Google、双方向通話ではアシスタントが企業に人間ではないことを伝えると保証

Google は Google I/O で Google Duplex のデモを行い、世界を驚かせました。 Duplex はアシスタント主導の AI システムで、ユーザーに代わって音声通話を行って予約やその他の予約を行うことができます。通話はバックグラウンドで行われるため、あなたの個人番号が企業に公開されることはありません。

しかし、最も優れている点は、スープレックスがどれほど自然で人間的に聞こえるかということです。だからこそ、通話の性質を暴露し、人々を人間と話していると思わせることに大きな懸念が生じています。倫理をめぐる疑問は、Duplex の電話に畏怖の念を抱いた人々の数と同数でした。

私は、Google アシスタントの音声が人間のように振る舞い、高調やその他の言語の癖を使って電話の相手側の人間を欺くことが道徳的に間違っていることに心から迷惑し、動揺しています。 「やあ、えっと、5月3日に何か利用できるものはありますか？」 #io18

— ブリジット・キャリー (@BridgetCarey) 2018年5月8日

Google の多くの人が、最初のこの提案に対して完全なパニックと嫌悪感を爆発させなかったのは…私には信じられないことです。 Google の有名なディスカッション掲示板についてはどうですか?これじゃないならみんな何について議論してるんですか？これはひどいことであり、明らかに間違っています。明らかに間違っています。 *ヘッドデスク*

— ゼイネプ・トゥフェクチ (@zeynep) 2018年5月9日

Googleは倫理的ジレンマを一掃し、 AIシステムが電話をかけるたびに自らを人間ではないと認識することを保証した。 Googleによれば、電話の相手側の人間は、誰と話しているのかを正確に知ることができるという。

「私たちは Google Duplex に関する議論を理解しており、重視しています。最初から言っているように、テクノロジーの透明性は重要です。私たちは開示を組み込んだこの機能を設計しており、システムが適切に識別されるようにします。私たちが I/O で披露したのは初期の技術デモであり、これを製品に開発する際にフィードバックを組み込むことを楽しみにしています」と Google の広報担当者 が述べたと The Verge は伝えています 。

Duplex の音声応答は、ほとんどのアシスタントが使用する瞬時に認識できるロボットの音声と比較して、より流暢で人間的です。おそらくこれが、主流の Android スマートフォンにおけるこのような機能の影響について大騒ぎになっている理由の 1 つです。

Googleの保証は一部の緊張を和らげるはずであり、Googleはまた、この技術が悪用されないようにするための安全策も構築していると述べている。電話に出た不満を抱いた従業員からの怒りのやりとりや暴言に対してアシスタントがどのように反応するかについては、いくつかの疑問があります。

いずれにせよ、Google による発表を見逃した場合は、同社が共有する 10 分間の概要をチェックしてください。 I/O 2018 でのお気に入りの発表を教えてください。