インドのAmazon Easyストアが「タッチアンドフィール製品体験」を提供開始

アマゾン・インディアは、実際の商品展示を通じて触って感じられる商品体験を提供する、アップグレードされた「 Amazon Easy 」店舗フォーマットを開始した。もともと 2015 年に試験的に立ち上げられたこの店舗には、Amazon India のウェブサイトでの新規顧客の注文をサポートする Amazon の従業員が配置されています。その後、顧客は注文した商品を店舗で受け取るか、玄関先で配達するかを決定できます。

Amazonはプレスリリースの中で、店舗オーナーはAmazonのラストマイル配送プログラム「I Have Space」を活用して、自分の住んでいる地域の顧客に荷物を届けたり、受け取りを容易にしたりできるようになったと述べた。このような最初の独占的な Amazon Easy ストアは現在、バンガロールのマハラクシュミ レイアウトで運営されています。アマゾンは、既存および新規のネットワークパートナーとともに、アップグレードされたフォーマットを国内の他の地域にも間もなく拡大する計画だと述べた。

アマゾン・インディアのカスタマー・エクスペリエンス＆マーケティング担当ディレクター、キショア・トータ氏は声明で、この取り組みにより数百万人の新規顧客が同社に訪れるだろうと述べた。 「Amazon Easy は、今後 2 億から 3 億人の顧客が Amazon.in でショッピングを楽しめるようにするだけでなく、地元の雇用や自営業の機会を創出する上で重要な役割を果たすと考えています。」と同氏は述べました。

「 Project Udaan 」というコードネームで呼ばれる Amazon Easy ストアは、もともと 2015 年に試験的に開始されましたが、現在は全国のさらに多くの店舗に展開されています。これまではオンラインショッピングのサポートのみを提供し、新規顧客がアマゾン・インディアでアカウントを作成して注文できるよう支援していた。 Amazonはプレスリリースの中で、Vakrangee、Indiabuys、Velocityなどのパートナーと協力して、国内の新規電子商取引顧客にAmazon Easy体験を提供していると述べた。