11 种虚拟接待员服务来管理您的来电

没有时间让您的客户等待？通过虚拟接待员服务简化您的呼叫处理操作。

虚拟接待员服务是节省劳动力成本和提高企业生产力的最佳方式。这些服务可以节省您的时间并帮助您专注于解决其他重要的业务问题。

本文将帮助您找到最佳的虚拟接待员服务，即使您不在时也可以接听电话。

让我们仔细看看。

什么是虚拟接待服务？

对于任何企业来说，电话对于查询和提升潜在客户开发流程都是必不可少的。接听和处理客户服务电话极其重要，即使您的业务运营繁忙也无法避免。

传统上，预算较多的大公司会聘请全职接待员来处理来电和客户服务。然而，对于员工有限的小型企业来说，内部接待员是一项开销。

这就是虚拟接待服务发挥作用的地方。

虚拟接待服务允许现场接待员迎接来电者并了解他们来电的原因。分析所提供的信息后，这些呼叫将被路由至适当的团队成员，从而改善客户与您公司的互动。

这些服务通常为来电和短信提供 24/7 实时服务员。这将确保您永远不会错过客户的电话。

为什么要雇用虚拟接待员？

雇用虚拟接待员是一个主观问题。这取决于您是否需要内部团队成员或是否可以外包工作。

虽然大公司可能有专门的接待团队，但小企业主和初创企业却并非如此。为了降低运营成本，小型企业应该选择虚拟接待员服务。

话虽如此，让我们来看看雇用虚拟接待员服务的一些好处。

• 增添专业精神：用专业录制的问候语欢迎客户来电，会对您的业务产生持久的影响。这会让人产生一种信任感，认为他们不是在与新人打交道。
• 成本效益：虚拟接待员价格便宜，而且没有固定期限。您可以启用和配置电话应答服务来回复客户询问。
• 改善客户服务：专业接待员经过培训，能够有效处理电话和客户咨询。他们拥有处理各种情况的经验，可以帮助您提高业务效率。
• 易于定制：虚拟接待员服务允许您更改呼叫转接规则、欢迎问候语和其他业务通信详细信息。
• 可用性：内部接待员仅在工作时间内接听来电。另一方面，虚拟接待员可以 24/7 运营并为您的客户提供 24/7 现场电话接听服务。
• 集成：将您的虚拟接待员服务与 Slack、Hubspot、G Suite 和 Microsoft Teams 等业务通信工具集成。

现在您已经了解了雇用虚拟接待员服务的好处，让我们从列表开始。

红宝石

Ruby Receptionists为整个北美地区的企业提供专业的实时电话支持。 Ruby 训练有素的美国虚拟接待员和聊天专家 24/7 实时接听电话和聊天，从而节省企业主的时间来专注于他们最擅长的事情。您可以实时回答有关您公司的问题、吸引客户、代表您的企业回复客户、筛选和转接电话，甚至安排预约。

借助 Ruby，您可以获得专用的移动应用程序来查看呼叫处理活动和从客户收到的短信。您可以更新您的状态、查看您的活动、访问您的语音邮件、通过 Business Line 发送短信和拨打电话、请求呼叫帮助以及监控您的使用情况。使用 Ruby 的日历集成轻松同步您的每日日程。

接待总部

Reception HQ是中小型企业的全球领导者，这些企业希望简化时间，但团队中仍拥有全职员工。虚拟接待服务包括 24/7 实时接听和处理来电、电子邮件和短信。它还可以处理拨出电话和其他任务，例如安排约会和发送提醒。

RegistrationHQ 在需求高峰时段处理来自美国企业的大部分电话。我们提供双语服务，无需锁定合同，因此您可以开始无风险的 7 天试用我们的服务。

约德尔大冒险

Yodel.io是一家虚拟接待员公司，已有 15 年以上的历史，因此我们知道自己在做什么。您可以选择由全自动 IVR 服务员或远程工作的接待员处理您的呼叫。 Yodel 的一些显着功能包括智能语音 IVR 系统、呼叫筛选以及与 Hubspot、Zendesk、Intercom 和 Slack 等通信工具的集成。

