Apple、iPhoneの速度低下を謝罪：iPhoneのバッテリー交換を29ドルで提供

最近、Apple は、バッテリーが一定の限界を超えて劣化した古い iPhone の速度を故意に低下させていたことを認めました。予想通り、多くのユーザーがAppleを集団訴訟で提訴し、全世界が一斉に蜂起した。

同社はこの件で大量の悪い報道を受けており、Appleは対応を余儀なくされ、 Apple.comで公開された 公開書簡 でユーザーに謝罪した 。 iPhoneの速度低下は携帯電話全体の健康にとって良いことだが、この事実をユーザーにもっとうまく伝えることができたはずだと同社は述べた。

「古いバッテリーを使用した iPhone のパフォーマンスへの対処方法と、そのプロセスをどのように伝えてきたかについて、お客様からフィードバックをいただいています。

Apple に失望したと感じている人もいると思います。お詫び申し上げます。この問題に関しては多くの誤解があるため、私たちが行っているいくつかの変更について明確にし、お知らせしたいと思います。」

Apple はまた 、自社製品の寿命を縮めるような意図的なことは決して行っていないと 述べた。同社によれば、iOS アップデート後に iPhone の動作が遅くなったとユーザーが最初に報告したとき、次のように考えたとのことです。

「これは 2 つの要因の組み合わせによるものでした。1 つは、iPhone が新しいソフトウェアをインストールしてアプリを更新するときにオペレーティング システムをアップグレードする際の通常の一時的なパフォーマンスへの影響、もう 1 つは最初のリリースの軽微なバグで、現在は修正されています。」

しかし 同社は現在、バッテリーの老朽化がiPhoneの速度低下の原因であると考えており 、今後のiOSアップデートで状況を管理するための改善を行う予定だ。一方、Apple は、バッテリー交換の値下げと、将来のより良いアップデートの約束という形で、ユーザーに平和的な提案も行っています。

• Appleは、保証対象外のiPhoneバッテリー交換の価格を50ドル値下げし、バッテリー交換が必要な iPhone 6以降を所有する人向けに、79ドルではなく29ドルで販売することに した。このオファーは 1 月下旬に開始され、 2018 年 12 月まで世界中で利用 可能になります。
• 同社はまた 、2018 年初めに iOS ソフトウェア アップデートを発行すると約束しました。これにより、ユーザーは iPhone のバッテリーの状態をより詳細に把握できるようになり 、その状態がパフォーマンスに影響を与えているかどうかを自分の目で確認できるようになります。

批判を浴びたにもかかわらず、Apple はここで大きな一歩を踏み出したようで、最終的には失われた好意の一部を取り戻すことができるかもしれない。とはいえ、多くのユーザーにとって、Apple のこの動きは、積極的なものではなく、事後的なもののように感じるかもしれません。以下のコメント欄にあなたの考えを書き込んで、Apple の謝罪文についてどう感じているかを私たちと共有してください。