個人用またはビジネス用チャットボットを作成するための 9 つのツール

人々はメッセージングが大好きです。

それはどこにでもあり、おそらく顧客はいずれかのチャット サービスを利用しているでしょう。

• ワッツアップ
• Facebookメッセンジャー
• 微信
• スカイプ
• ライン
• スラック
• QQモバイル
• さらにもっと…

同意しますか？

そうでない場合は、 Statista によるモバイル メッセージング アプリの統計 を見てください。

ビジネスにチャットボットを導入して、サービス、サポート、全体的なユーザー エクスペリエンスを変革することで、新しい世界に乗り出しましょう。

チャットボットとは何なのか疑問に思っている場合は、チャットを介して人間と会話するように設計されたプログラムです。あなたに代わって顧客に応答するようにチャットボットをトレーニング/構成できます。チャットボットは人間の言語を理解し、それに応じて応答します。

チャットボットを介した自動化の可能性は数多くありますが、その一部を以下に示します。

• FAQ – よくある質問を自動化するボットを作成します。
• 注文追跡/配送 – ボットに注文/配送ステータスを応答させます
• e コマース – Web サイト訪問者を魅了し、顧客に変えるようにボットをトレーニングします。

独自に開発することも、次のサービス プロバイダーを利用してチャットボットを構築することもできます。

Landbot.io

Landbot は、コードレスの多目的仮想アシスタントの開発を目指すあらゆるビジネスをサポートする、適応性のあるチャットボット開発プラットフォームです。 Web サイトや、WhatsApp、Slack、Facebook Messenger、Google Sheets、Zapier、Mailchimp などのサードパーティ アプリと簡単に統合できます。

この受賞歴のあるプラットフォームには、機械学習 (ML)、人工知能 (AI)、自然言語処理 (NLP)、自動化が含まれています。

これにより、マーケティング、販売、カスタマー サポート、運用などのあらゆる部門が、コードを 1 行も記述することなく仮想アシスタントを作成できるようになります。

その際立った機能の 1 つは、事前に構築されたテンプレートを使用して仮想アシスタントを作成する際のシンプルさと迅速さです。販売目標到達プロセスやサポートの品質を最適化するための詳細な会話統計を提供します。

Calendly、Hubspot、Salesforce などの CRM とも迅速に統合できるため、日常の業務運営が容易になります。

チャットボットの追加機能には、視覚的なドラッグ アンド ドロップ インターフェイス、チャットボット メトリクスのダッシュボード、マルチ エージェント サポートなどが含まれており、チャットボットの魅力がさらに高まり、開発の手間が軽減されます。

どのような組織にとっても、ユーザー インタラクションを増やし、継続的な開発コストを削減し、顧客満足度を向上させるのに役立ちます。これから利用を始めたい場合は、 ビデオ チュートリアルを見る価値があります。

たくさんのチャット

ManyChat は、クリックスルー率を高めるための最高のチャット マーケティング ツールの 1 つです。

これは、Instagram DM、Facebook Messenger、WhatsApp、SMS を通じて見込み客とつながることでうまく機能します。

個人的には、Facebook の自動化が最も気に入りました。これはノーコードの実装で、顧客と会話し、製品やサービスを説明するようにManyChatをトレーニングでき、チャット ウィンドウにミニ オンライン ストアが表示されます。

さらに、ManyChat を展開して、特定の取引を送信したり、クエリに自動的に応答したりするメッセージをスケジュールすることができます。会話はパーソナライズされ、インタラクティブでリアルタイムです。

さらに、ManyChat は、Shopify、Zapier、HubSpot、PayPal、Stripe などの主要ツールと簡単に統合できます。

また、Instagram、Facebook、WhatsApp 上で最大 1,000 人の連絡先を扱うクレジット カード不要のトライアルにすぐに参加できます。

メニーボット

あなたの視聴者はテレグラムを利用していますか?

