9 个适合小型企业的最佳云 PBX 解决方案

如果您正在寻找商务电话系统，您可能经常遇到缩写词 PBX。 PBX 代表专用交换机。与公共电话网络不同，PBX 允许企业运营自己的电话网络。

传统上，PBX 系统仅作为本地解决方案提供。这意味着严格的自我管理、高昂的维护成本和高度的复杂性。

它仍然可以作为本地解决方案使用，但鼓励现代 PBX 用户将其电话系统托管在云上。

它不仅价格更实惠，而且更易于管理，并且您可以从独特的功能中受益。出于说明目的，下面列出了其中一些功能。

• 异地托管。电话系统由您的提供商运行和维护。也就是说，数据中心位于异地。这减少了定期硬件维护的需要。
• IP电话。基于云的 PBX 系统完全在以太网上运行。这意味着您的整个公司可以在任何有互联网连接的地方使用 VoIP 电话和移动电话。
• 管理简单。基于云的 PBX 解决方案将所有重要功能集成到在线仪表板中。这意味着您可以直接通过浏览器进行路由、分配权限、管理手机设置等。
• 灵活性。无论您是在旅途中还是在旅途中，云 PBX 都可以让您的客户和团队保持联系。
• 没有额外费用。本文中提出的解决方案完全基于基于计划的模型构建。只需为您需要的功能付费，不多也不少。

最后，数字化允许您将您选择的云 PBX 平台与您最喜欢的客户关系管理工具集成。 Salesforce、 Zendesk 、Slack、 Freshdesk等。

曾经一度，商务电话系统数字化的关键在于成本效率。如今，您可以受益于生产力的提高、可扩展性的简化以及与您的企业已使用的工具的数百种集成。

因此，让我们仔细看看市场上一些最佳云 PBX 解决方案的选择。

新鲜可乐

FreshCaller 的云 PBX 系统拥有超过 40,000 名客户，是市场上最受欢迎的系统之一。无需维护费用、下载或开始使用硬件。

为您的团队配备这款尖端的语音 AI 引擎，该引擎注重简单性，并且可以根据需要轻松扩展，使他们的工作更加轻松。以下是您可以使用 Freshcaller 执行的一些操作。

• 从 90 多个国家/地区导入号码或购买新号码
• 自动生成自定义的详细报告并将其直接发送到您的收件箱
• 您还可以监控对话查询并跳入需要您注意的重要对话。
• 使用能够理解客户意图并与客户互动的语音机器人来轻松解决查询。

要试用所有功能，您可以在选择付费计划之前开始使用 21 天免费试用。

耐克斯蒂瓦

Nextiva 是市场上最古老、或许也是最受欢迎的基于云的 PBX 解决方案之一。该公司在数字电话系统领域拥有超过15年的经验。当今网络上常见的 VoIP 技术经历了多次变革。

Nextiva 成功的秘诀在于我们对NextOS平台的持续承诺。 NextOS 封装了与业务环境相关的通信的所有方面。具体来说，Nextiva 致力于将团队和客户的沟通整合到一个仪表板中。这提供了无缝的数字呼叫中心体验。

从语音呼叫、呼叫转接和呼叫队列等基本功能到客户信息和业务详细信息等更复杂的工具。

从长远来看，Nextiva将积累足够的客户信息，帮助其更好地了解他们的需求。

这是在人工智能的帮助下完成的，人工智能帮助 Nextiva 实时收集重要的客户信息。由于这是一种独特的方法，因此它非常适合希望在可预测的时间内快速增长的中型企业。

只要打电话

JustCall是一个基于云的 PBX 系统，为企业主提供 70 多个国家/地区的电话号码。联系客户时，JustCall 创建的电话号码始终显示为本地号码，从而提供完全的透明度。

有了本地号码，客户不必再担心他们收到的电话的合法性。注册成为 JustCall 客户后，您将可以选择在您想要的国家/地区生成新的电话号码。

最重要的是，这不仅仅意味着一组精简的电话号码。 JustCall 的功能列表非常广泛，可确保您和您的客户保持联系。方法如下：

• 呼叫转移。你在度假吗？没问题。 JustCall 允许您在旅途中将呼叫转接或分配给您选择的号码。
• 团队分布。不错过任何一个电话。 JustCall 的 Teams 功能允许您将多个员工分配给一个号码。
• 日程。使用提供的网站小部件之一将预订表格添加到您的网站。这样，您的客户就可以在方便的时间安排电话预约。
• 一体化。 JustCall 支持与您喜爱的 CRM 和帮助台平台的 30 多种集成。
• 监视。您是否计划为您的呼叫支持中心培训新员工？内置监控功能可让您快速识别学员可能犯的错误并随时纠正。

该公司不断更新其平台，提供新功能和工具，以帮助您充分利用电话系统。我们在定价方面公平且灵活。最实惠的套餐起价仅为每个号码每月 25 美元。

空中呼叫

正在寻找适合您业务的商务电话解决方案？Aircall 就是您的最佳选择。对于希望建立自己的呼叫中心并随着业务发展而扩大规模的企业主来说，这是完美的选择。

那么使用 Aircall 到底有多困难呢？好消息是，从注册到创建您的第一个电话号码，一切都几乎是自动化的。设置团队结构后，您可以开始添加 50 多个国家/地区的电话号码。

您创建的每个号码都可以自定义以满足国家/地区要求，您甚至可以将号码分配给特定的团队成员。例如，在您选择位置编号的区域内工作的人员。

但这还不是全部。为了使您的呼叫中心尽可能完整，您需要第三方集成的支持。您可能已经在使用帮助台软件之类的软件来管理您的客户列表。

Aircall 也在该部门提供非常积极的支持。我们当前的集成列表包括现代企业主使用的 100 多种工具和平台，包括 Zoho、Shopify、SnapCall 和 Pipedrive。