我们提供免费试用，无需签订合同。但是，如果您想在试用结束后继续使用该服务，可以根据您的需求选择不同的计划。

蚱蜢

如果您正在寻找虚拟接待员服务，允许您使用单独的电话号码接听来自世界任何地方的电话， Grasshopper是您的最佳选择。它还提供虚拟电话号码来接听计算机或移动设备上的来电。这样，您的号码将保持私密，您可以不受干扰地专注于您的业务。

该服务从 7 天免费试用开始，无需做出承诺，因此如果它不适合您，则无需做出承诺。

我的接待员

MyRegistrationist提供虚拟接待员和前台支持服务，以比雇用现场接待员更低的成本提供 24/7 服务。您可以获得现场接待员的所有好处，包括管理来电、安排预订和会议以及安排旅行，而不会遇到雇用内部员工时会遇到的所有麻烦。

MyRegistrationist 根据您的企业每周或每月需要多少小时来支持接听客户电话，提供不同的套餐。

会话型

Conversational是一项虚拟接待员服务，适用于需要全方位服务虚拟接待员或拥有多个地点并需要有人管理来自世界各地的来电的企业。

通过 Conversational，您可以获得三个主要组件：前台管理、呼叫路由和语音邮件管理（包括设置自动助理），以及在线预约安排程序和电子邮件营销平台。

您还可以通过现有电话系统使用对话服务，例如 Microsoft Lync 或 Cisco Jabber。

回答力

AnswerForce是一款功能齐全的虚拟接待员，可让您通过 24/7 接待服务管理来电。它提供了许多功能，包括可自定义的仪表板，可让您从一个地方查看和管理来电。

如果您希望更好地控制呼叫者从您的办公室或移动电话呼叫时的响应方式，您还可以将 AnswerForce 与 IVRX 和 Intercom 等 IVR 系统集成。

回答 连接

AnswerConnect 是一家成立于 2001 年的电话公司，提供虚拟接待员服务。她是商业改善局、全国职业女性协会等组织的成员。

有两种类型的虚拟接待员可供选择：实时聊天和即时消息 (IM)。 AnswerConnect 允许用户根据自己的具体需求选择所需的类型，从而使用户受益。

无论您是雇主、企业主还是需要接听电话帮助的个人，AnswerConnect 都可以根据您的要求进行定制。

帮助软件

Helpware是为中小型企业提供的虚拟接待服务。我们提供各种服务，包括预约安排、呼叫转接、语音邮件和电子邮件支持。

Helpware 是一种基于网络的虚拟接待员服务，可让您随时随地管理来电。您还可以根据呼叫者的需求（例如设置约会）设置自动助理，并添加自动助理等功能，在与潜在客户的会议期间做笔记，这样您就不必自己做。

艾比

Abby是 Zendesk 提供的虚拟接待员服务，您可以用它来管理来电、电子邮件和聊天。您可以设置自动回复客户有关订单和交货日期的询问。

通过 Abby，每次有新客户注册您的时事通讯时，您都会收到通知，并且您可以向提供体验反馈的客户发送感谢消息。

钱便士

Moneypenny是一家 24/7 接听服务提供商，自 2000 年以来总部位于英国和美国。您可以自由地从团队中选择专门的人员，Moneypenny 将培训他们接听您公司的电话并提供实时聊天支持和电话支持。传输、CRM 和日历集成。

只需用手指触摸即可在门户上更新您的空闲状态、接听预定的电话以及查看过去的通话和消息历史记录。

结束语

让我们总结一下我们在与客户建立关系方面所讨论的内容。

在每次通话开始时设定正确的语气非常重要。否则，客户可能会觉得自己正在被一个甚至不记得自己名字的自动化系统交谈。

只需从上面的虚拟接待员列表中选择任何公司，即可使您的企业看起来更专业并简化查询流程。

我们希望本文能帮助您更多地了解虚拟接待员服务如何帮助您专注于发展业务，而不必担心幕后处理。

不要忘记查看我们的最佳 IT 帮助台解决方案列表，以最大程度地减少问题对业务运营的影响。