インドで Jio ファイバーが停止に直面。過去 24 時間ダウン

コロナウイルスの蔓延を抑えるために私たちのほとんどが在宅勤務をしていますが、中断されないネットワーク接続は贅沢品ではなく必需品になりました。しかし、通信大手リライアンス・ジオのブロードバンドサービス「ジオ・ファイバー」は大幅なダウンタイムに直面しているようだ。

Down Detector のデータによると、最も影響を受けた地域には、デリー NCR、ラクナウ、ジャイプール、チェンナイ、バンガロール、ムンバイ、ノイダが含まれます。同社は機能停止を認めているが、ダウンタイムの正確な理由は今のところ不明だ。驚くべきことは、昨日の午後から Jio Fiber のインターネット サービスが 24 時間近く影響を受けていることです。

「当社の JioFiber 顧客の中には、北インドの特定の都市でサービスの問題が発生した人もいます。インド全土の他の Jio 顧客は引き続き当社のサービスを利用しています。一部の地域で大切なお客様にご迷惑をおかけしていることを遺憾に思います」と リライアンス・ジオの広報担当者はPTIに語った。

数人のユーザーが Twitter で自らの苦境を共有し、技術的なフィードバックを求めました。ただし、見たところ、この記事の執筆時点では、この問題はまだ蔓延しているようです。実際、一部のユーザーは 、Jio Fiber のインターネット サービスが過去 24 時間ダウンしている と言っています。

@JioCare こんにちは、Team Jio、サポートチームに連絡しようとしていますが、応答がありません。ライブチャットで試しても、再び応答がありません。過去 2 時間からインターネットがダウンしており、在宅勤務中なのでまったく仕事ができません

— 匿名 (@royalajeysingh) 2020年6月22日

私たちの地域 (ノイダ、海外アパート、セクター 50) の @JioCare jio ファイバー サービスが過去 24 時間機能していません。私たちの地域ではカスタマー サポートやサービスがありません。
助けていただけませんか..

— KJ (@kamaljoshi26) 2020年6月23日

Jio のカスタマー サポートは、この状況に対して一般的な対応をしているようです。サポート チームは、問題を解決するために、ユーザーに JioFiber ID、携帯電話番号、ルーターに表示される LED の色 (この場合は赤) を尋ねています。さらに、ロックダウンにより現在の制限が課されているため、以下のツイートに見られるように、カスタマー サポートはエンジニアの訪問をスケジュールすることができません。

なぜ私がお金を払ったのか教えていただけますか?

1. インターネットサービス
2. CC に電話して、同じ問題を 10 ～ 15 回提起しました (そして、件数を減らすために最後の問題を更新するだけです。)
3. 時間とお金の無駄
4. 電話で、ただ一つのことしか知らない無知な人に話しかけ、チケットを開いて待ってもらいます。 pic.twitter.com/vm38XkPNS3

— グルシャン・クマール (@kumargulshan80) 2020年6月22日

問題の規模を考慮すると、同社は接続の問題を早期に解決するための効果的な措置を講じることが期待されます。お住まいの地域でも Jio Fiber のサービスに関する問題に直面していますか?以下のコメント欄でお知らせください。同社が接続の問題を解決したら、記事を更新します。