适用于 Web 或移动应用程序的 15 个最佳语音通话 API [2023]

语音呼叫 API 允许企业自动执行客户呼叫并以编程方式对其进行管理，而无需或很少人工干预。

程序员可以轻松在云上构建可扩展的高质量语音应用程序，或将语音功能嵌入到现有应用程序和服务中。这项技术非常有用，因为它允许您根据特定的业务需求设计个性化的语音解决方案。

使用语音通话API的优点

这种 API 真正有用的最佳场景是在客户服务和支持管理中。这些 API 允许您在支持热线繁忙时发送自动语音消息，这样您的客户就不必永远等待。

另一个有用的领域是营销和传播。它帮助企业向客户推销新产品。

企业无需成为通信基础设施专家即可完成这一切。通过专注于核心业务目标，您可以将资源用于开发可改善客户体验的语音解决方案。

以下是一些语音呼叫 API 非常有用的业务应用程序。

• 销售与营销
• 客户服务
• 更新订单
• 发送提醒
• 进行调查

语音 API 的主要功能

#1.自动语音应答

通过在语音通话期间提供交互式菜单和选项，让呼叫者轻松获得所需的解决方案。这样，大多数客户就可以通过自助服务找到解决方案。如果没有，您可以被重定向到真正的人工支持代理。

#2.通话录音

这使企业能够更好地控制收集客户见解并据此做出明智的决策。它对于质量保证和合规目的也很有用。但是，客户必须提前意识到他们的通话正在被录音。

#3。文本转语音，反之亦然

语音转文本和文本转语音对于用于可编程呼叫应答和客户交互的语音呼叫 API 非常重要。

＃4。呼叫路由和调度

此功能对于多个客户访问同一条线路的客户服务中心非常重要。 API 必须根据某些指示将每个请求适当地重定向到相应的部门。

＃5。呼叫转移

API 应该能够根据需要将呼叫从自动助理转移到真正的人工代理，或在多个部门之间转移。

这些关键功能必须包含在高质量的语音通话 API 中。接下来，我们来看看一些语音通话 API 及其提供的功能。

集市

Agora是一个实时通信平台，提供视频通话、语音通话、广播流和分析等产品和增强功能。对于语音通话，我们提供了 SDK，这是一个软件开发工具包，可以让开发者轻松地将 Agora 语音 API 集成到他们的应用程序中。

语音通话SDK包含AI噪声抑制和3D空间音频等功能，可打造身临其境的体验。您还可以使用实时音频字幕的实时转录功能。该SDK是跨平台的，支持Windows、MacOS、Android、Web、Flutter、Electron等众多平台。

最好的部分是它提供按需付费定价计划，每个月的前 10,000 分钟免费。

送鸟

Sendbird还是一个通信平台，提供各种 SDK 和 API 以促进视频和语音通话以及直播。我们提供适用于 iOS、Android、JavaScript、Unity 和 React Native 的 SDK。这些 SDK 处理客户端，而平台 API 处理服务器端调用功​​能的监控。

提供呼叫分析功能的仪表板，例如呼叫日志、呼叫元数据、托管呼叫和自动计费。 Sendbird 符合 HIPAA 要求，可确保医疗保健组织的安全要求。定价基于每个用户的分钟数。

特威利奥

Twilio Voice是一个云通信平台，提供 API 和服务，软件开发人员可以使用这些 API 和服务将语音通话功能嵌入到他们的应用程序和服务中。它可以帮助您构建引人入胜的语音体验，并且可以使用各种自定义选项和资源快速扩展和修改这些体验。

借助语音智能，企业可以通过机器学习将语音通话转化为可操作的数据洞察。您还可以分析并启用通话录音，以创建个性化的语音体验，从而增加收入。

Twilio Voice 提供以下功能：

• 通话追踪
• 内置呼叫
• 屏蔽电话
• 全球会议
• 自动语音应答

幸运的是，Twilio 提供即用即付定价计划，因此您不会陷入巨额合同。

杜比

杜比还提供用于语音和视频通话的通信 API，使您能够在浏览器、移动设备和 PC 应用程序中创建和进行清晰的音频聊天和通话。

它提供语音活动检测器、自动增益控制和动态音频调节等功能。所有这些都可以检测音频、消除背景噪音、阻止不需要的声音，并在客户端之间保持一致的电平。

符合 GDPR、HIPAA 和 SOC-2。杜比为其语音通话 API 提供免费的即用即付计划。

普里沃

Plivo是一个通信平台，具有用于消息传递、语音呼叫以及销售和支持团队解决方案的 API 平台。语音呼叫 API 允许您将语音呼叫集成到应用程序中，并以编程方式在世界各地拨打、接听和控制呼叫。

对于 Web 应用程序，plivo 提供浏览器 SDK，对于本机移动应用程序，提供单独的移动 SDK。特点包括：

• 语音邮件转录
• 文字阅读
• 调用反馈API
• 动态来电显示

与其他平台一样，它提供即用即付的定价模式。

信号线

SignalWire是一个云通信平台，提供语音通话、视频会议和短信等多种服务。 Hi-Fi 语音技术保证无与伦比的语音质量，确保您的声音不会破裂或让您听起来像是在国外。

