適なエンタープライズ調査ソフトウェアを選択するには?

優れた企業調査ソフトウェアを選択する際には、考慮すべき点が数多くあります。

これらの重要な考慮事項には次のようなものがあります。

• UI/UX – ユーザー インターフェイスはソフトウェアの使いやすさに大きく影響するため、優れた UI/UX を備えたエンタープライズ調査ソフトウェアを常に検討する必要があります。さらに、UI/UX は生産性と効率にも影響を与え、エラーを最小限に抑えます。
• 特徴と機能 – 決定する前に、必要な機能をすべてリストアップし、選択したエンタープライズ調査ソフトウェアにそれらの機能がすべて備わっていることを確認することをお勧めします。一般に、基本的なニーズがある場合は、Google フォームまたは Microsoft フォームが優れた選択肢となります。一方、詳細なデータを処理するには、Typeform、SurveyMonkey、Survey Sparrow などのオプションがあります。
• データ セキュリティとプライバシー – データ セキュリティとプライバシーは、特に機密性の高いユーザー データを扱う場合に考慮すべき最も重要なことです。あなたとあなたの回答者のデータを扱う際に、選択したソフトウェアが安全に関する重要な予防措置をすべて講じていることを確認してください。
• カスタマー サポート – 優れたカスタマー サポートは、技術サポート、オンボーディング、トレーニング、そして最も重要なことに、専門家のアドバイスを得るなど、さまざまな面で役立ちます。したがって、信頼できる顧客サポートを提供する調査ソフトウェアを選択してください。
• 統合 – ソーシャル メディア、CRM などのツールをエンタープライズ調査ソフトウェアに統合すると、データの収集と統合、ワークフローの合理化、総合的なデータ分析、データの精度の向上に役立ちます。したがって、頻繁に使用するツールの統合をサポートする調査ソフトウェアを選択することは、常に優れた選択です。

最後の言葉

市場で最高のエンタープライズ調査ソフトウェアをカバーする詳細な記事がここにあります。

選択する前に、何が必要かを考えて、ニーズに合ったツールを選択することをお勧めします。

基本的な企業アンケート ソフトウェアが必要な場合は、Google Forms または Microsoft Forms を検討することをお勧めします。ただし、より多くのデータを収集したい場合は、Survey Sparrow、Typeform、Sogolytics などの他のツールをリストから検討できます。これらは詳細なデータを収集するための優れたツールです。

次に、オンラインアンケートアプリをチェックしてお金を稼ぎましょう。