顔認証が機能しない?修正方法は次のとおりです

iPhone の Face ID に問題がありますか?心配しないでください。あなた一人じゃありません。 Face ID は非常に先進的ですが、他の利用可能な技術と同様に不具合が発生することがあります。顔を認識しない場合でも、エラーが繰り返し発生する場合でも、機能を復元するための効果的な修正方法があります。読み続けて、iPhone で Face ID が機能しない問題の解決に役立ついくつかのトラブルシューティング手順を確認してください。

1.iPhoneを再起動します

iPhone の再起動は、Face ID の問題、AirDrop の障害、iPhone のネットワーク設定をリセットせずにネットワークの問題を解決するなど、一般的な問題を解決する最も簡単な方法の 1 つです。 iPhone または iPad を再起動すると、すべてのバックグラウンド プロセスが終了し、一時キャッシュがクリアされ、iOS が新たに開始されます。この操作により、iPhone または iPad で Face ID が機能しない問題の原因となっている可能性のあるソフトウェアの不具合や競合が解決される可能性があります。

iPhone X 以降のモデルを再起動するには : 電源オフ スライダーが表示されるまで、電源 (またはサイド) ボタンといずれかの音量キーを押し続けます。

2. TrueDepth カメラを掃除する

iPhone または iPad が通常さらされる過酷な条件を考慮すると、汚れ、ほこり、または汚れが時間の経過とともに TrueDepth カメラやその他のセンサーに蓄積する可能性があります。 iPhone または iPad の TrueDepth カメラを掃除するには、清潔な柔らかい布で優しく拭いて、Face ID 機能に影響を与える可能性のある汚れやほこりを取り除きます。

3. Face ID設定を確認する

前面カメラをクリーニングした後でも問題が解決しない場合は、iPhone または iPad の Face ID 設定を確認することをお勧めします。 Face ID 設定では、Face ID の機能を制御し、認識精度と全体的なパフォーマンスを大幅に向上させる調整が可能になります。

[設定] > [Face ID とパスコード] に移動します。 Face ID 設定に入ったら、Face ID が iPhone にすでに設定されていること 、iPhone のロック解除、iTunes と App Store、パスワードの自動入力、およびその他のアプリの トグルがオンになっていることを確認します。

4. 顔が遮られていないことを確認する

iPhone または iPad の TrueDepth カメラでは、iPhone を認証してロックを解除するために、顔の特徴がはっきりと見える必要があります。したがって、顔を遮ったり部分的に覆ったりすると、識別のために詳細をキャプチャするカメラの機能が妨げられ、Face ID が機能しない問題が発生する可能性があるため、顔が何かで遮られていないことを確認してください。

また、パンデミックの影響で時々フェイスマスクを着用する習慣がある場合は、Face ID 設定で マスク付き Face ID 設定をオンにしてセットアップすることを お勧めします。

さらに、Apple Watch を使用せずにマスクを付けた Face ID を使用して iPhone のロックを解除することもできます。

5. 距離を保つ

Face ID が断続的に動作しない場合は、必要な距離で iPhone を保持していない可能性が高くなります。 Apple のガイドラインによれば、 Face ID が問題なく機能するには、iPhone を 10 ～ 20 インチの距離で保持する 必要があります。したがって、Face ID で iPhone のロックを解除するときは、この重要な点に留意してください。

6. 代替の外観を追加する

iOS 12 以降、Apple では、さまざまな状況での認識精度を向上させるために、Face ID 設定内で代替外観を設定できるようにしています。代替外観を登録すると、iPhone の Face ID の認識パラメータが拡張され、帽子をかぶったり、別の髪型をしたりするなど、見た目が異なる場合でも認証機能が強化されます。

簡単に言えば、これにより、外見が変わったときにFace IDが機能しなかったり、認証が失敗したりする可能性が減ります。代替の外観を設定する方法は次のとおりです。

• iPhone または iPad で設定アプリを開き、 Face ID とパスコード設定オプションを見つけてタップします 。
• ここで、 「代替外観の設定」ボタンをタップし 、次の画面上の指示に従います。

7. iPhone を正しい向きで持ちます。

Face ID を縦向きでも横向きでも使用して iPhone のロックを解除できますが、実際のところ、Apple がこの機能を追加したのは iPhone 13 以降のモデルのみです。したがって、iPhone 12 またはそれ以前のモデルを所有している場合、Face ID は、iPhone が縦向きで、TrueDepth カメラの方を向いている場合にのみ機能します。 iPad では、向きは関係ありませんでした。

8. アップデートの確認

iPhone または iPad が利用可能な最新のファームウェア アップデートで実行されていることを確認してください。ほとんどの場合、単なるソフトウェアアップデートで、Face ID が機能しない、iPhone が Apple ロゴのままになるなどの問題は解決します。 [ 設定] > [一般] > [ソフトウェア アップデート] に移動すると、iPhone が利用可能な最新の iOS バージョンにアップデートされているかどうかを確認できます。

また、自動アップデート オプションをオンにすることは常に賢明な判断です。こうすることで、iPhone は最新のアップデートを自動的にダウンロードし、インストールの準備をします。

9. Face ID の「注意が必要」をオフにします

デフォルトでは、Face ID では、デバイスのロックを解除するために iPhone を見る必要があります。これはセキュリティを強化するために便利な機能ですが、 ロック解除の失敗が多すぎる場合は、この機能をオフにしてみ てください。その方法は次のとおりです。

• iPhoneの Face IDとパスコード設定 に移動します。
• ここで、下にスクロールして [Face ID に注意が必要] オプションをオフにして 、表示される確認プロンプトで [OK] ボタンをタップします。

10. Face ID のリセットと再構成

iPhone または iPad の Face ID が常にあなたを認識できない場合は、Face ID をリセットし、最初から設定し直すことをお勧めします。その方法は次のとおりです。

• iPhone または iPad で設定アプリを開き、 Face ID とパスコード設定オプションを見つけてタップします 。
• 次に、iPhone のパスコードを入力し、次の画面で 赤い [Face ID をリセット] ボタンをタップします 。
• 完了したら、 「Face ID のセットアップ」ボタンをタップし 、画面上の指示に従います。

11. iPhone または iPad を復元する

すべてが失敗した場合は、最後の手段として iPhone をバックアップし、出荷時設定にリセットすることを検討してください。 iPhone を復元すると、iPhone が完全に消去され、Face ID が機能しないなどの永続的なソフトウェア関連の問題が解決される可能性があります。 iPhoneをバックアップから復元する方法は次のとおりです。

これらのトラブルシューティング手順では一般的な問題をカバーしていますが、専門家の支援が必要な特定のシナリオが存在する可能性があることに注意してください。その場合は、Apple サポートに連絡するのが最善の策です。 Apple サポートは、ユーザーが開始する標準的な方法では解決できない複雑な問題を解決するための最良のリソースです。近くに正規サービスセンターがない場合は、Apple Store にアクセスするか、iPhone を Apple に直接郵送することもできます。