AI がこれまで直面した最大の課題の 1 つは、間違いなく、人間の感情を効率的に検出して応答できないことです。 Amazon を含む多くのテクノロジー大手は、AI ベースのシステムに心の知能指数を付与するために多額の投資を行っています。さて、東京に本拠を置くEmpathという新興企業が、声から感情を検出すると主張してこの分野に参入した。
Empath は、日本のヘルステック企業である Smartmedical が提供する音声サンプルでトレーニングされたアルゴリズムを使用しています。このスタートアップは「Emotion AI」と呼ぶプラットフォームを開発した。任意の音声サンプルが与えられると、Emotion AI は、喜び、怒り、静けさ、悲しみのいずれかの感情を分類します。
このプロセスはリアルタイムで実行され、周囲の騒音が高い環境でも機能します。実際、Emotion AI は、ピッチ、スピード、トーンなど、入力音声サンプルのさまざまな特性を判断できます。これらの特徴は、話者の感情状態を正確に判断するために使用されます。
Empath には、Windows、iOS、 Androidにすぐに組み込めるWeb APIがあり、既存のアプリに感情検出機能を効果的に追加できます。 Empath の My Mood Forecast というアプリもあり、従業員が職場での感情を追跡するために使用しています。
Empath AI の可能性を考慮して、同社のソリューションは多くのコールセンターに導入されています。 Empath は、コールセンターのスーパーバイザーの残業時間が 20% 削減されたと主張しています。さらに、売上が最大 400% 増加したことが認められています。売上の 400% 増加は、AI ベースのソリューションにとって確かに素晴らしい成果であり、Empath の AI の効率性を直接誇示しています。
このスタートアップの将来の計画には、ビデオゲーム、ロボット、車両などの分野に集中することが含まれています。それでは、Empath AI についてどう思いますか?コメントで私たちと共有してください。