适合初学者的一项功能是能够将呼叫中的音频流实时发送到任何 URL。这在监控客户支持电话时非常有用。 SignalWire 的定价计划更为复杂。

启用x

借助Enablex 易于实施的语音 API 和 SDK，加快上市速度并享受清晰的通话质量。您可以拨打和接听任何有互联网连接或电话号码的人的电话。您还可以使用您最喜欢的编程语言将 IP 语音 (VoIP)、PSTN 和 SIP 呼叫直接嵌入到您的应用程序或浏览器中。

特点包括：

• 群组语音通话
• 虚拟号码
• 自动语音留言
• SIP互连

Enablex 提供灵活的定价和即用即付计划。

环中心

RingCentral Voice API 允许您以编程方式自定义您的应用程序以拨打和接听电话、处理语音邮件和触发 webhook。 RingCentral是一个通信平台，为不同的通信渠道提供各种API。

RingCentral 的语音呼叫 API 允许您实时动态路由和管理呼叫、扩展或自定义现有应用程序以添加语音功能以及集成 AI 系统。提供美国和加拿大境内无限免费通话。

电视信号

Telesign是一个通信即服务平台，提供安全通信和身份验证解决方案。语音 API 允许您使用 Web 和移动平台构建安全可靠的 A2P、P2A 和 P2P 语音应用程序。

Telesign 语音 API 提供的一些功能包括：

• 自动语音识别
• 监控流量
• 语音输入
• 自动语音应答

捕获并实施 120 多个国家/地区的电话号码、重新格式化电话号码、记录通话等。请联系 Telesign 的销售团队以获取有关定价计划的信息。

沃纳奇

Vonage是一个提供通信服务并专门从事对话式商务的全球通信平台。使用 WebSocket 集成第三方人工智能机器人，使用自动语音识别支持 ​​120 多种语言的自助服务，并通过结合语音和社交媒体渠道来增加客户互动。

特征：

• WebRTC 支持
• 网络套接字
• 音频流
• 语音合成标记语言
• 全球分布式呼叫控制
• 欺诈辩护人

我们提供即用即付的定价计划。

镜飞

MirrorFly语音通话 API 允许您在任何设备之间连接、管理和路由通话，并享受无限的语音通话。企业可以使用可编程语音 API 构建语音应用程序。通过浏览器、应用程序或 Web 应用程序拨打和接听电话，以满足您的业务需求。

以下是它的一些功能：

• 加密音频
• 低延迟
• 自然语言处理
• 音频重新路由
• 虚拟号码分配

低延迟音频 API 允许来自世界各地的多达 250 名参与者以清晰的音频质量参与讨论、会议和网络研讨会。

泽戈云

ZegoCloud为云通信提供实时交互服务，旨在通过实时交互彻底改变虚拟参与。它旨在连接企业、团队、客户和用户。

UI 套件和 SDK 是实现 Zegocloud 语音通话 API 的两种不同方式。如果您想将语音通话功能集成到您的应用程序中，而不必过多担心 UI，则可以使用 UI 工具包。除此之外，Zegocloud还提供了用于语音API集成的低级SDK。就定价而言，Zegocloud遵循类似的即用即付的概念。

带宽

Bandwidth提供专为企业构建的支持云的语音、消息传递和紧急服务连接。

以下是语音 API 的一些功能：

• 呼叫控制
• 实时转录
• 应答机检测
• 会议
• 媒体流

Bandwidth 语音 API 的目标是构建使您的客户受益的自定义语音呼叫解决方案，而无需构建自己的通信基础设施或将入站和出站呼叫功能直接嵌入到您的应用程序中。

肚带

Sinch是一个云客户通信平台，允许您将消息传递、语音或电子邮件功能集成到您的应用程序中，从而通过提高可扩展性、可交付性和成本效率来实现有意义的对话。

它更像是一种客户参与工具。然而，语音API提供的功能如下：

• 数字掩蔽
• 电话验证
• 重新审视安全电话身份 (STIR)
• 录制提示
• 基于语音的 IVR

在撰写本文时，尚无可用的定价信息，因此您需要联系您的销售代表以获取更多信息。

信息BIP

Infobip是一个全球通信平台，提供大量 API 和技术，使企业能够通过短信、语音、电子邮件、聊天应用程序和其他通信渠道与客户进行交互。

下面列出了常见功能。

• SIP中继
• 网络RTC
• 数字掩蔽
• 交互式语音应答

其语音 API 允许企业使用自动语音呼叫、支持 100 多种语言的预先录制的音频文件、通话录音、高效的通话路由和详细的通话报告等功能与客户联系。

最后一句话

语音API的选择并不是基于平台提供的卓越功能。这取决于您的业务需求以及您希望通过 API 实现的目标。但是，您在选择语音 API 时应考虑安全性和可靠性。当您比较不同的语音 API 时，您可以得出结论，哪一个更适合您的需求。

如果您想考虑客户参与工具，可以关注以下一些开源实时聊天软件。