Slickwraps が顧客データを Trustpilot で公開

スマートフォンやラップトップ用の素敵なスキンやデカールを探しているなら、おそらく dbrand と Slickwraps という名前が最初に頭に浮かぶでしょう。 dbrand は一流の品質と優れた顧客サービスで知られていますが、後者については同じとは言えません。

はい、Slickwraps の Web サイトには、さまざまなデバイス向けに非常に興味深いデザインがいくつかありますが、顧客サポートは非​​常に悪いことが証明されています。多くの顧客は、Trustpilot を含むさまざまな消費者レビュー Web サイトに同社に対する悪い報告を残しています。しかし現在、同社はサービスの改善に取り組むどころか、新たな最低水準に達しているようだ。

Reddit ユーザー の報告によると、Slickwraps は、 Trustpilot に否定的なフィードバック を残すユーザーに対して、住所、名前、電話番号などのすべての個人情報を完全に公開して報復しようとしています。

Slickwraps は企業として常に非常に悪い顧客サービスを提供してきました。それは、同社が最近 Reddit から追放された という事実からも明らかです。また、複数のアカウント/ボットを使用して自社ブランドに対する否定的な意見に反対票を投じたという事実からも明らかです。 Trustpilot のレビューをざっと見てみる と、同社がユーザーから報告された多数のレビューに対して単に「偽のレビュー」とコメントしているだけであることが わかり、そのため、Trustpilot は実際にユーザーの資格情報を確認する必要があります。ただし、これらの問題は、顧客のフルネームと連絡先の詳細を Web サイトに公開するほど大きな問題ではありません。これは顧客のプライバシーの直接の侵害であり、まったく非倫理的な行為です。

さらに、別の Reddit ユーザーは、 /r/pebble スレッドから同社を禁止した際に、Slickwraps の CEO が Facebook でそのユーザーを見つけ、嫌がらせを始めたと述べたとされています。

Slickwraps が以前 Reddit 上のコメントに返信するためにボットを使用していたという事実を考慮すると、上記のリークがチームのボットによって Trustpilot に投稿された可能性は十分にあります。そうは言っても、企業側としては容認できない行為であることに変わりはありません。

この記事の執筆時点で、Slickwraps は顧客の資格情報を漏洩した Trustpilot に関するコメントを編集したと伝えられています。この件に関する同社からの正式な発表はまだ聞いていないが、この問題が同社のイメージと全体的な価値に大きな影響を与えることは間違いない。潜在的な顧客として、近いうちに Slickwraps から購入する予定ですか?以下のコメント欄でご意見をお聞かせください。