スマートアシスタントのアメリアはインドの医療セクターの変革に貢献できるでしょうか?

「行間を読み」「感情表現を理解する」ことができる世界で「最も人間らしい」人工知能（AI）アシスタントとして宣伝されているアメリアは、インドの医療セクターを包括的なセクターに変える可能性を秘めている、と彼女の生みの親であるチェタン・デュベCEOは信じているニューヨークに本社を置くAI企業IPsoft社。

アメリアという名前は、1932 年に女性として初めて単独で大西洋横断飛行をしたアメリカ史上の先駆的な女性飛行士の 1 人であるアメリア イアハートに由来しています。

ヘルスケアのための機械学習

Amelia テクノロジーは、自動化、認知的および感情的インテリジェンスと機械学習 (ML) 機能を組み合わせて、デジタル同僚として機能します。

Amelia が最初に作成されたとき、彼女の会話能力は AI コミュニティに衝撃を与え、特にビジネス プロセス アウトソーシング (BPO) 業界で多くの人々が雇用されているインドのような国で雇用喪失の懸念を引き起こしました。

しかし、ビジネスでのキャリアを追求するため、20年前にニューヨーク大学クーラント数理科学研究所の教職を辞めたデュベ氏は、AIが役立つほど多くの雇用を奪うことはないと信じているため、雇用喪失の話には動じていない。作成する。

Amelia: 会話型 AI

「私たちは現在、アメリアの第 3 バージョンにいます。この開発プロセスは過去 15 年間続いており、彼女は業界で最も先進的な会話型 AI です」と Dube 氏は IANS の電子メールインタビューで語った。

「 彼女は 100 以上の言語でコミュニケーションできるだけでなく、時間をかけて学習し改善する能力も備えているため、新しいビジネス要件に完全に適応できる市場で唯一の AI となっています。彼女はビジネスのあらゆるプロセスを自動化できます」と彼は付け加えた。

Amelia は、人事、財務、IT、調達に関連するリクエストや質問に対処できるように事前トレーニングすることができます。実際、Dube 氏によると、アメリアはほとんどすべての知識ベースのタスクを処理できるように訓練することができます。

「彼女は、顧客が新しい銀行口座を開設し、保険請求を処理し、病院に入るために患者を登録するのを支援します。アメリアはささやきエージェントとして、人間の同僚にパーソナライズされた会話型ユーザー インターフェイス (UI) を提供しています」とドゥブ氏は述べ、アメリアはインドの医療分野の変革において驚異的な成果を上げることができると考えています。

デジタル同僚

「アメリアを使用すると、患者が医師の予約、検査、薬のスケジュールを自己管理できるようになります。また、症状に応じたアドバイスや、厳選された健康管理のヒントも提供します。アメリアのような強力なデジタル同僚は、医療従事者を大量の患者のニーズから解放し、特有のまたは差し迫った懸念に対して専門的なケアを提供すると同時に、その後患者に医療サービスへの 24 時間 365 日の強化されたアクセスを提供することができます」と Dube 氏は説明しました。

「 AIとアメリアは包括的で民主的な医療分野にとって不可欠であり、多大な影響を与える可能性がある」と彼は付け加えた。

Amelia は、人事、財務、IT、調達に関連するリクエストや質問に対処できるように事前トレーニングすることができます。実際、Dube 氏によると、アメリアはほとんどすべての知識ベースのタスクを処理できるように訓練することができます。

同氏によると、Alexa、Cortana、Siriなどの一般的なAIアシスタントは行間を読むことができないという。彼らは根底にある意味や感情表現を理解できません。より高度なAIに関してさえ、これらの仮想アシスタントの大部分には、人間が行うように情報を文脈化する機能が欠けている、と同氏は述べた。

「顧客や従業員がアメリアと対話するとき、彼女の高度な共感能力、状況やチャネルを切り替える能力、そしてインテリジェントな反応のおかげで、人工的なものと対話しているとは感じません。 Amelia は、これらすべての機能を専門家レベルの精度と心の知能指数で提供する、市場で唯一の AI です」とDube 氏は述べています。

IPsoft は現在、サービスを維持および改善しながら従業員の負担を軽減するテクノロジーの導入を加速するために、デジタル医療プログラムにおける多くの政府機関との機会を模索している、と Dube 氏は述べました。

デジタル レイバーのための AI マーケットプレイス

ベンガルールを含む 13 か国に 16 のオフィスを構える同社は、アメリアを導入して仕事をさせるために組織に必要なデジタル化プロセスを支援しています。

「クライアントが Amelia を実装するための適切な前提条件を備えていることを確認することは、私たちの仕事の重要な部分です。実際、私たちはデジタル レイバーと会話型 AI 向けの初の既製 AI マーケットプレイスである Amelia ‘Marketplace’ を開発しました。 Amelia Solutions Marketplace は、銀行、保険、ヘルスケアなどの業界全体で、すぐに使える完全な機能的役割と関連スキルをアメリアに提供します。 」と彼は言いました。

Amelia をトレーニングするために、IPsoft とそのパートナーは、ビジネスがどのように運営されているかを理解するために必要な重要な知識を彼女に教えます。 「パートナーは IPsoft に業界固有の用語や、アメリアが意思決定スキルを開発するために学ぶ必要があるロジック フレームワークを提供します」とDube 氏は説明しました。

ドゥベ氏によれば、インドは今後数年間で注目される技術大国になるという「まっすぐな道」を歩んでいるという。 「この進歩の重要な部分は、言うまでもなく、国のすでに強力な産業を強化する適切なイノベーションと技術に投資することです」と彼は述べた。