环中心

RingCentral 是全球超过 400,000 家企业主的领先电话系统选择。无论您是小型企业还是成长型公司，RingCentral 都提供丰富的功能来满足您的需求。

作为基于云的 VoIP 平台，RingCentral 具有语音通话、移动短信以及视频和音频会议选项。

RingCentral 最受欢迎的功能之一是其统一的移动和桌面体验。这可确保员工始终能够接听重要电话（无论他们是否外出），无论他们是在旅途中还是在办公室。

通过分配，您可以将不同的团队分配到企业的不同分支机构。需要技术或财务支持的客户。

Essentials 套餐起价为 20 美元/月，Ultimate 套餐起价为 50 美元/月（全包）。请记住。这些订阅费不包括个人电话号码，每个国际号码起价约为 5 美元。

吉博聊天

凭借您业务所需的所有虚拟 PBX 功能， JivoChat可帮助您无缝接听和拨打电话以及接收短信。可以拨打 50 多个国家/地区的电话，并且可以转接/分配电话。最棒的是，您可以直接从 Jivo 应用程序执行所有任务。

此外，您还可以：

• 发送语音问候语
• 存储客户记录
• 您可以轻松补充余额。

为每个国家/地区选择不同的号码，每月只需 1 美元，拨打电话只需 0.02 美元/月。我们还通过电话、电子邮件和聊天提供 24/7 客户支持。

云谈

CloudTalk是一个集成的基于云的电话系统，具有集成的呼叫中心平台。它专为与现代商业工具、服务台和电子商务商店配合使用而设计，可简化客户与企业之间的沟通。我们最受欢迎的月度计划起价为 20 美元，可以根据您的需求进行升级。

与繁琐的内部 PBX 系统不同，CloudTalk 完全通过浏览器运行。这使您可以在几秒钟内设置呼叫中心并从第一天开始接听电话。

您和您的员工可以对个人通话进行录音并实时做笔记。这使您可以自由地做出对您的业务产生积极影响的长期决策。如果您不相信，您可以随时尝试 CloudTalk 14 天免费试用。

HubSpot 是 CloudTalk 密切合作的合作伙伴之一，因此如果您拥有现有的 HubSpot 基础设施， 则可以将这两个平台结合起来，以获得比以前更流畅的客户交互体验。

8×8

8×8专注于帮助小型企业主在其业务结构中构建动态电话系统。世界一流的技术使 8×8 仅使用互联网连接即可提供高速 PBX 服务。

作为一个一体化平台，8×8 可以提供比传统电话管理系统更多的功能。为了说明这一点，下面概述了 8×8 为其客户提供的三种核心产品。

• 虚拟办公室。使用 VoIP 的传统面向云的电话服务。非常适合需要可靠电话号码来联系客户的小企业主。
• 虚拟办公室专业版。同一计划的专业版包括传真、会议和通话录音等附加功能。如果您的业务正在增长并且您希望在远程工作环境中完成业务，那么这是理想的选择。
• 虚拟联络中心。在云上提供真实的联络中心体验。这包括用于生成报告、分析一段时间内的数据等的工具。适合每天与数千名客户打交道的成熟企业。

8×8 的突出功能之一是雇主仪表板。该仪表板可帮助您将所有员工集中在一个系统中。员工可以互相聊天、分配呼叫以及管理积压的语音消息。

最后但并非最不重要的一点是，如果您决定使用 8×8，我们的 PBX 专家将为您提供长达一小时的产品介绍。这将使您全面了解所有核心功能以及它们如何使您的业务受益。

响铃

RingOver是一个总部位于法国的通信平台，可帮助您在 5 分钟内启动自己的数字呼叫中心。从呼叫中心缺勤到电话号码以及第一次致电客户。这一切都归功于彻底优化的基础设施，可帮助您实现目标。

为了进一步了解 RingOver 为何比传统的内部 PBX 系统更好，让我们看一下它的主要功能。

• 在 60 多个国家/地区创建电话号码，无拨出或接听电话限制。
• 使用我们基于云的呼叫中心发送文本、与客户聊天、发送传真或接收语音消息。
• 适用于桌面和移动设备 – 从任何可以访问互联网的地方接听客户电话。
• 动态总机，可用于为客户构建交互式导航体验。例如，按 1 或 2 可访问特定部门。
• 完成有关来电/去电、员工历史记录等的详细报告。
• 轻松与您喜爱的客户关系管理平台集成。

最重要的是，您不需要在 RingOver 安装过程之外执行任何操作。所有内容都包含在您注册后获得的仪表板中。这意味着您注册后即可开始添加新号码和团队成员。

最受欢迎的计划 (Power) 起价约为每月 60 美元。这包括无限拨打全球 100 多个国家/地区的电话。此外，您还可以选择将您的呼叫中心与市场上超过 15 个最流行的 CRM 平台集成。

根据独立评审，RingOver 因其技术支持而获得高分。换句话说，即使您以前从未使用过云 PBX 解决方案，RingOver 的优秀员工也会很乐意为您提供帮助，并尽快让您启动并运行。

结论

越来越多的公司正在采用数字环境。随着旧系统的维护成本越来越高，寻找可靠的替代方案是有意义的。基于云的电话系统使您无论身在何处都可以灵活地完成业务。

最重要的是，大部分操作都发生在您的浏览器内。从通话录音到管理员工，此列表中的一些解决方案致力于为客户提供最佳的通信体验。