Apple、昨年iPhoneのバッテリーを交換した人に3,900ルピーの返金を提案

Appleは、同社が昨年12月29日に割引バッテリー交換制度を発表する前に、古いiPhoneのバッテリー交換に全額を支払ったすべてのiPhone顧客に返金を行っている。同社は「保証対象外バッテリー交換クレジット」の一環として、2000万ルピーを返金している。インドの対象顧客に 3,900 件。

このプログラムは、英国と米国を含む世界中の他の多くの地域でも利用できるようで、Appleはそれぞれ54ポンドと50ドル相当のクレジットを提供している。

Apple は、2017 年 1 月 1 日から 2017 年 12 月 28 日までに対象となる iPhone のバッテリーを交換したすべての顧客に電子メールの送信を開始したと 発表し ました。同社によると、払い戻しは電子送金または次のいずれかで行われるとのことです。バッテリー交換サービスの支払いに使用されるクレジット カード。

払い戻しを受ける資格があると思われるにもかかわらず、8 月 1 日までに Apple から連絡がないお客様は、2018 年 12 月 31 日までに Apple サポート にご連絡ください。

払い戻しを受けるには、お客様は昨年、Apple Store、公式 Apple 修理センター、または認定正規サービスプロバイダーで「対象デバイス」のバッテリーを全額負担で交換してもらっている必要があります。影響を受ける機種にはiPhone 6 / 6 Plus、iPhone 6S / 6S Plus、iPhone SE、iPhone 7 / 7 Plusが含まれます。

払い戻しは、Apple が iOS 10.2.1 アップデートで iPhone モデルの速度を抑制する、いわゆる「バッテリーゲート」問題の影響を受けた顧客にのみ適用されます。表向きは、これらのデバイスの劣化したバッテリーの電力効率を高めるためです。

しかし、Apple は顧客を脅迫することもなく、公式変更履歴の変更についても言及することもなく、この変更を行った。そのため、現在この問題をめぐって複数の集団訴訟に直面している。自分には何の落ち度もないのにこの試練をずっと耐えなければならなかった顧客の怒りが、払い戻しによって鎮まるかどうかは興味深いところだ。