バンガロール、チェンナイ、ハイデラバードの新しい OnePlus サービス センターでは、1 時間の迅速な修理、PS4 ゲームなどを提供します

インドは中国のスマートフォンベンダーであるOnePlusの2番目の世界本社となる予定であり、同社は今回、南部の3都市に3つの新しい専用サービスセンターを開設すると発表した。 「最先端」 と評されるこの施設は、バンガロール (ブリゲイド ロード)、ハイデラバード (マンジーラ モール)、チェンナイ (T ナガル) の主要な小売目的地に位置しています。

同社はプレスリリースで、今回の開発はインドにおける購入後の顧客体験の再定義に向けた同社の継続的な取り組みのさらなる証であると述べた。 「新しいセンターは、優れたサービスの新たなベンチマークを設定し、現在の顧客満足度指数をさらに向上させることを目指しており、配送を含む 2 時間以内に 78% の問題がすでに解決されています。」と同社は主張しました。

OnePlus India のゼネラルマネージャー、Vikas Agarwal 氏は次のように述べ ています。「OnePlus は、業界をリードするアフターサービス エクスペリエンスを通じて最高レベルの顧客満足度を達成することに尽力しています。 OnePlus 専用サービス センターは、コミュニティからの当社に対する信頼をさらに強化するために、1 時間の TAT 保証による完全な安心をお約束します。」

新しいサービスセンターは、年中無休で午前11時から午後8時まで営業します。 OnePlus は、サービスの問題の大部分に対して 1 時間の所要時間 (TAT) を保証し、完全な透明性を確保するために技術者との対面でのやり取りが可能な修理カウンターをオープンすることを約束しています。

顧客エクスペリエンスをさらに向上させるために、新しいサービス センターでは、無料の高速インターネットのほか、VIP ゾーンや PlayStation 4 を備えたゲーム ルームなどのその他のエンゲージメントおよびレクリエーション アクティビティも提供します。

この拡張により、OnePlus は全国に 15 か所の専用サービス センターを持ち、今月後半にはさらに 3 か所がデリー、ムンバイ、ジャイプールに開設される予定です。同社によると、2018年末までにネットワークを主要都市の25か所のプレミアム専用サービスセンターに拡大する計画も進行中だという。