Manybot を使用 すると、コードを 1 行も記述することなく電報用のボットを作成できます。

テキスト、写真、ビデオを購読者に送信でき、投稿の長さに制限はありません。ビジネスを制御するカスタム コマンドを作成します。

そして最後に重要なことですが、RSS フィードを使用してブログの自動投稿を設定できます。

コレクトチャット

Collect.chat の 人に優しいチャットボット サービスにより、コンバージョン率と顧客満足度が向上します。スタッフ全員が熟睡している間でも、24 時間年中無休で自動的に実行させることができます。一度セットアップするだけで、希望しない限り、それ以上の構成やメンテナンスは必要ありません。

このチャットボットのインテリジェンスは、一般的なフレーズを投げかけるのではなく、人間のように会話することで訪問者を魅了し、変換させることができます。 Gmail、WordPress、Dropbox など、15 以上の異なるサードパーティ アプリに統合することもできます。

Collect.chat は世界中の 10,000 以上の企業で使用されており、Airbnb もその 1 つです。デモを試して、そこから始めることができます。

ハブスポット

HubSpot の Chatbot Builder を 使用すると、顧客と無制限にパーソナライズされた会話を大規模に行うことができます。これは、多くのスタッフ メンバーを抱えなくても、サポートを提供したり、会議を予約したり、見込み客を評価したりするための優れたソリューションです。

これはまだ「チャットボット」ですが、ロボットのように聞こえる必要はありません。ボットはすべての顧客の過去の会話履歴を表示し、特定のユーザー向けにパーソナライズされたメッセージを有効にすることで、会話履歴に人間味を加えることができます。

このサービスを使用すると、メンバーがよくある質問や問題を自動化し、注意が必要な会話に集中できるようになります。

コーディングの知識がなくても、このチャットボットを Web サイトにシームレスに組み込むことができます。ボットの目的に基づいてテンプレートを選択し、要件に合わせてトーン、質問、その他の要素をカスタマイズするだけです。

テンプレートを使用したくない場合は、最初から開始して、そこから簡単に構築することもできます。

チャット燃料

コーディングなしで Facebook チャットボットを数分で起動できます。 Chatfuel は、UBER、TechCrunch などの大手企業によって使用されています。

Chatfuel は、Twitter、YouTube、JSON、Instagram など、お気に入りのサービスすべてと統合します。

そして、Chatfuel の最も素晴らしい点は価格設定です。

超かっこいい。そうじゃない？

Chatfuel を使用することに決めた場合は、この チュートリアルを参照して Facebook チャットボットを構築することを お勧めします。

フローXO

FlowXO を使用して、メッセンジャー、スラック、電報などに最適なボットを構築してホストします。ボットを所有するためにコーディングを知る必要はありません。

FlowXO は、ボットを次のような 90 以上のサードパーティ サービスと統合するのに役立ちます。

• バッファ
• GitHub
• Gメール
• ジラ
• リンクトイン
• メールガン
• ステータスケーキ
• さらにもっと…

スナッチボット

SnatchBot を 使用すると、Facebook Messenger、Telegram、Line、Skype、Web サイト、Viber、その他多くのチャネルでチャットボットを無料で構築できます。 135 の言語で動作する独自の NLP エンジンを備えています。また、インターフェイスは使いやすく、コーディングはまったく必要ありません。

Botsify

Botsify を 使用すると、毎月最大 100 ユーザーに対して 1 つのチャットボットを無料で作成できます。純粋に Facebook チャットを探している場合、これは試してみる価値があります。

WordPress ウェブサイトをお持ちですか? Botsify はそのためのプラグインを入手しました。 ここでサンプル チャットボット を試すことができます。

ボットをデザインでき、画像、ビデオ、オーディオ ファイル、Medium と統合するオプションをサポートしています。

結論

上記で、個人用またはビジネス用のチャットボットを作成して作業をスピードアップする方法について理解していただければ幸いです。上記のほとんどには 無料 プランがあるので、ぜひ試してみてください。

きっと気に入っていただけると思います。