Swiggyは注文の更新にSMSの代わりにWhatsAppを使用し始める

Swiggyは、急速に成長する顧客ベースとの接続を維持するためのより迅速な方法としてWhatsAppエンタープライズソリューションをテストしていると同社は本日の声明で述べた。

「Swiggyは消費者のスマートフォン上のWhatsAppチャットインターフェースに表示され、リアルタイムで注文状況を把握し、シームレスなコミュニケーションシステムを提供する」と 同社は述べた。

計画の一環として、SwiggyはWhatsAppを使用して顧客に注文、支払い、配送状況に関する最新情報を送信し始めると述べているが、新製品に関するマーケティングメッセージを送信するためにも同プラットフォームを使用するかどうかについては述べていない。そしてサービス。ただしありがたいことに、一方的な WhatsApp メッセージの大量送信を望まない顧客は、チャット スレッドで「STOP」と返信することでオプトアウトできるようになります。

WhatsApp での通信をオプトアウトした顧客も、WhatsApp を利用していない顧客と同様に、従来どおり従来のテキスト メッセージ (SMS) を通じて更新されます。同社は、今後数週間以内に全世界に展開する前に、一部のユーザーを対象にこのサービスをテストしていると述べた。

2014 年に設立された Swiggy は、国内有数の食品配達サービスの 1 つであり、最近急激に成長している、ますます混雑するセグメントにおいて FoodPanda、Zomato、Uber Eats などと競合しています。同社は、デリー、ムンバイ、コルカタ、チェンナイ、ハイデラバード、プネーなどを含む (ただしこれらに限定されない) 14 都市に広がる 35,000 を超えるレストラン パートナーを擁するインド最大の食品配達プラットフォームであると主張しています。